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近日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了今年移動信息服務(wù)消費提醒：謹(jǐn)防媒體互動類業(yè)務(wù)的消費陷阱。信產(chǎn)部提醒廣大電信用戶，在參與上述互動類節(jié)目過程中，要提高警惕，謹(jǐn)防受騙；如發(fā)現(xiàn)存在誘騙行為，請及時向各級電信監(jiān)管機構(gòu)或相關(guān)部門舉報，以便監(jiān)管機構(gòu)及時查處。
手段：隱蔽收費提示蒙人
“王字加一點，肯定是"玉"字�！狈鹕绞忻裥≈钦f，當(dāng)自己編寫短信進行有獎競猜，端口竟然回復(fù)信息：“你離正確答案很近了，不過一點位置放錯了。我們已經(jīng)給了你提示，現(xiàn)在我們的獎金已經(jīng)累積到了1000元，如果您知道答案，千萬不要錯過機會�！彪y道是“主”字，有點不服輸?shù)男≈窃俅尉幇l(fā)信息，但這次的信息卻石沉大海了。不過小智該月的話費清單上，卻多出了4元的信息費。
在當(dāng)前SP收費“明碼標(biāo)價”的限制下，許多SP商通過翻頁(短信在長長的空白之后的才能看到收費提示、電視的獎品與收費提示不在同一畫面)等形式進行標(biāo)價，誤導(dǎo)消費者參與。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)能獲大獎的互動電視節(jié)目，參與游戲的電話熱線暗藏玄機，收費標(biāo)準(zhǔn)并不是普通的通話費和信息費，大部分短信2元一條，通話費1元一分鐘。據(jù)悉，每次接通這些電話后，語音通話都先是漫長的游戲規(guī)則介紹，一般四五分鐘后仍沒有進入正題，其中等待時間需要計費。
此外，互動游戲的答案往往是多選項。而游戲規(guī)則會規(guī)定只能答一次。此外，話務(wù)工作人員會不斷地拖延時間，撥打一個電話大約需要花費5元話費。
在短信互動的節(jié)目中，過關(guān)斬將成了SP奸商最慣用的伎倆。當(dāng)回復(fù)第一條信息后，將會有一連串的問題接踵而來，為增加可信度，奸商會增加一些貌似“關(guān)卡”的方式騙你上當(dāng)。例如第一個問題答對了，緊接著會收到對方一條“恭喜你答對了，你成為該地區(qū)12名進入第二輪角逐的幸運兒之一，加油哦，下面的問題是……”
同時，最具吸引力的獎品完全由SP商操控。由于缺乏有效監(jiān)督，很難實現(xiàn)公開透明。SP運營商通過采取不正當(dāng)手段設(shè)定中獎名單，如無真實中獎用戶、中獎用戶為內(nèi)部人員，中獎號碼為假號、空號等；此外，謊稱有獎互動，但對所中獎概率，最高金額，獎品種類、數(shù)量、質(zhì)量、提供方法等作虛假不實的表示。在參與過程中，隱瞞或設(shè)置附加條件，導(dǎo)致用戶無法或很難中獎和領(lǐng)獎。
提醒：及時查詢話費清單
目前，信產(chǎn)部《關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知》中規(guī)定，未按要求明示，不得向用戶收取費用。當(dāng)消費者由于SP的原因受到權(quán)利侵害，可以向當(dāng)?shù)剡\營商、通信管理局及工商部門投訴。對于未按規(guī)定進行提醒或確認，以及訂制關(guān)系缺失或不完整的收費行為，電信企業(yè)應(yīng)在查證后除向用戶退還費用，并嚴(yán)格履行向社會公開的賠付承諾。
佛山某通訊行業(yè)一位不愿具名的技術(shù)部工作人員提醒，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎對待SP商開展的各種服務(wù)，尤其對一些業(yè)務(wù)不熟悉的，應(yīng)謹(jǐn)慎參加防止上當(dāng)受騙。
此外，目前各大運營商均可提供五個月的話費清單，消費者應(yīng)充分利用好話費清單，及時了解話費信息，對不明白的收費要及時咨詢，避免被運營商多收取了不合理的費用。
電視互動字幕：
“王字加一點是什么字？截至現(xiàn)在，我們的獎金已經(jīng)累積到800元，只要您將正確答案編發(fā)短信到XXXX，獎金就是您的！”
短信欺詐：
“M手機尾號是0168的用戶可參加砸金蛋活動。砸中金蛋可獲300元現(xiàn)金，銀蛋直沖30元話費，砸就送！”
標(biāo)價陷阱：
“請直接回復(fù)89收取你點播的《？？？？？》，本條信息免費，客服熱線010880****�！�(短信下方一片空白，點擊至顯示“2元/條”)
作者：羅林 (來源：廣州日報)
(責(zé)任編輯：水漲船高)
