上海電信讓市民享受方便的綜合信息服務(wù)(圖)

“真心關(guān)愛，觸手可及”中國電信上海公司夏令便民服務(wù)周啟動

　　王萬隆報道

　　8月11日上午9時，中國電信上海公司深入社區(qū)，來到居民身邊，在全市19個區(qū)縣設(shè)立服務(wù)點，派出專業(yè)的工程技術(shù)和服務(wù)人員宣傳業(yè)務(wù)，解決用戶所需，向市民演繹信息時代、電信服務(wù)如何讓市民“觸手可及”。作為新民晚報“跨前一步”夏令熱線系列內(nèi)容之一，中國電信上海公司自8月11日起，啟動為期一周的“真心關(guān)愛，觸手可及”夏令便民服務(wù)。

　　據(jù)悉，中國電信上海公司將通過新民晚報夏令熱線向市民送出10000個“真心關(guān)愛”：對活動周期間登錄中國電信上海公司網(wǎng)上客服中心（sh.ct10000.com)“聚信卡專區(qū)”辦理集身份認(rèn)證、自助業(yè)務(wù)辦理、自助繳費、詳單查詢及積分回饋于一身的實名制“聚信卡”的前10000名用戶贈送積分。持卡市民可免去夏日奔波之苦，享受便利，足不出戶就能通過網(wǎng)絡(luò)輕松享受信息服務(wù)。

　　在8月12日零點至8月18日零點，通過中國電信上海公司網(wǎng)上客服中心（sh.ct10000.com)申請辦理聚信卡的前10位用戶，可獲得“靈翼通”上網(wǎng)卡一張及一年的費用。前11至100位用戶，可獲得價值100元的天翼通無線上網(wǎng)卡。前10000個用戶，聚信卡內(nèi)將贈送200個積分。

　　在全市19個服務(wù)點舉行的電信夏令便民服務(wù)現(xiàn)場，中國電信上海公司向市民演示和介紹“我的e家”、IPTV等最新的電信業(yè)務(wù)，現(xiàn)場辦理各類電信業(yè)務(wù)，現(xiàn)場受理市民家庭電話、寬帶的故障報修，各區(qū)縣電信服務(wù)小分隊也在現(xiàn)場候命，隨時到市民家里為市民家庭電話、寬帶排除故障。

　　在各個便民服務(wù)熱線的點上，上海電信的服務(wù)人員紛紛熱情地接待著前來咨詢的市民。

　　在陜西南路271號門口的電信便民服務(wù)點，一位姓張的老伯伯看到電信有POS電話機(jī)，在家里就能夠享受刷卡付賬單的服務(wù)樂壞了。張老伯說，有了這種電話機(jī)，今后付煤氣、自來水費都不用出門了，像這幾天的高溫，自己在家里也可以繳費，真是方便啊。

　　徐匯區(qū)海上名門的服務(wù)點前，小區(qū)里不少白領(lǐng)對電信的聚信卡業(yè)務(wù)表示了濃厚的興趣，他們說，有了這張聚信卡，在網(wǎng)上就可以辦理各種電信業(yè)務(wù)，不用去電信營業(yè)廳排隊，想怎么辦就怎么辦。李小姐說，拿聚信卡在電信的網(wǎng)上客服中心不僅可以了解最新的營銷活動，查詢并支付賬單，而且還能申請安裝固定電話、寬帶、IPTV，開通來電顯示、七彩鈴音等各類功能，自己的事情自己就能作主。

　　在南匯惠南鎮(zhèn)的東城一村，王大媽和鄰居們對聚信卡的積分計劃很感興趣，她說，自己一家子所消費的電信費用、增值業(yè)務(wù)費用折合積分后，還可定期兌換電信、非電信類的產(chǎn)品和服務(wù)，電信為我們這些居民想得還很周到。

　　在黃浦區(qū)的福建中路460號門口，經(jīng)過這里服務(wù)點的某設(shè)計公司經(jīng)理老劉對電信人員抱怨，自己公司里寬帶上網(wǎng)速度很慢，有時候發(fā)個容量較大的設(shè)計片子等東西到國外要花很長時間。電信的服務(wù)人員告訴他，像他這樣的公司可以采用電信特別提供的寬帶精品專網(wǎng)服務(wù)，不僅可以直接連上國際互聯(lián)網(wǎng)，而且速度也相當(dāng)?shù)目臁�劉�?jīng)理一聽，馬上就申請辦理。

　　中國電信上海公司近年來為了服務(wù)于建設(shè)信息上海的大局，提升綜合信息服務(wù)能力，為市民提供了各種高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶盡情享受信息新生活。目前，上海電信正圍繞特奧會、世博會、信息化建設(shè)與應(yīng)用策劃以“心系上�！睘橹黝}的系列活動，將服務(wù)上海的決心落實到行動。

　　勞模“領(lǐng)銜”現(xiàn)場咨詢

　　賴真發(fā)自松江開元地中海

　　松江新城的開元地中海廣場這天成了中國電信上海公司的“勞模一條街”，全國五一勞動獎?wù)芦@得者、114號碼百事通值班長徐倩雯，全國勞動模范、頂尖寬帶高手徐珺，還有上海市勞動模范吳文巍、張慧英等，這些在媒體中被廣為宣傳的勞模一大早就來到這里，她們“領(lǐng)銜”為廣大居民提供便民咨詢服務(wù)�！袄子晏霢DSL會不會被雷雨"打"壞？”、“"我的e家"中e6和e8套餐有什么區(qū)別？”“"綠色上網(wǎng)"真的能關(guān)注孩子上不良網(wǎng)站嗎？”……四處趕來的松江居民圍坐在咨詢臺前提出一個個疑問，電信勞模們微笑著詳細(xì)解答，并不時把礦泉水遞到居民手中，為用戶送去酷暑中的清涼。

　　便民服務(wù)現(xiàn)場設(shè)立了寬帶報修受理點，松江江中小區(qū)162號的徐先生把寬帶報修電話打到了現(xiàn)場，便民服務(wù)小分隊的隊員立刻出動驅(qū)車趕往用戶家。維修人員換上自己攜帶的鞋套走進(jìn)徐先生家，對他家中的筆記本電腦、電話線路、寬帶Modem一一進(jìn)行了故障測試，很快就發(fā)現(xiàn)是電話分離器壞了，換上新的分離器，電腦馬上就恢復(fù)了正常上網(wǎng)。徐先生贊許地說：“沒想到問題解決得這么快！”

　　芷江養(yǎng)老院老人笑看IPTV

　　郝俊慧發(fā)自延長路嘉里明珠城

　　8月11日上午9時，延長路嘉里明珠城門前，盡管剛剛下過一場暴雨，一輛藍(lán)色的電信“流動營業(yè)車”與兩個電信“移動營業(yè)廳”展臺，依然吸引著不少路人的目光。為了方便附近百姓辦理業(yè)務(wù)，中國電信上海公司北區(qū)局將營業(yè)廳“搬”到了居民家門口，各種電信服務(wù)均可現(xiàn)場辦理。同時通過這部裝載著“流動營業(yè)廳”的汽車，IPTV、綠色上網(wǎng)、我的e家等等各種信息服務(wù)生活直觀地展示在居民眼前。

　　今天的第一位客人，是來自附近東風(fēng)芷江養(yǎng)老院的常務(wù)副院長徐才華。徐院長告訴記者，前幾日，聽養(yǎng)老院一位老人家屬說起家中裝上了IPTV，他馬上眼前一亮。養(yǎng)老院中老人們年紀(jì)大，平時喜歡看的都是戲曲節(jié)目、經(jīng)典電影，有時會錯過播出時間。一般護(hù)理人員只能將節(jié)目錄下來，刻成碟；或者直接買DVD，但節(jié)目源又很少。聽說IPTV不僅可以時移、回看電視節(jié)目，而且很多普通閉路電視中看不到的節(jié)目都有，再加上今天可以在“家門口”直接辦理，因此徐院長一早就來了。了解到徐院長是為老人們申請IPTV，中國電信上海公司北區(qū)局黨委副書記胡海英當(dāng)場“拍板”，免費為養(yǎng)老院安裝一套IPTV。

　　9時30分，筆者與電信的施工人員一起來到東風(fēng)芷江養(yǎng)老院。此時正是老人們的活動時間，91歲的周玉明老人領(lǐng)著大家在唱“卡拉OK”。聽說要裝一個“新鮮玩意”，大家歌也不唱了，好奇地聽工作人員介紹�！�20多年前，我家買了第一臺9吋電視機(jī)，那時可沒什么節(jié)目可看。后來電視節(jié)目多了，可也看花眼了，有時看了這個誤了那個，心老急的。”雖然已是91歲高齡，周玉明老人記憶力非常好。在了解了IPTV各種新功能后，他開心地對旁邊的老朋友說：“這是電信新業(yè)務(wù)，以后我喜歡的體育比賽，你喜歡的戲曲節(jié)目，想看什么就可以看什么�！�

　　10時，筆者回到業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場。短短一個小時內(nèi)，工作人員已經(jīng)為8位居民分別辦理了“我的e家——e8套餐”和IPTV。家住附近?樺吩返畝�小姐告藦s收擼�虽赛S絞幣不崛ビ�业厅，但由釉溇壙w歐�伟d皇�分了解，很多时合娀知该从簱雱莘w�不蓛畮n瞥齙囊滴褚膊皇煜�。诊喚白曉傤U趴詰摹傲鞫�悼w龐�尹h怠�，可覟�(zāi)苯釉諳卟シ臝PTV、還有各種新產(chǎn)品介紹，將各種信息服務(wù)送到百姓面前，徹底消除了那份隔膜。再加上工作人員的親切講解，自己更清楚明確了需求，“現(xiàn)在我算是徹底明白IPTV是什么，e8套餐到底有什么好處，用"綠色上網(wǎng)"怎么限制孩子上網(wǎng)時間等等，要考慮考慮試試哪種新服務(wù)了�！�

　　家長歡迎暑期綠色上網(wǎng)

　　王靖發(fā)自江浦路1100弄

　　“用了"綠色上網(wǎng)"，孩子就不會在網(wǎng)上看到那些有害的內(nèi)容了？”8月11日上午9時，當(dāng)筆者來到江浦路1100弄活動現(xiàn)場時，一位戴阿姨正在詢問中國電信上海公司東區(qū)局的工作人員。戴阿姨所說的“綠色上網(wǎng)”，正是最近中國電信上海公司針對寬帶家庭推出的一項周到服務(wù)�！熬G色上網(wǎng)”可以通過十分方便、簡易的設(shè)置，讓家長對子女的上網(wǎng)內(nèi)容、上網(wǎng)時間等進(jìn)行全面的管理。

　　目前，中國電信上海公司的寬帶用戶數(shù)量已有220萬，其中很多是家庭寬帶用戶。在寬帶為上海家庭帶來精彩信息新生活的同時，不少家長也著實擔(dān)心自己的孩子會通過互聯(lián)網(wǎng)接觸到色情、暴力等有害內(nèi)容，從而影響孩子身心的健康成長。特別現(xiàn)在正值暑假，孩子們在家上網(wǎng)時，父母更不可能時刻陪在旁邊看著，父母只好寄希望于孩子的自覺。

　　而“綠色上網(wǎng)”的這一功能正好解決了家長們的這一擔(dān)憂。電信工作人員告訴戴阿姨，當(dāng)孩子獨自上網(wǎng)、父母即使不在身邊，“綠色上網(wǎng)”也能自動攔截、屏蔽有害網(wǎng)站，當(dāng)孩子上網(wǎng)遇到有害網(wǎng)站時，電腦就會彈出拒絕訪問的攔截頁面，拒絕這些內(nèi)容在電腦上播放。針對有害網(wǎng)站經(jīng)常改頭換面、頻頻更換網(wǎng)址企圖逃避攔截的情況，“綠色上網(wǎng)”能夠自動搜索、自動更新、自動屏蔽，再結(jié)合上海電信采用的國際領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)攔截技術(shù)，可以幫助孩子們和有害網(wǎng)站徹底隔開。而且“綠色上網(wǎng)”的屏蔽功能也不會降低平時的上網(wǎng)速度。

　　電信工作人員和戴阿姨的交談，也引起了其他人的關(guān)心，他們紛紛詢問如何辦理“綠色上網(wǎng)”。為了方便市民，中國電信上海公司采取了目前最方便的電話辦理方式。有需求的市民只需撥打客戶服務(wù)熱線96861，電信工作人員就會在電話中即時開通“綠色上網(wǎng)”，全部過程也僅需幾分鐘�！熬G色上網(wǎng)”也不需要下載、安裝任何軟件，只需要在撥號上網(wǎng)時，在對話框中“用戶名”的ad賬號后添加“@green”即可，密碼也無需改動。

　　電信工作人員還接著介紹了“綠色上網(wǎng)”的另一大功能，可以對子女上網(wǎng)時間進(jìn)行控制�！艾F(xiàn)在放暑假了，看見我兒子整天沒日沒夜地打網(wǎng)游，我真是想管卻管不了，每次說他都不聽�！濒斚壬�聽到這里立刻倒起了苦水。電信工作人員于是在電腦上詳細(xì)地演示了“綠色上網(wǎng)”的時間控制功能。比如“綠色上網(wǎng)”可以限定對一周7天中哪些時間段是不能上網(wǎng)的，或者規(guī)定每天上網(wǎng)時間的長短，一到時間寬帶立刻自動斷線。

　　最讓家長放心的是，即便子女的電腦水平比家長高，家長也不用擔(dān)心子女會悄悄破解“綠色上網(wǎng)”，因為“綠色上網(wǎng)”所采用的多種技術(shù)，目前個人是無法破解的。聽到電信工作人員這樣說，不少家長都發(fā)出了滿意的笑聲。當(dāng)魯先生得知“綠色上網(wǎng)”每月費用僅為10元時，他表示回家和孩子商量一下就會撥打96861進(jìn)行開通，“10元也就是點小錢，能換來我的放心和孩子的身心健康，我覺得很劃算�！�

　　2007世界特奧會采用RFID技術(shù)中國電信上海公司承擔(dān)信息查詢系統(tǒng)開發(fā)

　　王萬隆報道

　　筆者從8月8日舉行的“中國RFID萬里行上海站活動”中獲悉，今年在上海舉行的世界特殊奧運會將全面采用RFID技術(shù)進(jìn)行證件管理，為來自各國的運動員提供服務(wù)，充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念和上海的信息化水平。據(jù)悉，RFID電子標(biāo)簽技術(shù)作為一種方便的信息管理技術(shù)，在今年上海舉辦的世界特殊奧運會上將得到廣泛運用，以提高特殊奧運會的服務(wù)質(zhì)量和管理效率。上海電信負(fù)責(zé)世界特殊奧運會運動員信息查詢系統(tǒng)的開發(fā)，其屬下的上海理想信息產(chǎn)業(yè)公司具體承擔(dān)了系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。此次特殊奧運會將電子標(biāo)簽技術(shù)應(yīng)用于健康運動員計劃、運動員在娛樂中心的娛樂活動、運動員在購物中心的購物活動中，同時將為高官論壇、青少年峰會、家庭論壇的電子會務(wù)提供服務(wù)，并在運動場館和住宿賓館提供信息查詢功能。

　　據(jù)了解，上海市在推進(jìn)RFID信息技術(shù)方面已有了很成功的經(jīng)驗。如今，上海農(nóng)產(chǎn)品生豬銷售及食品安全追溯RFID實施項目均利用電子標(biāo)簽技術(shù)，實現(xiàn)對進(jìn)場交易的每批貨物的來源地、交易時間、食用農(nóng)產(chǎn)品安全檢測結(jié)果的跟蹤記錄以及交易結(jié)算，形成了一套國內(nèi)先進(jìn)的肉類批發(fā)交易系統(tǒng)以及食品安全追溯體系。上海市新華醫(yī)院電子標(biāo)簽標(biāo)識信息管理系統(tǒng)將RFID首先運用于新生兒的管理中，為新生兒和母親建立RFID專屬檔案，并且與醫(yī)院內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)緊密整合，提高了醫(yī)院的服務(wù)水平。

　　肉老板菜老板小靈通上查行情“上農(nóng)通”專用小靈通在滬問世

　　王萬隆報道

　　8月8日上午，上海農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場，上海田野菜籃子配送公司總經(jīng)理高健剛打開“上農(nóng)通”專用小靈通，上面就已經(jīng)顯示出當(dāng)天上海市場上的青菜和肉類行情，從青菜和肉類的均價、最高價、最低價一應(yīng)俱全。當(dāng)天，作為中國電信上海公司的轉(zhuǎn)型信息服務(wù)產(chǎn)品，“上農(nóng)通”專用小靈通在滬投入使用，這在全國尚屬首家。

　　“上農(nóng)通”專用小靈通平臺于8月8日在上海農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場舉行了簡短的開通儀式。上海市經(jīng)委副主任陳海剛、中國電信上海公司副總經(jīng)理童羚和上海農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場總經(jīng)理朱文照共同按下開通按鈕。

　　據(jù)高健向筆者介紹，作為一家專業(yè)的農(nóng)副產(chǎn)品加工配送公司，他們每天都需采購大量的農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行加工，并運往各大超市、賣場、企事業(yè)單位。每日農(nóng)產(chǎn)品價格主要依靠公司的采購員到交易現(xiàn)場進(jìn)行詢價，信息的獲取渠道較為單一，信息量較小，不但費時費力，而且也沒有降低采購成本。最近他們用上了能查詢每日上海市場食用農(nóng)產(chǎn)品價格信息行情的“上農(nóng)通”專用小靈通，采購到的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品價廉物美，而且不多費一兵一卒。在全面掌握農(nóng)產(chǎn)品價格信息的同時，還能通過“供需信息”與“廣告發(fā)布”功能，可以聯(lián)系到更多的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商，進(jìn)行價格、質(zhì)量方面的比較。一方面節(jié)省了采購成本，另一方面還擴(kuò)大了采購渠道。

　　“上農(nóng)通”依托“上海農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場”強大的現(xiàn)貨電子交易平臺，可向食用農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)和客商提供市場行情、食品安全、供需信息、廣告發(fā)布、產(chǎn)地動態(tài)、租賃信息、品種推薦等7大類在線實況行情、信息近千余條，覆蓋180個品種，每日信息更新在300條左右�！吧限r(nóng)通”為生產(chǎn)上游拓展農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，增加銷售量，幫助下游降低采購成本提供了切實可行的解決方案。另一方面，“上農(nóng)通”的食品安全公示信息，將市場每天檢測結(jié)果在第一時間發(fā)送到副食品經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)防有隱患的農(nóng)副產(chǎn)品流入零售市場。

　　“上農(nóng)通”通過信息化手段實現(xiàn)了科技服務(wù)“三農(nóng)”，使食用農(nóng)產(chǎn)品的交易能在一個公開、公平、公正的環(huán)境中進(jìn)行，讓食用農(nóng)產(chǎn)品的交易價格、供求信息等內(nèi)容更加透明�！吧限r(nóng)通”為食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷鏈條上的標(biāo)準(zhǔn)化菜場、超市、大賣場、連鎖企業(yè)、酒店、配送公司、企事業(yè)單位伙食團(tuán)等提供了無線化信息服務(wù)平臺，提升了上海食用農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的行業(yè)服務(wù)競爭力，也為政府的決策提供及時可靠的依據(jù)。

　　據(jù)悉，作為中國電信上海公司小靈通業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域個性化解決方案的初步嘗試，“上農(nóng)通”首批將投放市場3000臺，先期覆蓋肉類經(jīng)營戶、配送企業(yè)，浦東104家標(biāo)準(zhǔn)化菜市場管理者也將率先使用“上農(nóng)通”，以合理地指導(dǎo)零售價格。