通信網(wǎng)banner.jpg)
相關(guān)專題：
目前已有不少銀行通過與電信運(yùn)營商合作的方式來推動(dòng)手機(jī)支付的發(fā)展，未來合作范圍將更為廣闊
理財(cái)周報(bào)記者 李雯珊 張莉 張慧宇 冀欣/文
電子化是未來銀行發(fā)展的競爭武器
招商銀行副行長丁偉對(duì)理財(cái)周報(bào)說：電子化是招行未來發(fā)展零售業(yè)務(wù)三大戰(zhàn)略之一，電子化對(duì)招行物理網(wǎng)點(diǎn)的替代率達(dá)到了一個(gè)非常高的水平，可以說電子化的存在讓招行的零售業(yè)務(wù)提高了一個(gè)非�？斓陌l(fā)展速度。在未來如果不通過電子化進(jìn)行推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，那么很容易就會(huì)被追趕或淘汰。未來銀行的競爭最主要集中在電子競爭上，這將是銀行與銀行之間的競爭武器。
科技興行戰(zhàn)略推動(dòng)零售業(yè)務(wù)加速發(fā)展
興業(yè)銀行零售銀行管理總部副總裁鄭海清對(duì)理財(cái)周報(bào)說：興業(yè)銀行提出“科技興行“的戰(zhàn)略，在科技應(yīng)用上屢獲殊榮，其IT部門目前是該行最大的部門。尤其是今年上半年，興業(yè)銀行在電子銀行業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展。
今年上半年，興業(yè)銀行業(yè)務(wù)對(duì)內(nèi)加強(qiáng)整合和創(chuàng)新，進(jìn)一步明確渠道服務(wù)職能，強(qiáng)化運(yùn)營管理和營銷服務(wù)支持職責(zé)，提高對(duì)客戶及各業(yè)務(wù)板塊的服務(wù)能力；對(duì)外通過戰(zhàn)略合作提高電子銀行的服務(wù)附加值，進(jìn)一步提升對(duì)客戶的電子商務(wù)服務(wù)能力，樹立“在線興業(yè)”、“無線興業(yè)”、“熱線興業(yè)”和“五星導(dǎo)航”等電子銀行服務(wù)品牌。
截至上半年，興業(yè)銀行網(wǎng)銀客戶5.89萬戶，較期初增長21.99%；個(gè)人網(wǎng)銀客戶396.78萬戶，較期初增長26.49%；電話銀行客戶574.03萬戶，較期初增長23.05%；手機(jī)銀行客戶242.03萬戶，較期初增長31.34%。電子銀行柜面替代率達(dá)到51.52%，較期初提高 3.03個(gè)百分點(diǎn)，電子銀行交易筆數(shù)已超過全行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交易筆數(shù)的總和。電子銀行中間業(yè)務(wù)收入達(dá)1.39億元，較上年同期增長172.55%。
興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)副總裁鄭海清表示，目前手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是單獨(dú)在電子科技部門，不屬于零售銀行業(yè)務(wù)。電子銀行充分發(fā)揮了交易替代、營銷支持、服務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)延伸等方面的作用，在為公司節(jié)約大量交易成本的同時(shí)有力支持了各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展。
浦發(fā)與中移動(dòng)合作發(fā)展手機(jī)金融領(lǐng)域三劍客
上海浦東發(fā)展銀行個(gè)金部總經(jīng)理劉以研對(duì)理財(cái)周報(bào)說：浦發(fā)中移動(dòng)簽約為了發(fā)展移動(dòng)金融。一個(gè)是手機(jī)的現(xiàn)場支付，一個(gè)是手機(jī)的遠(yuǎn)程支付，一個(gè)是手機(jī)匯款業(yè)務(wù)，這是金融領(lǐng)域的三劍客。移動(dòng)的現(xiàn)場支付主要通過符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的2.0貼片卡，實(shí)現(xiàn)一卡三賬戶，就是手機(jī)成本、信用賬戶、貸款賬戶。中移動(dòng)的入股除了提高資本金充足率、保證銀行的持續(xù)健康發(fā)展，更多通過業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作，最主要推動(dòng)移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。現(xiàn)在電腦網(wǎng)上銀行已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)比較白熱化的程度，而手機(jī)業(yè)務(wù)則是有非常大的進(jìn)步空間，而這塊通過與中移動(dòng)合作，這樣與自己銀行單干發(fā)展相比不僅技術(shù)整合速度能夠更快，而且能夠保證技術(shù)的有力提升。這樣對(duì)于兩家公司而言都是非常有利的，達(dá)到一個(gè)雙贏的效果。
最少的鼠標(biāo)點(diǎn)擊完成一筆交易
渤海銀行網(wǎng)上銀行開發(fā)部經(jīng)理孫超對(duì)理財(cái)周報(bào)說：我們的主旨是做綠色、安全、便捷的網(wǎng)上銀行。我們的電子渠道交易量也是比較高的，占據(jù)整個(gè)零售渠道的50%以上。渤海銀行一直以來都致力于將客戶引導(dǎo)入自助渠道，尤其是新開戶用戶。我們的手續(xù)費(fèi)也比較低，5萬以內(nèi)的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為1元1筆。我們核算過這個(gè)成本，建一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的成本是很高的，在北京的一些熱點(diǎn)地區(qū)建立網(wǎng)點(diǎn)的成本已接近上億元，我們不如將這些運(yùn)營成本投入到電子銀行渠道，用操作方便和低價(jià)策略吸引更多用戶。
目前各大銀行的電子銀行服務(wù)同質(zhì)化還是比較嚴(yán)重的，經(jīng)過我們的研究得出，目前使用網(wǎng)上銀行最大的需求就是方便，我們的目標(biāo)是讓用戶通過最少的鼠標(biāo)點(diǎn)擊來完成一筆交易，這是我們不變的發(fā)展目標(biāo)。
推動(dòng)移動(dòng)電子支付得到長足發(fā)展
中國銀行電子銀行部對(duì)理財(cái)周報(bào)說：毫無疑問，各銀行現(xiàn)在在零售銀行方面都已經(jīng)開始了激烈的競爭，大行想要保持優(yōu)勢肯定也離不開電子銀行的發(fā)展。而中行在電子銀行方面也算起步的較早，在技術(shù)等方面都奠定了較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。而且從總行到分行層面都非常重視電子銀行業(yè)務(wù)，也在不斷尋找業(yè)務(wù)的合作伙伴。
手機(jī)支付是近年來新興的電子支付方式。今年10月，中國銀行與中國電信集團(tuán)公司在寧波率先推出了我國第一張銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)支付卡——天翼長城卡。該卡在特制的手機(jī)卡上，加載了符合我國金融行業(yè)芯片卡通用標(biāo)準(zhǔn)的“電子現(xiàn)金”賬戶，是信用卡與天翼手機(jī)相結(jié)合的創(chuàng)新產(chǎn)品。
據(jù)理財(cái)周報(bào)記者了解，中國銀行廣東省分行與中國電信廣東公司合作，時(shí)尚白領(lǐng)在超市收銀臺(tái)前輕松“滴”一下手機(jī)就可以埋單——電視里的高科技支付體驗(yàn)也即將在廣東實(shí)現(xiàn)。廣東中行和廣東電信從本月起在省內(nèi)聯(lián)合推廣天翼長城卡，并將以韶關(guān)、梅州等地區(qū)為試點(diǎn)，逐步推廣到全省范圍內(nèi)使用。
提高電子銀行的物理網(wǎng)點(diǎn)替代率
杭州銀行個(gè)金部負(fù)責(zé)人趙衛(wèi)星對(duì)理財(cái)周報(bào)說：目前該行的手機(jī)銀行從今年剛開始研發(fā)，目前仍處于研發(fā)階段，沒有正式開始，“網(wǎng)上銀行有幾年了，也改版了幾期。網(wǎng)上銀行有VIP客戶的通道，也有大眾客戶的通道，網(wǎng)上銀行這幾年變化比較大�！�
“目前杭州銀行的網(wǎng)上銀行主要在電子部門，不在個(gè)金部門。整個(gè)網(wǎng)上銀行是由電子部來負(fù)責(zé)，向下的零售業(yè)務(wù)是由個(gè)金業(yè)務(wù)來負(fù)責(zé)。目前杭州銀行網(wǎng)上銀行替代率大致在15%左右。而我們個(gè)金部門也不斷地在做一些基礎(chǔ)交易的分流，希望能把它推到電話銀行、自助銀行等�！�
趙衛(wèi)星表示，在杭州，杭州銀行的網(wǎng)點(diǎn)非常繁忙，所以需要該行一直在不斷推廣自主段的分流工作。
