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“零食吃完了，今天上午我又在淘寶下單買了些，上次買的棗比超市里的質(zhì)量還好，價格也公道。”
“我也買了件衣裳，是在商場看好的款式，網(wǎng)店的價格便宜了將近一半呢……”
這是兩位白領(lǐng)麗人的午餐對話。近幾年來，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為不少年輕人的日常消費習(xí)慣，因為上網(wǎng)買零食、買衣服、買書、買小家電，甚至買母嬰用品等都很方便。而隨著智能手機(jī)普及程度的提高，越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站推出了手機(jī)客戶端，將原本在電腦上才能實現(xiàn)的電子商務(wù)“搬”到了手機(jī)上。今后，通過智能手機(jī)的簡單操作，就能方便地進(jìn)行網(wǎng)上購物了！
網(wǎng)購規(guī)模：兩年翻兩番
2008年的國際金融危機(jī)，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式提出了新的挑戰(zhàn)。投資、消費和出口是驅(qū)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三駕馬車”，由于外需萎縮，進(jìn)出口貿(mào)易同比下滑嚴(yán)重，而基礎(chǔ)建設(shè)投資又只能作為短期經(jīng)濟(jì)刺激措施，我國經(jīng)濟(jì)要想實現(xiàn)長期平穩(wěn)健康發(fā)展，還有賴于消費“給力”。
我國的電子商務(wù)市場起步較晚，但發(fā)展速度很快。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的報告顯示，2008年，中國電子商務(wù)交易額達(dá)3.1萬億元，其中，網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)1257億元，僅淘寶網(wǎng)的交易額就達(dá)到999.6億元，約占全國社會消費品零售總額的1%。2009年，我國網(wǎng)絡(luò)購物交易額大幅增長105.6%，達(dá)到2586億元人民幣，占當(dāng)年社會消費品零售總額的 2.06%。據(jù)艾瑞咨詢最近統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模約為4980億元，占到社會消費品零售總額的3.2%。從2008年的 1257億元到2010年的近5000億元，可見近兩年網(wǎng)絡(luò)購物的突飛猛進(jìn)之勢！
手機(jī)客戶端：功能強(qiáng)大
智能手機(jī)、平板電腦等移動智能終端的興起，給方興未艾的網(wǎng)絡(luò)購物市場增添了新的活力。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物以電腦為界面，而移動電子商務(wù)則通過手機(jī)、平板電腦等實現(xiàn)，可不受時間、空間限制，隨時隨地上網(wǎng)購物。2007年，網(wǎng)絡(luò)購物的概念剛剛在國內(nèi)興起；而在今年，國內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛布局移動電子商務(wù)領(lǐng)域。本周一，B2C網(wǎng)站凡客誠品(VANCL)的手機(jī)客戶端和手機(jī)凡客網(wǎng)正式上線。而就在上周四，京東商城剛剛開通了iPhone客戶端；此前，國內(nèi)著名的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)都已經(jīng)推出了手機(jī)客戶端。
據(jù)凡客誠品相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在手機(jī)客戶端購買的產(chǎn)品，與在PC端購物享受同等服務(wù)，包括貨到付款、30天無條件退換貨等等。此外，手機(jī)還可與LBS(基于位置的服務(wù))相結(jié)合，通過手機(jī)定位，便可知悉用戶所處區(qū)域，再結(jié)合此前的購買記錄和消費習(xí)慣，向用戶展示個性化的頁面和服務(wù)。目前，凡客誠品已開始提供相關(guān)服務(wù)，如當(dāng)消費者到達(dá)某地后遇到下雨的天氣，頁面上就可以顯示雨傘等相關(guān)產(chǎn)品信息；當(dāng)用戶到達(dá)海南這樣的強(qiáng)紫外線地區(qū)，客戶端首頁就會推薦防曬霜。如此人性化的匹配，真讓用戶感到貼心。目前，凡客誠品手機(jī)客戶端適配iPhone和Android(安卓)手機(jī)，隨后還將推出覆蓋Symbian(塞班)和iPad的版本。
年銷售額過百億元的京東商城，不久前也發(fā)布了iPhone客戶端，除常用的下單、曬單、評價等基本功能外，還具備訂單提醒等特色功能。京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司正在對iPhone手機(jī)客戶端進(jìn)行升級研發(fā)，一鍵購物、產(chǎn)品圖片比價等功能將很快推出。屆時，用戶無論在國美、蘇寧、沃爾瑪、家樂福還是其他超市里，只需掃描商品條形碼，5秒鐘內(nèi)即可與京東商城進(jìn)行價格比較，從而輕松實現(xiàn)“貨比三家”。
前景廣闊 仍受制約
據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)計，到2012年，我國移動電子商務(wù)用戶數(shù)將接近2.5億。業(yè)內(nèi)人士表示，移動電子商務(wù)市場將在未來幾年實現(xiàn)大規(guī)模的發(fā)展。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，2010年中國移動電子商務(wù)實物交易(含家電、日用品、服飾等實體商品)規(guī)模比2009年增長了370%，達(dá)26億元。
可以看到，目前我國移動電子商務(wù)的市場規(guī)模還很小，僅占整個網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模的0.52%，與社會消費品零售總額相比，幾乎可忽略不計。移動電子商務(wù)市場受到智能手機(jī)滲透率較低的影響，起步較晚，另外，網(wǎng)絡(luò)誠信缺失、移動支付體系不完善等因素也影響了市場發(fā)展。
中國最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴前首席執(zhí)行官衛(wèi)哲及其高管團(tuán)隊近日引咎辭職，引發(fā)了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)誠信的討論。據(jù)阿里巴巴發(fā)布的公告顯示，其B2B公司的中國供應(yīng)商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑。這些店鋪提供熱門消費電子產(chǎn)品，以非常具吸引力的價格、較低的最少購貨量吸引買家，以相對不安全的付款方式進(jìn)行交易。有跡象表明，B2B公司直銷團(tuán)隊的一些員工，為了追求高業(yè)績、高收入，故意或者疏忽而導(dǎo)致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺，近百名銷售人員負(fù)有直接責(zé)任。人無信不立。移動電子商務(wù)尚處于起步階段，應(yīng)深刻吸取這次事件的教訓(xùn)。尤其是電子商務(wù)企業(yè)，要嚴(yán)格做好內(nèi)部管理、供應(yīng)商管理、反網(wǎng)絡(luò)欺詐等方面的工作，營造良好的無線電子商務(wù)環(huán)境。
沒有健全的移動支付體系作為支撐，移動電子商務(wù)市場只能是空中樓閣�，F(xiàn)在，國內(nèi)多家商業(yè)銀行開通了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，國內(nèi)三大電信運營商以及支付寶、財付通等第三方支付平臺也都推出了手機(jī)在線支付業(yè)務(wù)。但目前手機(jī)銀行、移動支付還處于運行初期，在支付體系的成熟程度，以及無線網(wǎng)絡(luò)帶寬和速率等方面都難以讓人完全滿意，用戶對手機(jī)支付的安全性還不夠放心；要培養(yǎng)用戶使用手機(jī)購物的習(xí)慣，還需要時間。
(來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報 作者：葉曜坤)
