用戶撥打空號也收費(fèi) 山東電信稱系統(tǒng)錯(cuò)誤

  臨沂費(fèi)縣的高先生使用山東日照電信的“易通卡”電話卡已經(jīng)快一年了,讓他萬萬沒想到的是,去年一月份,他無意中撥打了一個(gè)空號碼,在沒有通話的情況下竟然被收取了6毛錢的費(fèi)用。

  奇怪!撥打空號也要錢

  高先生告訴記者,去年1月20日,他用自己的手機(jī)撥打了一個(gè)號碼為153****007的陌生號碼,語音提示這是一個(gè)空號,高先生也沒有在意,可是過了幾天,當(dāng)他登陸山東電信的網(wǎng)上營業(yè)廳查詢話費(fèi)的時(shí)候,意外的發(fā)現(xiàn),撥打這個(gè)空號碼竟然產(chǎn)生了6毛錢的通話費(fèi),沒有通話憑啥收錢,這讓高先生很郁悶。

  電信公司:可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤

  隨后,記者撥打該號碼:153****007,證明這確實(shí)是一個(gè)空號,高先生說,發(fā)現(xiàn)問題之后,他撥打了山東電信的客服電話10000,起初工作人員非常堅(jiān)定的說這是正常收費(fèi),后來高先生解釋說這是一個(gè)空號碼不應(yīng)該收費(fèi)啊,對方才表示會核實(shí)下,可是這一核實(shí)就是半個(gè)月的時(shí)間。在這半個(gè)月里,高先生又聯(lián)系過幾次電信公司,對方推脫說還在核實(shí)當(dāng)中,最近工作人員才告訴高先生,這可能是公司的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,才導(dǎo)致?lián)艽蚩仗柺召M(fèi)的現(xiàn)象。

  贈(zèng)話費(fèi)做補(bǔ)償 當(dāng)事人不答應(yīng)

  在確定可能是系統(tǒng)故障之后,電信公司通知高先生,這六毛錢的話費(fèi)將以贈(zèng)送話費(fèi)的形式,下個(gè)月返還給高先生,可是高先生認(rèn)為,這六毛錢本來就是自己的,是電信公司的差錯(cuò)導(dǎo)致了他的損失,本來就是自己的錢何來贈(zèng)送一說,兩者一時(shí)爭執(zhí)不下,陷入了僵局。

  不為六毛錢 只為提個(gè)醒

  當(dāng)事人高先生告訴記者,其實(shí)這六毛錢的話費(fèi)對誰來說都不會在乎,可是水滴石穿、繩鋸木斷,全國有那么多的電信用戶,每人都多收六毛錢的話,這將是一筆龐大的費(fèi)用,再說個(gè)人每個(gè)月的通話記錄那么多,很少有人會細(xì)細(xì)檢查自己的每個(gè)通話費(fèi)用,如果這個(gè)“系統(tǒng)錯(cuò)誤”一直存在的話,將是一件多么可怕的事情。高先生認(rèn)為為這六毛錢的話費(fèi)討說法,就是為了提醒廣大手機(jī)用戶切實(shí)維護(hù)好自身利益。

  今天下午,記者也撥打了山東電信的客服電話,工作人員表示,公司對這個(gè)事情正在核實(shí)之中,如果真是系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶利益受損,公司會有賠償,但是賠償標(biāo)準(zhǔn)并不方便透露。本網(wǎng)會對這件事情繼續(xù)進(jìn)行關(guān)注。


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