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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 2月11日消息，近期，媒體報(bào)道北京聯(lián)通某用戶(hù)出現(xiàn)“4天上網(wǎng)139小時(shí)”一事，對(duì)此，北京聯(lián)通表示，已對(duì)該用戶(hù)上網(wǎng)情況進(jìn)行了認(rèn)真核查，核查后，與該用戶(hù)進(jìn)行了溝通，用戶(hù)表示滿意。
此前，北京聯(lián)通用戶(hù)石先生從今年2月份開(kāi)始，把用了一年的不限時(shí)包月寬帶換成了每月40小時(shí)的套餐，新業(yè)務(wù)從2月1日起正式生效。4日凌晨3點(diǎn)多，石先生家因欠費(fèi)被切斷了網(wǎng)絡(luò)，欠費(fèi)金額296元。
根據(jù)北京聯(lián)通相關(guān)說(shuō)明可看出，該用戶(hù)采用路由器上網(wǎng)，從2011年1月28日21:42:26開(kāi)始至2月3日16:35:46一直未斷網(wǎng)，因此，計(jì)算時(shí)長(zhǎng)實(shí)際上前后延續(xù)了7天，而并非從1月28日21:42:26開(kāi)始至1月31日止。
對(duì)于此事，北京聯(lián)通的相關(guān)說(shuō)明全文如下：
一、該用戶(hù)使用的是北京聯(lián)通公眾小區(qū)預(yù)付費(fèi)寬帶(LAN)產(chǎn)品，于2010年1月11日辦理了包年組合套餐產(chǎn)品，2011年1月11日由包年組合套餐產(chǎn)品改為限時(shí)40小時(shí)產(chǎn)品(2011年2月1日生效)。
二、該用戶(hù)本次是通過(guò)路由器設(shè)備上網(wǎng)，上網(wǎng)時(shí)間從2011年1月28日21:42:26開(kāi)始， 2011年2月3日16:35:46結(jié)束，總時(shí)長(zhǎng)500476秒(即139.02小時(shí))。根據(jù)2005年頒布的《中華人民共和國(guó)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，從用戶(hù)上網(wǎng)起始到結(jié)束為一個(gè)完整的通信消費(fèi)行為。據(jù)于此，該用戶(hù)本次上網(wǎng)總計(jì)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)500476秒(即139.02小時(shí))，其中1月份上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為267600秒(74.34小時(shí))，2月份實(shí)際上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為232876秒(64.69小時(shí))，1、2月份前后7天合計(jì)上網(wǎng)139小時(shí)。
北京聯(lián)通表示，衷心感謝社會(huì)各界長(zhǎng)期以來(lái)給予的支持、理解，并將進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)水平，以不斷滿足用戶(hù)新的通信需求。
