透視三大運營商智能管道：重構話語權

　　【編者按】伴隨著“經(jīng)營數(shù)據(jù)流量，實現(xiàn)精細化運營”的呼聲，運營商轉型戰(zhàn)略如今又有了更明確的新目標——智能管道。在2月28日的今年第7期《通信產(chǎn)業(yè)報》“透視智能管道(上篇)——智能路徑”特別報道中，我們探討了建設智能管道的必要性和實現(xiàn)路徑。本期我們繼續(xù)探討運營商建智能管道所導致的產(chǎn)業(yè)生態(tài)變化和通信經(jīng)營模式的改變。

　　構建智能管道，最大的作用就是形成一個全新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。在這個由“云、管、端”構成的新通信架構中，通過智能管道，運營商可以實現(xiàn)IP網(wǎng)絡的可管和可控，進而在用戶、應用開發(fā)者、服務提供者和網(wǎng)絡資源之間建立一個支持可持續(xù)發(fā)展的新契約關系。在這個新契約體系中，智能管道核心可對整個網(wǎng)絡的資源實現(xiàn)合理和充分的調(diào)度，從而更加靈活地提供業(yè)務創(chuàng)新空間。

　　正因為智能管道恰好契合了通信企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展需求，無論是運營商還是電信設備商，對于推動智能管道的實現(xiàn)，都表現(xiàn)出超乎尋常的興趣。本期特別報道中，我們也將看到愛立信、華為、中興、上海貝爾等產(chǎn)業(yè)巨頭對“智能管道”的深入思考與解構。

　　引領精細運營時代 “智能管道”重構話語權

　　建設“智能管道”，已成為運營商必然的選擇。因為它能幫助運營商利用手里最重要的資源——網(wǎng)絡，構建一種新的契約關系，重建在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中失落的話語權。

　　走在通向互聯(lián)網(wǎng)時代的道路上，運營商們的失落感溢于言表。

　　在一周前的戰(zhàn)略發(fā)展論壇上，中移動副總裁魯向東在作結束語時說：“過去八年來，我們一直避免發(fā)展成為純管道公司，為此做了很多創(chuàng)新努力，建立了現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，但現(xiàn)在資本市場的投資者依然把我們定義為管道。我感到失落�！�

　　這番話明白無誤地表達了當前運營商的困境：多年轉型之后，本以為自己已經(jīng)做得足夠好，卻在轉彎之處撞上了迎面而來的互聯(lián)網(wǎng)應用，發(fā)現(xiàn)對方比自己走得更快、更遠，當年擬好的許多道路已經(jīng)變得不合時宜，除了所謂“管道”——網(wǎng)絡，其他的一切依舊無法掌握在自己手中，而網(wǎng)絡本身也有被人過度占用的危險。

　　于是，建設“智能管道”，就成了運營商必然的選擇。因為它能幫助運營商利用手里最重要的一項資源——網(wǎng)絡，構建一種新的契約關系，重建在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中失落的話語權。

　　智能管道與通信架構變革

　　提到“智能管道”，就不能不提當前通信網(wǎng)絡整體架構上正在發(fā)生的變化。這種變化可以簡單(但并不全面)地概括為從“終端、傳輸、交換”到“云、管、端”。

　　傳統(tǒng)的通信網(wǎng)只有一個交換和傳輸管理者——通信運營商，只有一種流量——語音通話。運營商擁有網(wǎng)絡，擁有語音通話的定價和計費權，就無可辯駁地擁有了產(chǎn)業(yè)鏈的主導權。后來雖然增加了短信等新的數(shù)據(jù)流量，但其只是語音流量的附屬物。然而，未來的移動互聯(lián)網(wǎng)卻完全打破了這種架構。大屏幕智能終端和多樣化互聯(lián)網(wǎng)應用的崛起從兩個方向對運營商的傳統(tǒng)領地進行了擠壓，有時這兩大壓力又合為一個平臺，比如蘋果iPhone。一方面，終端在業(yè)務實現(xiàn)和體驗中的作用越來越大，用戶對終端的癡迷甚至將超過對運營商品牌和網(wǎng)絡的忠誠度；另一方面，更多的付費渠道也完全可以旁落運營商的經(jīng)營權。

　　于是，運營商手中，只�！肮艿馈薄�

　　這是一種危險的局面，危機的根源可能有兩個：一是運營商欠缺提供“云”服務的能力；二是沒找到健康的、有競爭力的個性化服務盈利模式。要想解決問題，運營商必須將“煙囪式”的業(yè)務垂直子系統(tǒng)向業(yè)務云化、網(wǎng)絡IP化和終端智能化的“云管端”信息服務架構轉變。

　　但是相對于傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡而言，IP網(wǎng)是個“黑匣子”，同傳統(tǒng)通信網(wǎng)相比，IP網(wǎng)絡沒有內(nèi)嵌的性能監(jiān)控功能，加上“盡力而為”的網(wǎng)絡設計理念—— 網(wǎng)絡節(jié)點能轉發(fā)就轉發(fā)，不能轉發(fā)就丟掉，所以根本就談不上網(wǎng)絡性能監(jiān)控能力；同時，網(wǎng)絡隱患無預警，導致故障修復不及時，容易引發(fā)“亡羊補牢”事件；不僅如此，Ping、Traceroute、Syslog等傳統(tǒng)定位工具故障定位速度慢、技能要求高。因此，要想真正將通信網(wǎng)絡架構于IP之上，就必須讓IP 網(wǎng)可感知、可控制，“智能化”就是必然選擇。

　　實際上，在年初提出的智能管道概念，其目標就是“用戶可識別、業(yè)務可區(qū)分、流量可調(diào)控、網(wǎng)絡可管理”，加強網(wǎng)絡與平臺的協(xié)同；而中國移動也提出了可稱為“智能管道”的策略控制架構(PCC)方案，以應對IP流量沖擊，實現(xiàn)差異化、精細化管控和網(wǎng)絡運營。從某種意義上說，中電信的“智能管道”與中移動的PCC方案異曲同工，其核心思想和特點都是對用戶、對業(yè)務進行區(qū)分，達到對流量可控、對網(wǎng)絡可管的目的。

　　更好地經(jīng)營流量

　　“讓流量可控”并非“智能管道”的最終目的，“讓可控的流量帶來收入”才是“智能管道”的價值所在。

　　記者從某地方運營商網(wǎng)管中心人士處得知，自從上世紀九十年代中國通信網(wǎng)絡程控化以來，網(wǎng)絡管理重心已經(jīng)經(jīng)歷了三次轉變：最初，網(wǎng)管是以設備可用率為核心的，體現(xiàn)了對設備的關注；九十年代中期以后，轉變?yōu)橐浴半娫捊油�率”為核心，體現(xiàn)了對通話質(zhì)量的關注；大約從2004年開始，網(wǎng)管統(tǒng)計轉向以“話務量”為核心，體現(xiàn)了對業(yè)務發(fā)展的關注。而如今，整個網(wǎng)管數(shù)據(jù)正在轉向以流量統(tǒng)計為核心的精細化運營時代轉變，這也是運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代戰(zhàn)略轉型的關鍵。

　　事實上，以中國移動為例，流量費收入占非話收入的份額已經(jīng)從2006年的3%上升到了2010年的20%，而被業(yè)內(nèi)津津樂道的飛信、無線音樂俱樂部、12580、手機報、手機游戲等重點規(guī)模性業(yè)務累計占非話收入的比例僅5%左右。據(jù)記者了解，當前短信、彩鈴這兩大業(yè)務已開始出現(xiàn)收入負增長的勢頭，而語音增值和重點規(guī)模性業(yè)務的增幅也在放緩。這種情況下，“經(jīng)營流量”對運營商下一步收入拓展來說已經(jīng)成敗攸關。

　　長期來看，數(shù)據(jù)業(yè)務流量的增長幅度注定要大大超過營收的增長幅度。據(jù)咨詢公司Informa測算，從2008年到2013年，數(shù)據(jù)業(yè)務的營收預計穩(wěn)步增長180%，但數(shù)據(jù)流量將增長17倍。而據(jù)某亞洲運營商的統(tǒng)計，從2007年第2季度到2009年第2季度，9個季度中該運營商的每 Gigabyte產(chǎn)生的平均營收，已經(jīng)從5600美元降到僅僅11美元，即每兆字節(jié)的營收僅有0.01美元。Informa的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2009年移動寬帶、P2P電子郵件、P2P短信每兆字節(jié)所產(chǎn)生的營收分別是0.05、0.37、260.72美元。相比傳統(tǒng)的業(yè)務而言，新興業(yè)務數(shù)據(jù)流量的邊際收益正在迅速降低。

　　更令運營商們擔憂的是，網(wǎng)絡管道中將充斥著低價值的數(shù)據(jù)流量。據(jù)測算，在全球范圍內(nèi)，以上網(wǎng)卡為代表的便攜式寬帶流量的營收價值很低，但其在整個網(wǎng)絡流量中的比例將從2008年的60%，增加到2013年的83.5%。而且阿爾卡特朗訊的內(nèi)部研究發(fā)現(xiàn)，大部分的移動寬帶網(wǎng)絡資源被極少數(shù)百分比的用戶所占用，體現(xiàn)出極大的不對稱性，10%的用戶消耗了80%的網(wǎng)絡流量。事實上，研究還發(fā)現(xiàn)，長期的“資源吞噬用戶”會持續(xù)地使用網(wǎng)絡。前一天數(shù)據(jù)消耗前5%的用戶將在第二天高峰時期消耗30%到35%數(shù)據(jù)流量。很明顯這些用戶在忙時將侵害其它用戶的使用體驗。要想解決這一問題，必須把正常用戶和資源吞噬用戶區(qū)分開來。

　　因此，運營商必須制定靈活的定價模式和資費方式，最大化每兆字節(jié)產(chǎn)生的營收，同時要不斷地降低每兆字節(jié)的生產(chǎn)成本，運營商需要建設基于SDR(傳感器數(shù)據(jù)記錄)的接入網(wǎng)絡，并轉向智能包管理，為現(xiàn)有業(yè)務交付模式增加附加值。種種新的“流量經(jīng)營”商業(yè)模式即由此而來。

　　新契約關系

　　生產(chǎn)力的發(fā)展必然要求生產(chǎn)關系與之相適應。新的流量管理體系必將催生通信生態(tài)鏈中新的契約關系。

　　在“云管端”三者當中，往往存在一個相互博弈的局面，運營商盡管只在管道一側有絕對的發(fā)言權，但有了“智能管道”以后，智能管道核心可以對整個網(wǎng)絡的資源實現(xiàn)合理和充分的調(diào)度，運營商利用這一條件，構建一個全新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在用戶、應用開發(fā)者，服務提供者和網(wǎng)絡與計算資源之間建立一個支持可持續(xù)發(fā)展的契約關系。

　　比如，在中國移動的PCC方案中，就可以采用業(yè)務、累積流量、用戶簽約信息、位置/接入、時間等多維管控手段，與業(yè)務營銷、計費策略相關聯(lián)，通過端到端的QoS控制，實現(xiàn)新的服務契約。而在日本軟銀和國內(nèi)的一些先進運營商，這種“流量經(jīng)濟”已經(jīng)開始影響產(chǎn)業(yè)格局。

　　從網(wǎng)絡架構變革，到流量經(jīng)營，再到新型通信服務契約關系，“智能管道”在這里成立整個通信運營業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)時代的軸心和出發(fā)點。

　　巨頭一起推“智能”

　　■通信產(chǎn)業(yè)報記者 孟祥初 于尚民

　　無線設備商 愛立信與華為是急先鋒

　　提到智能管道產(chǎn)業(yè)鏈中的通信設備商，愛立信這位“通信老大哥”首當其沖。從某種程度上說，正是愛立信拓展了智能管道理念在無線通信領域的快速發(fā)展，而發(fā)展的切入口，則定位于承載500億連接的最佳選擇。愛立信中國及東北亞區(qū)總裁馬志鴻表示：“今天的中國是當之無愧的電信大國：全球最大的3G網(wǎng)絡覆蓋全國，M2M通信連接超過500萬個，對通信技術全球標準的貢獻亦與日俱增�！薄皭哿⑿耪J為，通信網(wǎng)絡是運營商最大的資產(chǎn)。運營商應該強力打造能夠提供包括LTE和GPON的應用和相關智能化網(wǎng)絡服務在內(nèi)的智能管道，并以此為基礎，積極拓展500億連接的藍海�！�

　　由此，愛立信一直致力于推動智能管道、移動寬帶以及融合網(wǎng)絡的演進，并在全球具有多個成功商用案例。在技術上，愛立信持續(xù)推動著智能管道相關產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，包括接入網(wǎng)、核心網(wǎng)、終端芯片及操作系統(tǒng)。此外，愛立信還具有豐富的實施經(jīng)驗及高素質(zhì)的工程技術人員實施相關建設，并具備對智能管道的端到端理解。除了和索尼、LG等保持長期滲入合作外，愛立信還在硅谷設立了龐大的研發(fā)中心，與谷歌、雅虎、蘋果等互聯(lián)網(wǎng)公司進行研發(fā)合作，共同推動智能管道的建設。

　　在愛立信推動“智能管道”概念普及的同時，華為則通過其“金管道”理念協(xié)助運營商實現(xiàn)著這一理念。

　　華為認為，通過逐步提供端到端、面向體驗的智能網(wǎng)絡，就能夠提升網(wǎng)絡的商業(yè)價值；面向演進的高效網(wǎng)絡，就能夠增加網(wǎng)絡的長期競爭力。這樣一來，運營商就能夠把粗放式的“流量管道”打造成“金管道”，從爆炸式增長的流量上獲得相應收益。智能網(wǎng)絡就是要實現(xiàn)網(wǎng)絡在體驗和性能上的雙提升，華為以其SingleRAN@Broad作為解決移動寬帶時代運營商所面臨問題的利器，并進一步提出通過精細化運營來使得網(wǎng)絡變得可視與可控，“這將會是運營商提高管道價值、向流量要效益的最有效途徑�！比A為技術專家表示。

　　目前，中興、上貝、諾西等設備商已陸續(xù)針對智能管道推出獨具特色的解決方案，如上海貝爾的“彩色管道”，中興通訊的 ZSP(ZTESmartPipe)智能管道解決方案等等。隨著智能管道概念的普及，整個行業(yè)已經(jīng)達成共識：網(wǎng)絡要能夠區(qū)分業(yè)務，并采取相應的控制策略，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，使管道得到更加有效的利用，從而讓管道產(chǎn)生附加值。

　　承載網(wǎng) 從寬帶提速到智能分組

　　在承載網(wǎng)方面，智能管道的概念也是由來已久，PTN、OTN、ASON以及邊緣路由器研發(fā)和推廣的時期，目標就是要改變以往剛性管道傳輸?shù)呐f理念，推動分組化、業(yè)務等級劃分、帶寬高利用率等。

　　透視三大運營商智能管道：重構話語權

　　進入全業(yè)務發(fā)展階段后，因運營商數(shù)據(jù)業(yè)務種類更加復雜，PTN、OTN、邊緣路由器等技術和產(chǎn)品迅速被引入到網(wǎng)絡建設當中，以打造“用戶可識別、業(yè)務可區(qū)分、流量可調(diào)控、網(wǎng)絡可管理”的智能管道。

　　建設承載網(wǎng)智能管道第一步是寬帶提速。這是智能管道的基礎和保障，帶寬首先要能夠滿足現(xiàn)有不同業(yè)務發(fā)展需求并具有一定前瞻性和裕度，以便為后續(xù)新型業(yè)務開展做好準備。

　　針對寬帶提速，xPON、40G波分已經(jīng)廣泛部署，10GPON、100G波分也在積極的商用推進中，華為、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、愛立信、諾基亞西門子通信，都有相關產(chǎn)品和解決方案推出。

　　有了大容量帶寬，運營商再通過做好用戶規(guī)劃和業(yè)務規(guī)劃來充分利用帶寬資源，通過采用用戶邏輯和物理信息以及定位和識別技術，來實現(xiàn)用戶區(qū)分和業(yè)務的區(qū)分，提供差異化的服務質(zhì)量，保障增值業(yè)務的用戶體驗。

　　具體到技術和產(chǎn)業(yè)層面，PTN推動了3G數(shù)據(jù)網(wǎng)分組化演進，目前，華為、中興通訊、烽火、上海貝爾的主流PTN廠商已經(jīng)形成；邊緣路由器加大了數(shù)據(jù)業(yè)務分級力度，上海貝爾、Juniper等已經(jīng)由相關解決方案面世；OTN、ASON提高了大顆粒業(yè)務的智能調(diào)度能力，獲得了運營商的高度認可，多數(shù)設備商已經(jīng)將OTN和WDM產(chǎn)品融合推出，中國電信和中國移動已經(jīng)大規(guī)模部署OTN。

　　此外，由于網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大，提高光纖、銅纜資源管理也是打造智能管道的一個途徑，引入光纖、銅纜網(wǎng)絡智能管理手段來實現(xiàn)對于基礎設施管道的有效檢測和管控，提供全流程一體化平臺，從網(wǎng)絡需求分析、規(guī)劃設計、工程施工、管理運維等多層面實現(xiàn)光纖、銅纜等多介質(zhì)的可視化、智能化管理。華為的 iODN產(chǎn)品、烽火OSP方案都是提高光纖管理的特點方案。

　　內(nèi)蒙古電信的3G“彩色管道”

　　作為內(nèi)蒙古第一家開啟3G業(yè)務的運營商，在3G業(yè)務啟動之初，中國電信集團內(nèi)蒙古分公司(以下簡稱內(nèi)蒙古電信)總經(jīng)理隋以勛就敏銳地感覺到，3G網(wǎng)絡缺乏有效管理將對3G業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生嚴重制約。特別是未來數(shù)據(jù)卡用戶大量增長后，EVDO網(wǎng)絡若缺乏有效管控，將導致上網(wǎng)速度過慢，甚至影響到正常的網(wǎng)頁瀏覽，會頻繁地接到用戶投訴。而且，傳統(tǒng)的EVDO網(wǎng)絡是“灰色的管道”，運維部門缺乏有效的分析工具，無法解決客服中心提出的困難。他意識到，變“灰色管道”為“彩色管道”，有效開展流量經(jīng)營，將成為運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代轉型的戰(zhàn)略關鍵。

　　因此，在3G網(wǎng)絡建設之初，內(nèi)蒙古電信與華為公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并在2009年5月份成立了聯(lián)合項目小組，開始著手EVDO流量監(jiān)控項目的合作開發(fā)。在需求整理和分析時，內(nèi)蒙古電信要求網(wǎng)絡發(fā)展部、網(wǎng)絡運行維護部、市場部門等多個橫向部門共同討論分析，最終共同確定了EVDO流量監(jiān)控整體思路，即分別從業(yè)務和網(wǎng)絡運行維護兩個角度進行監(jiān)控。2009年9月，合作開發(fā)的EVDO流量監(jiān)控平臺開始在內(nèi)蒙古電信上線運行。EVDO流量監(jiān)控平臺在網(wǎng)絡分析層面，提供包括小區(qū)、基站、BSC、PCF等設備資源的分析數(shù)據(jù)，并有效控制到具體的設備和終端；在業(yè)務分析層面，對各個層面網(wǎng)元設備承載的業(yè)務類型進行了詳細分析，對P2P、HTTP、IM、在線視頻等多項業(yè)務應用生成了豐富的統(tǒng)計報表，并根據(jù)網(wǎng)絡負荷實施有針對性的控制手段，形成了“彩色管道”的可視化管理。

　　靠著這套“彩色管道”分析平臺，內(nèi)蒙古電信在市場、資源管理和服務方面，創(chuàng)新出一系列3G網(wǎng)絡管理思路與方法：

　　在市場方面，通過“彩色管道”分析平臺采集到的數(shù)據(jù)，分析基于基站、基于小區(qū)的業(yè)務組成和流量變化，了解客戶的上網(wǎng)行為和興趣喜好，并據(jù)此制定合理的資費套餐和合理的市場策略。

　　在資源管理方面，通過“彩色管道”分析平臺采集到的數(shù)據(jù)，分析無線熱點區(qū)域的流量情況，為內(nèi)蒙古電信移動辦公室無線網(wǎng)絡建設規(guī)劃提供詳盡的建網(wǎng)分析數(shù)據(jù)。通過有針對性地設置WLAN進行分流或者部署多載波，緩解網(wǎng)絡資源緊張狀況，同時分析用戶上網(wǎng)流量的協(xié)議組成，對低價值大流量的業(yè)務采取移動的控制手段，使得網(wǎng)絡效益最大化。

　　在服務方面，通過“彩色管道”分析平臺采集到的數(shù)據(jù)，得到單個用戶的資源占用情況，輸出單用戶ARPU值，進行用戶價值分析。同時結合用戶投訴的分析，定位造成用戶投訴的原因，采取相應的措施，提升用戶的感知。

　　如今，內(nèi)蒙古電信已經(jīng)提前實現(xiàn)了3G的精細化管理，下一步就是差異化運營，內(nèi)蒙古電信已經(jīng)著手對客戶聚合分類。由于這套體系在國內(nèi)甚至國際上都極具創(chuàng)新性，內(nèi)蒙古電信已經(jīng)對EVDO流量識別相關技術提交了知識產(chǎn)權專利申請。