臨沂費縣的高先生使用山東日照電信的“易通卡”電話卡已經(jīng)快一年了,讓他萬萬沒想到的是,去年一月份,他無意中撥打了一個空號碼,在沒有通話的情況下竟然被收取了6毛錢的費用。
奇怪!撥打空號也要錢
高先生告訴記者,去年1月20日,他用自己的手機撥打了一個號碼為153****007的陌生號碼,語音提示這是一個空號,高先生也沒有在意,可是過了幾天,當他登陸山東電信的網(wǎng)上營業(yè)廳查詢話費的時候,意外的發(fā)現(xiàn),撥打這個空號碼竟然產(chǎn)生了6毛錢的通話費,沒有通話憑啥收錢,這讓高先生很郁悶。
電信公司:可能是系統(tǒng)錯誤
隨后,記者撥打該號碼:153****007,證明這確實是一個空號,高先生說,發(fā)現(xiàn)問題之后,他撥打了山東電信的客服電話10000,起初工作人員非常堅定的說這是正常收費,后來高先生解釋說這是一個空號碼不應該收費啊,對方才表示會核實下,可是這一核實就是半個月的時間。在這半個月里,高先生又聯(lián)系過幾次電信公司,對方推脫說還在核實當中,最近工作人員才告訴高先生,這可能是公司的計費系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,才導致?lián)艽蚩仗柺召M的現(xiàn)象。
贈話費做補償 當事人不答應
在確定可能是系統(tǒng)故障之后,電信公司通知高先生,這六毛錢的話費將以贈送話費的形式,下個月返還給高先生,可是高先生認為,這六毛錢本來就是自己的,是電信公司的差錯導致了他的損失,本來就是自己的錢何來贈送一說,兩者一時爭執(zhí)不下,陷入了僵局。
不為六毛錢 只為提個醒
當事人高先生告訴記者,其實這六毛錢的話費對誰來說都不會在乎,可是水滴石穿、繩鋸木斷,全國有那么多的電信用戶,每人都多收六毛錢的話,這將是一筆龐大的費用,再說個人每個月的通話記錄那么多,很少有人會細細檢查自己的每個通話費用,如果這個“系統(tǒng)錯誤”一直存在的話,將是一件多么可怕的事情。高先生認為為這六毛錢的話費討說法,就是為了提醒廣大手機用戶切實維護好自身利益。
今天下午,記者也撥打了山東電信的客服電話,工作人員表示,公司對這個事情正在核實之中,如果真是系統(tǒng)錯誤導致客戶利益受損,公司會有賠償,但是賠償標準并不方便透露。本網(wǎng)會對這件事情繼續(xù)進行關注。