智能手機數(shù)據(jù)業(yè)務潛力日現(xiàn):聚焦用戶體驗更重要

　　本報記者 于偉

　　隨著智能手機的日益普及，數(shù)據(jù)業(yè)務呈現(xiàn)出爆炸性增長的態(tài)勢。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務應用在智能手機領域的地位越來越突出，正逐漸成為智能手機的新增點。

　　如今，智能手機終端已步入普通百姓掌上，消費者更加看重的是移動業(yè)務應用帶來的用戶體驗，而智能手機市場的未來發(fā)展也主要圍繞用戶體驗展開。

　　數(shù)據(jù)業(yè)務潛力日現(xiàn)

　　面對3G的爆發(fā)增長，移動互聯(lián)網(wǎng)更為普及。據(jù)調(diào)查，目前手機網(wǎng)民數(shù)占總網(wǎng)民數(shù)的比例已達66%，手機上網(wǎng)正逐漸成為用戶日常行為之一。另據(jù)中國移動統(tǒng)計，截止2010年6月我國手機用戶的手機上網(wǎng)滲透率已達到60%左右，移動數(shù)據(jù)流量的增幅達到200%以上，WAP收入占數(shù)據(jù)業(yè)務總體比例也上升至30%左右。

　　而在諸多增值服務中，數(shù)據(jù)流量業(yè)務的增長較為突出，已引起運營商普遍重視。中移動董事長王建宙近日表示，隨著智能手機普及，現(xiàn)在存在最大的問題就是數(shù)據(jù)業(yè)務爆炸性增長，這對電信行業(yè)來說是巨大的機會，也是一個巨大的挑戰(zhàn)，因為無論現(xiàn)有網(wǎng)絡怎么擴容，都滿足不了數(shù)據(jù)業(yè)務爆炸性增長需求，現(xiàn)在數(shù)據(jù)業(yè)務不是20%、30%的增長，而是300%、500%、600%的增長。

　　數(shù)據(jù)業(yè)務潛力日現(xiàn)，這是不爭的事實。況且與國外相比，國內(nèi)手機支付、手機電視、手機視頻等戰(zhàn)略型業(yè)務還處于推廣期，用戶活躍度偏低，目標用戶選擇及存量用戶激活也有待提升。此外，這些業(yè)務占增長業(yè)務收入比相對較低，增值空間依然可觀。

　　有專家表示，移動數(shù)據(jù)業(yè)務的強勢發(fā)展，主要來源于四大驅(qū)動力：契合本地市場需求的內(nèi)容和服務、網(wǎng)絡的規(guī)模效應、市場規(guī)模和高質(zhì)的一定智能型終端產(chǎn)品。一直以來，終端被認為是阻礙數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展的癥結(jié)，支持數(shù)據(jù)業(yè)務的終端價格居高不下，將很大一批用戶擋在了門外。再加上不少終端本身非智能化，也成了用戶享受數(shù)據(jù)業(yè)務的瓶頸。如今，智能終端日益普遍化，給數(shù)據(jù)業(yè)務的拓展提供了新的發(fā)展空間。智能手機＋數(shù)據(jù)業(yè)務的組合正在普遍消除增值業(yè)務所處的尷尬現(xiàn)狀。

　　總之，智能手機的快速發(fā)展及日益普及，無疑成為了數(shù)據(jù)業(yè)務最好的載體。隨著智能手機的普及，未來幾年內(nèi)移動數(shù)據(jù)流量仍將會出現(xiàn)爆炸式的增長。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)成智能手機新增點

　　智能手機還在不斷地成長，將成為手機發(fā)展的必然趨勢。據(jù)市場調(diào)研公司IDC一份報告稱，全球智能手機發(fā)貨量在今年第三季度增長了90%，在前三個季度中全球智能手機發(fā)貨量2.006億部，與去年同期1.196億部相比增長了67%。此外據(jù)悉，第三季度中國市場智能手機出貨總量達800萬至1000萬部，遠超去年同期的200萬至300萬部。3G的推進，移動終端競爭力很大程度上在于應用，應用軟件被認為是移動互聯(lián)網(wǎng)的一大法寶，手機游戲、手機社區(qū)、移動電子商務、移動SNS等業(yè)務正在加緊催熱移動互聯(lián)網(wǎng)。

　　事實上，應用程序商店作為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，也孕育著較大商機。它的推出，不僅能夠增加廠家新的利潤點，同時也增加消費者對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。自蘋果AppStore開設成功之后，應用商店瞬間成了整個業(yè)界的熱門話題，各手機廠商開始搭建應用商店，來提升產(chǎn)品的賣點和吸引力。

　　智能手機集成了互聯(lián)網(wǎng)、電腦、手機的綜合特性，其強大而實用的功能給數(shù)據(jù)業(yè)務的增長打下了堅實的基礎，不僅現(xiàn)有的數(shù)據(jù)業(yè)務可以在智能手機上實現(xiàn)，并且其功能拓展性還促使運營商與內(nèi)容提供商開發(fā)出更多的新應用。從智能手機、移動電子書、音樂、支付，再到應用程序商店，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務形態(tài)、終端形態(tài)都發(fā)生了重大的變化，爆發(fā)出巨大的活力。

　　如今，手機及其應用成了運營商定制、手機廠商研發(fā)過程中重點關注的對象。尤其是3G時代的到來，各大手機廠商陸續(xù)靠應用裝點終端作為賣點，推廣業(yè)務顯然更加緊迫。

　　未來發(fā)展注重用戶體驗更重要

　　智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)正改變著我們的生活，智能手機的內(nèi)容與應用也變得更為重要。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機市場的未來發(fā)展是圍繞客戶體驗展開的，消費者也更看重移動業(yè)務應用帶來的用戶體驗。

　　開展3G業(yè)務之初，數(shù)據(jù)業(yè)務資費令人難以承受。伴隨著3G網(wǎng)絡的完備和手機價格的下跌，越來越多的人群加入3G服務。3G終端市場的競爭全面展開，最終勝負還有待市場及用戶的定奪。說到底，3G終端也好高端智能終端也罷，始終都只是一個載體。而最終要依賴用戶體驗，滿足用戶更多更全方位的內(nèi)容業(yè)務需求。

　　智能手機仍處于快速成長階段。3G時代，智能手機毫無疑問地成為移動終端發(fā)展的趨勢，并將會承載更多的應用。

　　隨著智能手機市場的日臻成熟及智能手機個性化特質(zhì)的愈加突出，有自己獨特、專業(yè)的應用內(nèi)容越來越成為首要的關注點及爭奪市場的殺手锏。據(jù)媒體報道，蘋果應用商店中可用的iPhone和iPad應用程序超過30萬個；有消息稱谷歌Android手機應用商店軟件突破2萬；而中國電信天翼空間，中國移動MM，都為用戶提供了豐富的應用程序，讓用戶在玩轉(zhuǎn)手機的同時，也玩出精彩個性生活。

　　總之，智能手機市場的未來發(fā)展越來越注重客戶體驗，而要想為用戶打造個性化的體驗，手機廠商除了需要不斷改進手機硬件外，還要在軟件方面下足功夫。