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如何規(guī)避手機話費“滾雪球”
近日，有讀者反映，充值卡充到手機中的話費，超過有效期而未使用完的便不能再用。用戶若不希望余額作廢，必須再次充值后才能激活，手機里的余額像滾雪球一樣越來越多，這使得用戶每月平均最低話費消費額度不得不超過運營商號稱的最低包月套餐費。
預付費卡都有倆門檻
記者就充值卡有效期問題進行了調查。記者從移動、聯(lián)通和電信分別獲悉，目前這三大運營商的預付費用戶必須采用充值卡充值的方式繳費，而運營商每種面額的充值卡都設有一定的使用期限，當充值卡上的話費充入手機中，有效期即刻生效。到有效期后，卡內的余額將不可使用，必須再次充值才能激活沉淀余額。
問題出現(xiàn)了，由于三大運營商的充值卡有效期往往較短，這就為當前市場上宣稱的“5元卡”等低資費套餐又設立了一道隱形門檻。
5元卡最低月消費10元
移動目前最優(yōu)惠的套餐是神州行5元卡套餐，繳納5元月費后，接聽免費。該套餐由于門檻低，推出后吸引了大量低端用戶。然而用戶在使用中卻發(fā)現(xiàn)，該套餐實際上平均每個月最低消費為10元。
目前，移動的30元、50元面額的充值卡有效期為90天，100元面額的有效期為180天，300元面額的有效期為365天。以此計算，充值卡面額30元的平均每月的最低話費額度必須達到10元，充值卡面額50元和100元的平均每月最低話費為16.7元，而300元面額的每月最低話費高達25元。
移動客戶人員介紹，一旦超過有效期進入話費保留期，用戶可以通過發(fā)送免費短信“YCYXQ”到10086延長，有效期95天。但一年內只能延長一次有效期。申請有效期延長后若話費還有剩余只能通過再次充值激活。
聯(lián)通目前最低的包月套餐為長市暢聽卡，包月費每月5元。聯(lián)通的充值卡面額和有效期分別為20元30天，50元90天，100元180天，300元360天。聯(lián)通的充值卡中平均每個月的話費金額最低為16.7元。聯(lián)通工作人員介紹，若充值到手機中的話費在有效期內未使用完，話費將進入鎖定期，用戶必須到聯(lián)通營業(yè)廳進行解鎖后再充值激活，此前的話費余額才能繼續(xù)使用。
電信最便宜的套餐是易通卡，月基本費為10元，電信的四種充值卡面額和有效期分別為：20元30天，30元90天，50元90天和100元180天。30元卡的平均每月話費金額10元。若采用50元和100元的充值卡充值，實際月均最低金額為16.7元。電信工作人員表示，若充值卡到期后話費未使用完，90天內可以自己購買充值卡充值激活，超過90天需要用別人的手機把新購買的充值卡金額充入自己手機中激活剩下的余額。(趙謹)
■ 小貼士
測算發(fā)現(xiàn)，最不浪費的是電信的30元充值卡，按易通卡10元月費計算，在三個月有效期內正好用完。最不劃算的是聯(lián)通的20元充值卡，月均必須比最低月費5元多消費15元。
■ 觀察
“霸王條款”依舊
2005年之前，充值到手機中的話費一旦過了有效期，余額就會作廢。當時，此規(guī)定被很多消費者視為通信公司的“霸王條款”。
此后，運營商集體做出承諾，充值卡到期余額不再作廢。但在實際運行中卻出現(xiàn)了話費“滾雪球”問題，“霸王條款”依然存在。
對于充值卡問題，電信業(yè)分析師付亮表示，運營商管理和運營維護一些每月零出賬的用戶都需要成本，但運營商應該設計一些更為合理的服務方式，例如，降低充值卡的面額，延長有效期；對于一些注銷手機號的用戶，可以給予手機內余額的退出機制等。記者也了解到，目前移動的動感地帶和全球通卡可采用退等額充值卡的方式退余額。(趙謹)
