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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 11月27日晚，伴著甜美童聲吟唱的《溫暖》，燃燒了16天的第16屆廣州亞運(yùn)會(huì)圣火緩緩熄滅。中國軍團(tuán)在此次亞運(yùn)會(huì)上取得了優(yōu)異的成績，廣州也向世界展示了一屆高質(zhì)量、高水平、高服務(wù)、高科技的亞運(yùn)盛會(huì)。亞運(yùn)期間，中國電信成功保障了賽會(huì)的信息化需求和公眾的通信服務(wù)需求，從信息網(wǎng)絡(luò)、通信保障、綜合信息服務(wù)等方面開展一系列的工作，成功地將本屆亞運(yùn)會(huì)辦成數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化程度最高的一次體育盛會(huì)，推動(dòng)廣東城市現(xiàn)代化建設(shè)和管理水平達(dá)到了一個(gè)新的高度。
網(wǎng)絡(luò)提升打造“信息亞運(yùn)”
為把中央和廣東省委省政府“辦好一屆高水平、有特色的亞運(yùn)會(huì)”的重要指示和工作部署落到實(shí)處，中國電信舉全集團(tuán)之力保障亞運(yùn)通信服務(wù)暢通無阻，傾力打造一場數(shù)字化、信息化程度最高的亞運(yùn)會(huì)。先后投入資金6.05億元，組織施工隊(duì)伍510支、共計(jì)3000多人，連續(xù)奮戰(zhàn)600多個(gè)日夜，完成亞運(yùn)工程項(xiàng)目69個(gè)，新建和開通光纜3100多條、8萬多纖芯公里， 建成了技術(shù)先進(jìn)、體系完善、安全可靠、功能強(qiáng)大、集成化的廣州亞運(yùn)指揮者網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)動(dòng)會(huì)信息系統(tǒng)、組委會(huì)信息系統(tǒng)，安保信息系統(tǒng)和公眾通信網(wǎng)絡(luò)等六大網(wǎng)絡(luò)。
指揮者網(wǎng)絡(luò)投資1.9億元，覆蓋廣州10區(qū)2縣及所有比賽場館、亞運(yùn)村、新聞中心、交通調(diào)度中心、簽約酒店、機(jī)場、主要道路等區(qū)域，包括177個(gè)基站和60多個(gè)室內(nèi)分布系統(tǒng)，可滿足8萬數(shù)字集群用戶同時(shí)通信。核心網(wǎng)實(shí)施異地互為備份，相鄰基站實(shí)行重疊覆蓋，海心沙區(qū)域組建“網(wǎng)中網(wǎng)”保護(hù)，充分保障公安、安全、消防、交通、機(jī)要、保密等部門在亞運(yùn)期間的需求。
新聞媒體網(wǎng)絡(luò)共含有39個(gè)技術(shù)運(yùn)行中心、296條光纖合計(jì)1萬多纖芯公里，覆蓋53個(gè)場館的203路直播電視信號(hào)傳送。為保障新聞媒體網(wǎng)絡(luò)的順利運(yùn)行，中國電信共有60名通信保障人員進(jìn)駐國際廣播中心(IBC)/主媒體中心(MPC)開展現(xiàn)場通信保障，所有場館實(shí)施雙光纜路由保護(hù)，為文字記者提供隨時(shí)隨地的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，為攝影記者實(shí)現(xiàn)照片實(shí)時(shí)傳送服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次亞運(yùn)會(huì)期間，中國電信共為10000余名國內(nèi)外記者提供了綜合信息服務(wù)。
組織者網(wǎng)絡(luò)包括運(yùn)動(dòng)會(huì)信息系統(tǒng)、組委會(huì)信息系統(tǒng)和安保信息系統(tǒng)等三大專網(wǎng)，承載亞組委辦公系統(tǒng)、物資物流系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、場館技術(shù)系統(tǒng)和票務(wù)系統(tǒng)、比賽管理系統(tǒng)、比賽成績系統(tǒng)和記時(shí)計(jì)分系統(tǒng)。中國電信開通專網(wǎng)光纖1000多條2萬多纖芯公里，對(duì)274個(gè)接入點(diǎn)開展通信保障，實(shí)現(xiàn)53個(gè)比賽場館和34個(gè)訓(xùn)練場館的高度智能化及信息化，對(duì)所有場館實(shí)施雙光纜路由保護(hù)。中國電信旗下的“亞太信息引擎”還為亞運(yùn)提供了主機(jī)托管業(yè)務(wù)，為亞運(yùn)賽事的數(shù)據(jù)安全保駕護(hù)航。
為迎接此次亞運(yùn)會(huì)，中國電信在今年年初對(duì)公眾網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面升級(jí)，并在亞運(yùn)城打造了“光網(wǎng)城市”，全面覆蓋媒體村、官員村和運(yùn)動(dòng)員村，為86棟樓宇、8248套房間提供最先進(jìn)的新一代寬帶互聯(lián)網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)10G進(jìn)亞運(yùn)村，1000M進(jìn)場館/樓，100M到桌面，共計(jì)服務(wù)運(yùn)動(dòng)員15000余名，教練員8000余名。此外，中國電信還在光纖通達(dá)全省所有行政村和絕大部分自然村的基礎(chǔ)上，加快寬帶網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造和光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)廣州商業(yè)樓宇的光纖覆蓋率達(dá)99%以上，為普通家庭用戶普遍提供4M以上帶寬速率業(yè)務(wù)，部分地區(qū)達(dá)到20－100M。
亞運(yùn)通信保障體系運(yùn)行萬無一失
中國電信高度重視亞運(yùn)通信服務(wù)保障工作。集團(tuán)公司王曉初總經(jīng)理主持兩次專題辦公會(huì)部署落實(shí)，兩次到廣東調(diào)研督辦亞運(yùn)通信服務(wù)保障工作。張繼平副總經(jīng)理專門到廣東督辦和檢查，啟動(dòng)中國電信廣州亞運(yùn)會(huì)通信服務(wù)保障體系。
首先，中國電信建立了保障有力的組織體系，確保了整個(gè)亞運(yùn)通信服務(wù)的安全和暢通。在集團(tuán)公司層面，建立亞運(yùn)通信保障辦公室；在省公司層面，成立亞運(yùn)通信服務(wù)與支撐保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，成立專門機(jī)構(gòu)——中國電信廣東公司亞運(yùn)辦公室，加強(qiáng)與亞組委的溝通協(xié)調(diào)；在各市分公司，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。
中國電信還建立了反應(yīng)迅速的戰(zhàn)時(shí)指揮體系。10月14日，集團(tuán)公司成立亞運(yùn)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障總指揮部，在廣州設(shè)立亞運(yùn)通信指揮中心，在東莞、佛山、汕尾等賽區(qū)設(shè)分指揮中心和項(xiàng)目管控組。在比賽場館派駐保障團(tuán)隊(duì)、機(jī)動(dòng)支撐團(tuán)隊(duì)和專家團(tuán)隊(duì)。設(shè)立亞體中心運(yùn)營商集中監(jiān)控中心和IBC視頻信號(hào)監(jiān)控中心。整個(gè)中國電信亞運(yùn)通信服務(wù)工作全面進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)保障狀態(tài)。
在亞運(yùn)通信萬無一失的背后，中國電信付出了艱辛的勞動(dòng)，編制了12冊(cè)近3500萬字的《第十六屆亞運(yùn)會(huì)通信保障總體方案》，投入現(xiàn)場直接通信保障人員4000多人，開展專業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案演練215次，配合亞組委完成開幕式的四次綜合演練，組織了交換、傳輸、數(shù)據(jù)、動(dòng)力、無線及視頻傳送等22門課程的集中培訓(xùn)46期。
中國電信對(duì)所有場館都實(shí)施了雙光纜路由保護(hù)，對(duì)核心網(wǎng)實(shí)行異地互為備份，相鄰基站實(shí)現(xiàn)重疊覆蓋，做到多路由、熱備份、多手段、全覆蓋。專門制定場館分級(jí)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)段分級(jí)進(jìn)行賽時(shí)、非賽時(shí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，按故障分級(jí)實(shí)施四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。
此外，中國電信還打造了萬無一失的應(yīng)急保障體系。首先，通過光纖雙備份、衛(wèi)星通信以及多方式寬帶接入，確保媒體轉(zhuǎn)播萬無一失。還通過800M集群共網(wǎng)以及20輛衛(wèi)星車、800M通信車和CDMA通信車確保應(yīng)急指揮。其次，憑借廣州、北京和上海750G帶寬的三大國際出口，以及汕頭和上海崇明海纜站，確保國際通信。并且從11月1日開始實(shí)施全網(wǎng)“封網(wǎng)”，24小時(shí)值班加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，并啟動(dòng)每日零事件報(bào)告機(jī)制，確保公眾通信。再者，通過制訂信息傳報(bào)機(jī)制和流程，確保信息安全。最后，重點(diǎn)落實(shí)了開閉幕式的通信保障，對(duì)海心沙全島實(shí)行光纖雙向雙路由保障，以“光纖傳送+衛(wèi)星通信”實(shí)施廣播電視直播，用800M數(shù)字集群共網(wǎng)實(shí)施指揮保障，并在指揮部投入326名工程師，現(xiàn)場投入99名專家和技術(shù)人員，轉(zhuǎn)播中心投入60人，以及22個(gè)光纜線路巡查和保障團(tuán)隊(duì)80人、25個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)107人。
事實(shí)證明，亞運(yùn)會(huì)閉幕式取得圓滿成功，中國電信的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)經(jīng)受住了考驗(yàn)，全面告捷。
綜合信息服務(wù)引爆亞運(yùn)精彩
在亞運(yùn)期間，中國電信推出了一系列的綜合信息服務(wù)，為客戶提供更貼心細(xì)致和優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品服務(wù)。
便捷通暢的多媒體資訊與娛樂服務(wù) 為更好地服務(wù)亞運(yùn)，中國電信推出高清互聯(lián)網(wǎng)視聽、天翼手機(jī)翼支付、天翼對(duì)講等創(chuàng)新產(chǎn)品。天翼手機(jī)可定制亞運(yùn)Logo、奧運(yùn)冠軍簽名、手機(jī)亞運(yùn)直播、手機(jī)報(bào)、手機(jī)導(dǎo)航、賽場天氣預(yù)報(bào)、賽程安排、金牌榜等應(yīng)用和內(nèi)容。
貼心無憂的電信亞運(yùn)服務(wù) 中國電信推出了亞運(yùn)營業(yè)廳、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)、多功能服務(wù)網(wǎng)站、英語客服熱線、114亞運(yùn)服務(wù)熱線等多渠道全方位亞運(yùn)服務(wù)。組建500名專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，覆蓋3個(gè)服務(wù)中心、53個(gè)比賽場館和46個(gè)酒店；配備8種外語人員，滿足各國參賽人員交流。
WIFI全城免費(fèi)隨享 在11月1日至12月31日，向全省用戶、訪客和游人提供免費(fèi)WiFi接入服務(wù)、亞運(yùn)視頻免費(fèi)點(diǎn)播，對(duì)接收短信、彩信、WAP/WEB亞運(yùn)信息的手機(jī)免上網(wǎng)費(fèi)。到目前為止，已經(jīng)有 40.6萬用戶申請(qǐng)了WIFI體驗(yàn)賬號(hào)，活躍度非常高。
號(hào)碼百事通亞運(yùn)熱線 從2010年3月開始，開通號(hào)碼百事通114亞運(yùn)熱線，同時(shí)以普通話、粵語、英語等語言和方言為全國公眾提供亞運(yùn)信息查詢服務(wù)；亞運(yùn)期間114呼叫中心將增設(shè)120個(gè)亞運(yùn)服務(wù)專席，及時(shí)提供賽事、場館、獎(jiǎng)牌榜、賽事電視直播等信息查詢；制作亞運(yùn)黃頁，提供便民消費(fèi)、品牌/產(chǎn)品推廣及政府公益信息；提供亞運(yùn)特許商品、廣東特色商品、亞運(yùn)定制商品的采購、制作、銷售和配送工作。
閉幕式當(dāng)天，團(tuán)隊(duì)的保障人員和技術(shù)專家組以及現(xiàn)場保障人員等，對(duì)閉幕式的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了全面保障，整個(gè)保障體系按照全程布網(wǎng)方式部署，確保指揮管控得力、人員備件值守到位。
保障時(shí)段整整延續(xù)了24小時(shí)，期間全網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了零斷站、零故障，網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)良，關(guān)鍵性能指標(biāo)全面優(yōu)于奧運(yùn)會(huì)開幕式：忙時(shí)全網(wǎng)排隊(duì)率，奧運(yùn)會(huì)為13.8%，亞運(yùn)的僅為1.26%；忙時(shí)核心區(qū)排隊(duì)率，奧運(yùn)會(huì)約為40%，亞運(yùn)的僅為0.076%；忙時(shí)核心區(qū)平均排隊(duì)時(shí)長0.154秒，僅為奧運(yùn)會(huì)的11.3%。從現(xiàn)場反饋的情況來看，核心區(qū)內(nèi)用戶使用集群通信非常順暢，沒有出現(xiàn)任何因?yàn)楣收匣蛐阅軉栴}影響用戶使用的情況，圓滿完成保障任務(wù)。
廣州亞運(yùn)在一片盛贊中完美落幕了，在這場浩大的盛會(huì)中，中國電信秉承“追求企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值共同成長”的經(jīng)營理念，以“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)廣東省市政府提出的“數(shù)字亞運(yùn)”、“數(shù)字廣州”戰(zhàn)略規(guī)劃，為亞運(yùn)會(huì)的成功舉辦傾注了大量的努力，為“和諧盛會(huì)”的圓滿成功保駕護(hù)航。今后，中國電信將繼續(xù)以建設(shè)綜合信息服務(wù)商為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，加大企業(yè)轉(zhuǎn)型力度，為社會(huì)發(fā)展承擔(dān)企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任。
