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iPhone 4的推出不僅在全球范圍內引發(fā)搶購熱潮，也在我國引發(fā)了兩大電信運營商為爭奪高端用戶而進行的明爭與“暗戰(zhàn)”。
鬧得沸沸揚揚的騰訊與360公司的“3Q大戰(zhàn)”才消停沒多久，又一場疑似以消費者利益為“賭注”的用戶爭奪大戰(zhàn)近段時間火藥味漸濃。聯(lián)通于12月1日宣布正式推出新政：即日起簽約購買聯(lián)通版iPhone的用戶必須保證在網2年，并且機卡合一，即簽約的iPhone手機不得使用其他運營商的手機卡，否則將對用戶停機、鎖定iPhone(無法再使用)。而此舉的目的表面上是為了打擊倒賣聯(lián)通版iPhone“黃牛黨”，但實際上是聯(lián)通對于移動最近一連串“明目張膽”搶奪iPhone用戶行動的正面回擊。由此也引發(fā)了簽約用戶是否擁有自主選擇權的爭議。
iPhone熱潮引移動用戶轉投聯(lián)通
事情緣起蘋果公司的iPhone手機在全球范圍內持續(xù)受到熱烈追捧。據了解，iPhone作為一款搭配WCDMA 3G網絡的智能手機，用戶只有選擇中國聯(lián)通的WCDMA 3G網絡才可享受到各類移動互聯(lián)網應用的體驗。目前在中國大陸，蘋果公司僅與中國聯(lián)通開展了iPhone相關合作。
表面上，中國聯(lián)通引入iPhone 4的主要目的是助其推廣3G業(yè)務，而非賣iPhone 4裸機。而市場上出現的“拆機倒賣”行為已經擾亂了聯(lián)通的計劃，所以中國聯(lián)通此次修改用戶協(xié)議實為無奈之舉。但深層次原因是中國移動高端用戶被iPhone所吸引，大量轉網到聯(lián)通旗下。為了避免用戶的進一步流失，從11月份開始，中國移動開始為iPhone4用戶提供免費的剪卡服務，并在10086客服熱線設置了專門的“iPhone專席”，甚至有地方移動公司推出了類似聯(lián)通iPhone套餐的預繳費送iPhone手機等一系列舉措。由此必然招致中國聯(lián)通的強烈不滿。數據顯示，中國聯(lián)通iPhone合約用戶數已經超過100萬，其中四分之三都是來自移動。因此，中國移動出此下策也就不難理解。
iPhone已成聯(lián)通3G業(yè)務的支柱
iPhone 帶給聯(lián)通的不僅是高用戶數，更重要的是實實在在的收入。據統(tǒng)計，聯(lián)通iPhone用戶每月平均費用高達260元左右。如果按照聯(lián)通目前有大約 100萬iPhone用戶估算，iPhone給聯(lián)通每月帶來的收入約為2.6億元，而其中有73%的人同時是中國移動用戶。
調查顯示近六成用戶反對聯(lián)通新政
根據日前網易與《南方都市報》對“iPhone用戶習慣”進行的聯(lián)合調查顯示，約58.2%的用戶表示反對中國聯(lián)通的iPhone入網新政策，另有 41.8%的用戶則表示贊成。調查顯示，在持反對意見的用戶中，多數認為“聯(lián)通此舉限制了用戶選擇權”；而在持贊成意見的用戶中，大部分認為“聯(lián)通補貼了話費，應該有這樣的權限”。中國聯(lián)通推行iPhone合約計劃新政策之后能否杜絕或大幅減少“機卡分離”的現象，目前尚不得而知。一位電信業(yè)資深人士認為，“聯(lián)通推出新政策無可厚非，新用戶簽約后也理應守約。不過，對于可能出現的用戶抵觸心理，聯(lián)通也要有所考慮，以免賣了產品丟了口碑�！� 日月
