新裝寬帶只能選無線3G 業(yè)主被剝奪網(wǎng)絡(luò)選擇權(quán)

業(yè)主被剝奪網(wǎng)絡(luò)選擇權(quán)

　　小區(qū)寬帶長期以來被壟斷，現(xiàn)在部分新業(yè)主想開通寬帶業(yè)務(wù)，卻被告知沒有安裝端口，只有安裝新的無線3G，這讓業(yè)主無法理解。這兩天，家住無錫東亭東太華苑小區(qū)的金先生向記者反映，業(yè)主被剝奪網(wǎng)絡(luò)選擇權(quán)，“變相強(qiáng)迫”開通無線業(yè)務(wù)的情況已經(jīng)有兩年了。

　　東太華苑小區(qū)位于東亭老街錫滬東路，是2003年開發(fā)的老小區(qū)，居住戶數(shù)300余戶。按理說，買了房的業(yè)主，選擇哪家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)該自己說了算，然而，小區(qū)的業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，想自主選擇運(yùn)營商裝寬帶是件很難的事，而且現(xiàn)在新裝有線的家庭寬帶也很困難�！凹依锇惭b的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，信號差，想換其他網(wǎng)絡(luò)又沒有可能�！苯鹣壬�反映，他們小區(qū)建設(shè)交付時，小區(qū)的電話和寬帶都是當(dāng)時網(wǎng)通公司布線的，他也曾經(jīng)想安裝電信的電話和寬帶，但與電信部門多次交涉未果，原因是該小區(qū)沒有布線。

　　家住22號樓的張先生告訴記者，自從他們住進(jìn)小區(qū)，家里的網(wǎng)線就經(jīng)常掉線、網(wǎng)速慢。他曾多次向小區(qū)寬帶運(yùn)營商要求接入其它運(yùn)營商的寬帶，均遭到了反對�！拔胰ノ飿I(yè)管理處多次反映網(wǎng)絡(luò)問題，但物業(yè)管理處的工作人員也無可奈何地表示，小區(qū)建設(shè)時，開發(fā)商就已經(jīng)交給網(wǎng)通‘壟斷’ 性的布線，和網(wǎng)通運(yùn)營商也簽有協(xié)議，因此其他寬帶運(yùn)營商根本不能進(jìn)入該小區(qū)�！�

　　記者從業(yè)主處了解到，自從網(wǎng)通被聯(lián)通兼并后，該小區(qū)的寬帶安裝情況也發(fā)生一些變化：不少新搬來的業(yè)主要裝寬帶時，到聯(lián)通營業(yè)廳申請時卻被告知無法安裝，要使用寬帶只有聯(lián)通的無線3G業(yè)務(wù)�！翱墒沁@明明是兩項不同的業(yè)務(wù)，收費(fèi)也差了一倍并且3G業(yè)務(wù)有其它限制，一般的家庭用普通寬帶已足夠了，聯(lián)通不能為了推所謂的3G業(yè)務(wù)就把普通寬帶業(yè)務(wù)給停了吧！這不是脅迫用戶使用3G業(yè)務(wù)嗎？用戶還有沒有自主權(quán)！裝電信、移動的寬帶都裝不了，這讓我們無法理解�！睆埾壬鷼鈶嵉谋硎�。

　　業(yè)主陳先生是剛剛搬到東太華苑的新業(yè)主，最近裝修剛剛結(jié)束。他告訴記者，當(dāng)初房屋裝修時，他就寬帶問題咨詢過聯(lián)通公司，得到的答復(fù)和張先生所遭遇的一樣，聯(lián)通公司表示現(xiàn)在沒有辦法安裝有線寬帶，如果安裝只能是無線3G。而物業(yè)管理方告訴陳先生，如果要安裝有線寬帶，只能等小區(qū)其他業(yè)主放棄原有的寬帶端口，但這需要沒有定期的等待。

　　對此，東太華苑物業(yè)管理處的工作人員也告訴記者，房屋交付業(yè)主時，小區(qū)里只能安裝網(wǎng)通的寬帶。寬帶運(yùn)營商告訴他們，“房地產(chǎn)開發(fā)商已經(jīng)和寬帶運(yùn)營商簽訂了協(xié)議，只能由聯(lián)通接入，其他寬帶不能在小區(qū)里布線，這是小區(qū)建成時就規(guī)定的。”

　　“其實我們作為物業(yè)管理，也很為難。近兩年來，我們不停的遇到業(yè)主投訴寬帶安裝的問題�！蔽飿I(yè)管理的顧師傅告訴記者，就是因為小區(qū)建成時，是被聯(lián)通公司兼并掉的網(wǎng)通布的線，導(dǎo)致現(xiàn)在小區(qū)業(yè)主沒有其他的寬帶運(yùn)營商的選擇權(quán)。更讓他們物業(yè)頭疼的是，小區(qū)建設(shè)得早，當(dāng)初小區(qū)內(nèi)的網(wǎng)通接入居民家庭的寬帶端口有限，導(dǎo)致現(xiàn)在小區(qū)還有部分業(yè)主無法使用有線寬帶。據(jù)他們統(tǒng)計，僅現(xiàn)在提出安裝但沒有可能的業(yè)主就有十來戶。

　　顧師傅告訴記者，正是因為寬帶問題，他們上門收繳物業(yè)費(fèi)也遇到困難。不少業(yè)主都以無法使用寬帶為由拒絕交納物業(yè)費(fèi)�！捌鋵嵨覀円餐�無奈的，近兩年來，我們多次和聯(lián)通公司聯(lián)系，要求對現(xiàn)有的基站進(jìn)行增容，為沒有開通寬帶的家庭增加端口，但始終沒有得到一個確切的答復(fù)�！�

　　記者了解到，在開發(fā)商當(dāng)初建設(shè)小區(qū)時，還特意在小區(qū)的地下車庫給當(dāng)時的運(yùn)營商提供了基站�！斑@個基站一直是‘鐵將軍把門’，它不僅是給我們一個小區(qū)提供寬帶資源，還為周邊小區(qū)服務(wù)。我們也搞不懂，為什么多次催促聯(lián)通公司增加資源端口，都石沉大海�！鳖檸煾蹈嬖V記者。

　　法律規(guī)定：業(yè)主有選擇權(quán)

　　路若愚

　　一邊是物業(yè)多次聯(lián)系未果，一邊是業(yè)主安裝寬帶無門，作為物業(yè)公司也傷透腦筋。物業(yè)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們上個月為此給聯(lián)通公司下了“最后通牒”：如果截止到當(dāng)月月底，還沒有一個妥善的解決方案，他們就由業(yè)主自由選擇寬帶運(yùn)營商進(jìn)入小區(qū)。直到上周，小區(qū)物業(yè)才接到聯(lián)通公司的回復(fù)：目前不會對小區(qū)寬帶基站進(jìn)行增容。

　　昨天記者在小區(qū)采訪時，正遇無錫移動公司的寬帶布線人員在小區(qū)施工，他們告訴記者，他們也是由業(yè)主申請，經(jīng)物業(yè)核準(zhǔn)才進(jìn)入小區(qū)的。此前他們多次聯(lián)系物業(yè)，但因為小區(qū)建設(shè)時寬帶布線“先入為主”的問題被拒絕。而對于該小區(qū)業(yè)主此前為何無法自由選擇安裝寬帶，他們也無法解釋。

　　采訪中，記者了解到，開發(fā)商在建房時通常只選擇一個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商預(yù)埋管線，其他運(yùn)營商再想進(jìn)小區(qū)，非得破壞地面和墻面不可，這也意味著他們無法接入小區(qū)。目前在錫城不少小區(qū)都存在類似的情況。

　　無錫市工商局消費(fèi)者保護(hù)處的工作人員告訴記者，如果小區(qū)現(xiàn)有通信管線容量不夠，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也還是可以增加的，很多采取明線的老小區(qū)就是這么做的，住戶能夠選擇接入不同的寬帶。根據(jù)《物權(quán)法》，業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商必須提供足夠用的管線容量，而且現(xiàn)有的通信技術(shù)是可以有辦法讓更多運(yùn)營商進(jìn)入小區(qū)的。國家信息部也規(guī)定：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項目管理者不得就接入和使用住宅小區(qū)和商住樓內(nèi)的通信管線等通信設(shè)施與電信運(yùn)營企業(yè)簽訂壟斷性協(xié)議，限制用戶自由選擇電信業(yè)務(wù)的權(quán)利。