banner.jpg)
本報訊 (記者 古曉宇) 昨天，記者從網(wǎng)上論壇看到，天津、海南兩地一些辦理了手機攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶反映，手機轉(zhuǎn)網(wǎng)后存在無法接收定制的服務(wù)短信的問題，而運營商客服也承認(rèn)確實接到了用戶此類投訴。
據(jù)記者了解，近日有多位進行了手機攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶在網(wǎng)上發(fā)帖描述了自己遇到的問題，問題主要集中在手機轉(zhuǎn)網(wǎng)后無法接收到銀行、支付寶、信用卡消費信息等第三方平臺的短信業(yè)務(wù)，雖然這些問題并沒有影響到用戶對手機的使用，但對于一些習(xí)慣網(wǎng)上支付或購物的用戶來說，還是帶來了一些不便。
對此，天津聯(lián)通的客服人員表示，的確曾接到用戶對此類問題的投訴，但客服人員也無法說清造成這一問題的原因何在，只是表示會將問題記錄下來向上反映，公司再根據(jù)調(diào)查的情況推出應(yīng)對措施。也有運營商內(nèi)部人士對此表示，在試驗期發(fā)現(xiàn)問題都是正常的，只有把可能出現(xiàn)的問題都解決好，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)才能繼續(xù)向外推廣。
據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，一些集團業(yè)務(wù)的客戶短信服務(wù)主要是與運營商的中央平臺進行對接，并通過手機號段區(qū)分用戶的運營商歸屬，而攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)則使得通過號段區(qū)別運營商的方式不再有效，因此可能造成短信發(fā)送失敗的情況。要解決這一問題，需要運營商對短信平臺系統(tǒng)進行相應(yīng)的改造調(diào)整，但目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶規(guī)模非常小，運營商是否愿意為此投入精力和成本進行改造還不好說。
