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運營商終端營銷轉向應用驅動
黃敏曉
伴隨著中國3G時代的到來，3G加劇了國內運營商的競爭，也燃起了新的戰(zhàn)火。從正式發(fā)放3G牌照開始，就注定著國內三大運營商將開始一場前所未有的大戰(zhàn)。
運營商年底心態(tài)各異
近日，工業(yè)和信息化部公布的通信業(yè)運行數據顯示，截至2010年10月底，全國手機用戶達到8.42億戶，其中3G用戶為3864萬戶，而3家運營商的3G用戶量都突破了千萬大關。2010年即將過去，心態(tài)各異運營商都希望能在年底的3G市場爭取更多的用戶。
從2010年年初開始，中國電信一直主推3G互聯網四通道手機和千元3G手機的策略。而經過將近一年的發(fā)展，成效開始逐步顯現。數據顯示，CDMA 3G手機10月份銷量約120萬臺。而中國電信目前正全力打造的新一代3G互聯網四通道手機，全力對抗iPhone 4，爭奪3G高端用戶市場。
中國聯通則借助政策傾向優(yōu)勢不斷加強語音網絡優(yōu)化，實行以iPhone為代表的品牌終端策略積極搶占中國移動中高端客戶市場。據中國聯通公布的數據顯示，10月份中國聯通3G的月新增用戶達到歷史新高110.2萬戶，其中20%以上都是iPhone4的用戶。截至目前，聯通iPhone 4預約用戶已超過60萬人。與此同時，中國聯通iPhone4的預約用戶正在以每天8000人的速度增加。
中國移動則一方面忙于TD的網絡推廣與建設，一方面為彌補機型的匱乏，通過研發(fā)資金扶持、統購包銷等方式全力與終端廠商展開合作。在此之前移動一直都在走高端路線，近日中國移動向手機廠商發(fā)放了TD手機招標文件，正式啟動新一輪TD手機采購，擬采購普及型3G手機約600萬臺。對此，TD產業(yè)聯盟秘書長楊驊表示：“這是中國移動向產業(yè)界發(fā)出大規(guī)模發(fā)展用戶的信號，下一階段TD用戶發(fā)展將進入快通道，中國移動將通過客戶規(guī)模發(fā)展來逐漸推動3G業(yè)務應用。此次中國移動600萬臺集采主要集中在中低端手機上�！�
中國移動為了能贏得更多的用戶開始轉戰(zhàn)低端市場，中國聯通圍繞iPhone 4等產品大打營銷牌，中國電信則加大與產業(yè)鏈各方的合作不斷豐富各種3G終端。國內三大運營商各自挖掘自身的優(yōu)勢，發(fā)力3G。
3G向消費驅動
為了刺激市場需求，2010年，3G智能手機成為中國各大運營商補貼和采購的重點。有數據顯示，運營商終端補貼額將高達500億元。對很多的用戶來說，3G形象漸漸開始清晰，但仍無法真正感受到3G時代所帶來的實際意義。
因此，不少人指出我國并未真正進入3G時代，大部分運營商給用戶推銷的3G不過是“偽3G”。對國內的運營商來說，目前的3G步伐應該由原來的投資驅動轉向應用驅動。如何讓用戶真正的接受3G時代的到來，這是目前國內三大運營商迫切需要做到的。在3G時代網絡技術與應用服務是不可或缺。隨著網絡技術不斷升級，終端產品不斷豐富，基礎設施不斷完善，如何更好的開發(fā)廣闊的應用服務將是3G發(fā)展的關鍵。
面對日益飽和的手機用戶競爭市場，運營商應將精力放在如何發(fā)展優(yōu)質客戶上，只有這樣才能切實拉動收入的增長。發(fā)展優(yōu)質用戶需要的就是抓住用戶的眼球，做用戶想要的服務。如何滿足不同用戶群需求的需求，將決定運營商的3G業(yè)務是否能夠取得真正成功的關鍵，在這個“用戶為王”的時代，對運營商來說這是一場艱苦的不得不戰(zhàn)的血戰(zhàn)。
