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本報(bào)訊(記者楊濱)市工商局昨天提醒市民：撥打客服電話，要謹(jǐn)防“非官方”陷阱。
消費(fèi)者彭女士反映說，她家中已使用多年的燃?xì)庠畛霈F(xiàn)質(zhì)量問題后，撥打了產(chǎn)品機(jī)身上標(biāo)示的一個(gè)客服電話，客服人員上門檢查故障后，以不能維修為由將其所用的燃?xì)庠钍栈夭橄M(fèi)者折價(jià)400元，同時(shí)向消費(fèi)者提供了1300元的新燃?xì)庠睢＿@樣，彭女士共花了900元購(gòu)買了新產(chǎn)品�？蓻]多久她就發(fā)現(xiàn)新燃?xì)庠畹拈_關(guān)關(guān)閉時(shí)，燃?xì)獗淼淖謨哼�在走，顯然是漏氣了。彭女士馬上再次撥打客服電話，此時(shí)服務(wù)人員的電話已成關(guān)機(jī)狀態(tài)。
“消費(fèi)者最好接受的是廠家指定授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”，工商部門在此提醒說，市民在撥打客服電話前，一要留意所打客服電話的來源，一些小廣告或非“官方”網(wǎng)站所留的客服電話不要輕信；二是留意客服電話所留存的時(shí)間，如果是多年前產(chǎn)品說明書中的電話，消費(fèi)者還有必要進(jìn)行再次核實(shí)。
