RIM中國區(qū)醞釀新變 改善娛樂化體驗(yàn)對抗蘋果

　　《IT時(shí)代周刊》記者/杜 舟(發(fā)自深圳)

　　憑借獨(dú)步全球的郵件推送技術(shù)，黑莓奠定了自己在手機(jī)行業(yè)的江湖地位，但新的技術(shù)風(fēng)起云涌，RIM能否守得住自己的地盤，業(yè)界存在不同的聲音

　　隨著智能手機(jī)受寵，傳統(tǒng)手機(jī)巨頭遭受著前所未有的壓力，曾經(jīng)風(fēng)光無限的巨擘們，今天正沉迷于自救中。而與此同時(shí)，蘋果、RIM(黑莓手機(jī)制造商)以及谷歌平臺的智能手機(jī)，卻吸引著消費(fèi)者的眼球。

　　在當(dāng)今的智能手機(jī)較量場上，蘋果、RIM無疑是最勢均力敵的，而蘋果憑借iPhone4，一舉躍升為季度出貨量前四名的手機(jī)廠商，這也將壓力拋給了黑莓。

　　11月25日，RIM與國信證券在深圳舉行了媒體溝通會，期間，RIM中國區(qū)總裁謝國睿向《IT時(shí)代周刊》透露了公司在全球以及中國區(qū)的一些戰(zhàn)略情況，RIM將通過一系列舉措，來鞏固自己的優(yōu)勢，同時(shí)增強(qiáng)娛樂化應(yīng)用。

　　戰(zhàn)略延伸

　　在中國市場，RIM黑莓一直以企業(yè)客戶為主，包括證券公司、跨國企業(yè)等，這與RIM自身的定位以及運(yùn)營商的資費(fèi)政策有一定的關(guān)系。早期，黑莓在中國的唯一合作運(yùn)營商中國移動，將黑莓手機(jī)定位為企業(yè)客戶服務(wù)，最低398元的包月資費(fèi)套餐，讓喜歡黑莓手機(jī)的個(gè)人用戶望而生畏。

　　隨著更多優(yōu)秀的終端進(jìn)入中國市場，大眾化的資費(fèi)策略必將是大勢所趨�！癛IM在中國將發(fā)生一個(gè)顯著的變化，即由企業(yè)客戶向個(gè)人客戶延伸�！敝x國睿認(rèn)為，公司總部自從2004年進(jìn)軍個(gè)人客戶市場以來，這一市場已經(jīng)發(fā)生重大的變化，也是黑莓未來的重要增長點(diǎn)。

　　記者了解到，為了提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶黏性，RIM加大了收購力度，在國際市場收購了一批第三方軟件公司。在外界看來，這些收購有利于RIM提升自身實(shí)力，加強(qiáng)在行業(yè)的競爭力。特別是在應(yīng)用商店方面，之前蘋果一家獨(dú)大，RIM通過收購第三方軟件公司，有望縮短與蘋果在應(yīng)用商店上的距離。

　　即使在企業(yè)客戶上，RIM也在尋求改變，即由大企業(yè)向中型企業(yè)以及中小企業(yè)延伸，這種架構(gòu)上的變化，將會讓更多人用上黑莓。

　　在談及中小企業(yè)時(shí)，謝國睿顯得十分興奮：“廣東與香港毗鄰，是中國改革開放的前沿，這里有很多人喜歡黑莓手機(jī)，消費(fèi)能力也較強(qiáng)，市場前景十分廣闊�！敝袊�電信也認(rèn)為，通過黑莓服務(wù)，不僅能為大型企業(yè)客戶帶來更高安全性的企業(yè)級功能，也可為中小企業(yè)客戶提供最經(jīng)濟(jì)、高效的移動解決方案。

　　“在瞬息萬變的證券市場，時(shí)間就是效益，國信證券依托黑莓打造的移動辦公平臺，不僅極大地提高了辦公協(xié)作效率，提升了客戶滿意度，并大大降低了企業(yè)成本�！眹�信證券CIO廖亞濱表示，RIM賣的不僅是手機(jī)，它也不僅僅是手機(jī)制造商，還有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心和強(qiáng)大的維護(hù)系統(tǒng)，用以推動企業(yè)應(yīng)用。目前，國信證券為近200人配備了黑莓手機(jī)，工作效率大為提高。

　　但RIM對消費(fèi)者細(xì)分市場做得不夠到位，北方證券財(cái)經(jīng)分析師SameetKanade在致客戶的報(bào)告中寫道：這一弱點(diǎn)將會制約RIM的后續(xù)發(fā)展。在該人士看來，盡管最近RIM收購了移動軟件商店開發(fā)商Cellmania，并希望提振在消費(fèi)者市場的表現(xiàn)，不過效果還有待檢驗(yàn)。

　　質(zhì)疑中前行

　　IDC報(bào)告稱，得益于蘋果iPhone4在全球17個(gè)國家的熱銷，蘋果第三季度全球手機(jī)銷量首次超過RIM，成為僅次于諾基亞、三星、LG之后的第四大手機(jī)制造公司。今年第三季度，全球手機(jī)銷量達(dá)3.405億部，同比上漲14.6%，其中，諾基亞的出貨量為1.104億部，三星以7140萬部緊隨其后，LG的銷量為2840萬部，蘋果和RIM出貨量分別為1410萬部、1240萬部。

　　而市場研究機(jī)構(gòu)StrategyAnalytics公布的數(shù)字顯示，第三季度iPhone占全球智能手機(jī)的市場份額已經(jīng)升至15.4%，黑莓手機(jī)則為12.3%。有財(cái)經(jīng)分析師擔(dān)心，RIM企業(yè)用戶紛紛轉(zhuǎn)投蘋果iPhone陣營，恐怕會產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)。

　　即便黑莓手機(jī)的全球市場份額有所下滑，即便蘋果iPhone和谷歌操作系統(tǒng)的手機(jī)來勢洶洶，但RIM仍然不改初衷，認(rèn)為黑莓手機(jī)的銷量，將在未來兩年內(nèi)登上一個(gè)新的臺階。黑莓的這種信心，某種程度上源于全球智能手機(jī)的爆炸式增長。RIM聯(lián)席CEO吉姆·巴爾西利(JimBalsillie)日前表示，公司已經(jīng)擁有近6000萬用戶，按目前的表現(xiàn)，黑莓手機(jī)用戶數(shù)將在兩年內(nèi)達(dá)到1個(gè)億。在他看來，企業(yè)用戶對于黑莓手機(jī)的需求仍然十分強(qiáng)勁。

　　就在業(yè)界對黑莓產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，12月初的一則消息給黑莓帶來了信心。互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機(jī)構(gòu)StatCounter公布的數(shù)據(jù)顯示，11月份，黑莓手機(jī)操作系統(tǒng)在美國移動互聯(lián)網(wǎng)市場的份額為34.3%，超過蘋果的33%。互聯(lián)網(wǎng)流量上升，表明黑莓手機(jī)正在升溫。去年同期，蘋果iPhone占住了移動互聯(lián)網(wǎng)流量的51.9%，這是一個(gè)相當(dāng)恐怖的數(shù)字。

　　黑莓與iPhone都是時(shí)下最暢銷的智能手機(jī)，而RIM與蘋果也是全球最賺錢的手機(jī)制造商。在截至8月28日的這一季度，RIM凈利潤為7.967億美元。10月19日，蘋果公布了其2010年第四季度財(cái)報(bào)，受iPhone、iPad的強(qiáng)勁表現(xiàn)，其利潤大增至43.1億美元，同比增70%。蘋果CEO喬布斯在財(cái)報(bào)發(fā)布會后的電話會議上格外高調(diào)，并以一貫的風(fēng)格對RIM進(jìn)行冷嘲熱諷，“RIM這個(gè)季度只售出了1210萬部黑莓，被我們輕松擊敗，未來也很難追趕上我們�！�

　　黑莓思變

　　盡管黑莓手機(jī)出貨量依然在增長，但行業(yè)人士卻在為RIM表示擔(dān)憂，傳統(tǒng)的外觀設(shè)計(jì)以及娛樂化體驗(yàn)上不夠好，能否經(jīng)受住蘋果的沖擊？摩托羅拉、諾基亞就曾因?yàn)槌撩猿鲐浟可系膬?yōu)勢，錯(cuò)過了行業(yè)趨勢，最后遭受沉重打擊。

　　手機(jī)外觀對西方人影響甚小，但在亞洲國家市場，特別是在中國，對外觀的不夠重視無疑是危險(xiǎn)的。而娛樂性不強(qiáng)，也會使得它在發(fā)展個(gè)人用戶上遭遇問題。不過，隨著BlackBerry6.0系統(tǒng)的推出，局面將有所改觀。黑莓的新系統(tǒng)融入了很多新特性、新元素進(jìn)去，包含社交與多媒體。在6.0系統(tǒng)上，用戶可以實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)應(yīng)用，使系統(tǒng)更具靈活性，用戶可以訪問Facebook、Twitter等。

　　蘋果與RIM在定位上有很大的差距，黑莓手機(jī)更強(qiáng)調(diào)工作性，而iPhone則代表時(shí)尚，娛樂性更強(qiáng)。從新的操作系統(tǒng)來看，RIM已經(jīng)意識到必須作出改變，在強(qiáng)調(diào)移動辦公特性時(shí)，也必須追逐時(shí)代趨勢，強(qiáng)化娛樂與社交功能。

　　“黑莓手機(jī)中的BBM跟QQ很相似，是一種聊天工具，如果用在證券行業(yè)是非常有用的，彼此之間可以互相聊天，關(guān)注和討論股票行情。”謝國睿認(rèn)為，RIM 不僅是手機(jī)郵件推送的領(lǐng)導(dǎo)者，在娛樂化應(yīng)用方面也做得不錯(cuò)，步伐邁得很大，“幾年前BBM用戶只有300萬，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到3000萬了”。

　　而在廖亞濱看來，BBM非常快，在無線環(huán)境下，發(fā)送的消息對方立刻就可以收到，而短信還有延遲的現(xiàn)象。

　　長期以來，黑莓手機(jī)在企業(yè)應(yīng)用上做得較為出色，這也成就了黑莓，采用黑莓手機(jī)后，就可以隨時(shí)隨地?cái)[脫電腦的不便，OA辦公系統(tǒng)與黑莓的無縫銜接，大大提高了工作的便攜性。IDC的研究顯示，亞太地區(qū)企業(yè)已將移動辦公列為主要的企業(yè)信息通信技術(shù)，在金融服務(wù)行業(yè)，移動協(xié)作應(yīng)用更受青睞，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通和協(xié)作，進(jìn)而提升自己的競爭力。

　　11月25日，國信證券與RIM正式發(fā)布移動證券應(yīng)用平臺——“金太陽黑莓專用版”，展示了黑莓無線解決方案為國信證券創(chuàng)造的高效、易用、安全的移動商務(wù)體驗(yàn)。

　　廖亞濱告訴《IT時(shí)代周刊》記者，隨著公司業(yè)務(wù)不斷拓展，管理層以及核心業(yè)務(wù)人員頻繁出差、參加各類會議，同時(shí)每天又要處理大量的公務(wù)與信息，傳統(tǒng)的電腦受限于網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)無法完全滿足及時(shí)、高效獲取信息，實(shí)時(shí)溝通和協(xié)同工作的需求。在這樣一種背景下，國信證券選擇了業(yè)界領(lǐng)先的黑莓移動商務(wù)解決方案建立了移動辦公平臺，為公司近200名企業(yè)管理者及核心業(yè)務(wù)人員配備了黑莓手機(jī)，成功實(shí)現(xiàn)了安全可靠的移動郵件、移動辦公及內(nèi)部業(yè)務(wù)的移動化管理。

　　在問及RIM怎么與蘋果競爭時(shí)，謝國睿認(rèn)為，公司有很優(yōu)秀的產(chǎn)品，蘋果對RIM是一種促進(jìn)，只要不斷推出用戶喜歡的產(chǎn)品，RIM就無懼任何對手。