這就是袁先生那臺破損的iPhone4。 本報記者 林云龍 攝
咬一口蘋果,用一只“蘋果”,在數(shù)碼時代,已經(jīng)成為越來越多人的生活選擇。
作為近年來數(shù)碼時尚的先鋒產(chǎn)品,美國蘋果公司的iPhone手機一直頗受追捧。杭州的袁先生本也是“粉絲”一名,可現(xiàn)在iPhone卻成了他心頭陰影!氨緛砦蚁虢o我老婆也買一個,現(xiàn)在我們肯定不敢再買了!”
讓袁先生如此無奈的原因很簡單,他說,自己半年前買了iPhone4手機,可半個月前一次接電話,講了十多分鐘后,iPhone4的后蓋突然炸裂了。
破財事小,命可玩不起啊。
買來不到半年的iPhone4
電話打完,突然就炸了
袁先生向記者展示了那只爆裂的手機:這只黑色的iPhone4周邊的邊框已經(jīng)嚴(yán)重變形,機身后蓋成了“蜘蛛網(wǎng)”,全部碎裂開來,但屏幕完好無損。
一起帶來的還有一張發(fā)票,發(fā)票顯示,iPhone4是袁先生今年4月13日在話機世界延安路店,花了4999元購買的。
剛買不到半年,怎么就成了這個樣子?袁先生說了兩個字:炸了。
據(jù)他回憶,事情出在8月16日下午,他當(dāng)時正在江西出差。
“手機響了,接通說了十來分鐘后,我習(xí)慣性地掛斷電話,可突然發(fā)現(xiàn)手指上突然多了幾粒玻璃碎渣一樣的東西!碑(dāng)時袁先生還在納悶,可瞟了一眼桌上的手機,發(fā)現(xiàn)套在機身上的保護套已經(jīng)變形了。
手機爆炸了?!這是袁先生當(dāng)時的第一反應(yīng)。“因為機身非常燙,身邊的朋友讓我趕緊關(guān)機!痹壬(dāng)場撥打了蘋果(中國)客服熱線。“對方讓我去蘋果杭州指定的售后維修點看一下,再做決定!
蘋果維修點堅稱
因外力造成,非產(chǎn)品原因
昨天下午,記者陪同袁先生來到杭州愛鋒工場通信技術(shù)有限公司(蘋果公司在杭州指定的四家維修點之一,以下簡稱“愛鋒工場”)。
事發(fā)后,袁先生就是將手機送到了這里。但得到的結(jié)果讓他很不滿意!8月24日,他們通知我去拿機,說我的手機是外力造成的,不屬于質(zhì)量問題,不會幫我維修。更氣人的是,他們要求我只有認(rèn)可這個結(jié)果,才能還我手機。后來我撥打了客服熱線,拖到晚上十點才拿到!
一名自稱姓齊的工作人員接受了記者的采訪,他表示對于扣機事件,他不在場并不清楚。但他堅稱,袁先生的iPhone4是外力造成,并非產(chǎn)品本身的原因。
袁先生當(dāng)場質(zhì)疑,為什么另一面卻完好無損。齊先生的回答是,可能是兩面材質(zhì)的強度不一樣,正面是觸屏要硬一點。他認(rèn)為,袁先生的手機問題已經(jīng)不在三包范圍內(nèi),所以他們不負(fù)責(zé)。
外力造成的破裂,這個論斷是如何得出的?再三追問下,齊先生承認(rèn),拿到袁先生的手機后,他們只是把手機損毀的圖片發(fā)到了一個第三方網(wǎng)站進行鑒定,但到底是什么網(wǎng)站,他不愿透露。
不過齊先生提出了自己的建議,讓袁先生把手機寄到北京的鑒定中心進行原因調(diào)查。
袁先生表示不能接受,堅持要維修。但齊先生說:這種情況很難修的,要把整個殼都換掉,至少得6000元。
買個新機只要4999元,雙方自然不歡而散。
手機專家表示
電池過熱或是爆裂原因
iPhone使用久了或者充電久了,機身會發(fā)熱甚至發(fā)燙,但真的會爆炸嗎?
記者聯(lián)系上北京某手機研究機構(gòu)的工程師王萍(化名),她對包括iPhone4在內(nèi)的國內(nèi)多款手機結(jié)構(gòu)都曾有過研究?赐暧浾邆魅サ募(xì)節(jié)圖片后,王萍提供了兩種可能供記者參考。
“不排除外力擠壓,或者其它的方式導(dǎo)致機身變形,后蓋破裂!背送饬ψ饔猛猓J(rèn)為iPhone4的鋰電池造成機身過燙確實可能引起爆裂,“還有一種可能是后蓋本身有一些裂縫,平時看不出來,因為長時間通話導(dǎo)致電池過熱,使得機身材料熱脹冷縮,導(dǎo)致后蓋漲裂!
記者查詢了相關(guān)的材料發(fā)現(xiàn),在國外,其實已有iPhone4爆炸的先例,歐盟消費品安全委員會甚至還成立了專門小組進行調(diào)查,其中鋰離子電池過熱,被認(rèn)為是安全隱患之一。
據(jù)美國知名科普作家馬歇爾·布雷恩在鋰電池系列文章中的介紹,由于鋰電池內(nèi)的有機電解液屬易燃物,微短路可能造成爆炸、燃燒等事故,一般有以下三種情況:
1.產(chǎn)生火花點燃電解液,進而殃及塑料機身和與之接觸的易燃物,造成火災(zāi);
2.引起電池內(nèi)溫度急驟上升,電池內(nèi)空間很狹小,可能因壓力增加而爆炸;
3.電池內(nèi)溫度上升較慢,電池外殼逐漸溶化,使有腐蝕性的電解液泄漏。
昨天下午,記者就楊先生的問題致電蘋果手機全國客服熱線,熱線客服人員建議記者工作日聯(lián)絡(luò)“蘋果電話技術(shù)支持上海總部”(蘋果公司接受消費者咨詢手機技術(shù)問題的部門),該部門工作人員說,像袁先生這樣的情況,還是第一次聽說,也沒有相似的案例出現(xiàn)過。至于是外力還是電池問題,具體情況要通過技術(shù)鑒定,才能下結(jié)論。
數(shù)碼賣家建議
別把蘋果當(dāng)成電腦用
昨天下午,記者特意來到西溪數(shù)碼港,請教一些數(shù)碼賣家。
大家的意見很一致,蘋果會發(fā)燙是眾人皆知的秘密。賣家小周告訴記者,他朋友的iPhone4曾把家里的鋼化玻璃燙炸了。
至于如何規(guī)避風(fēng)險,有賣家介紹說,針對蘋果發(fā)燙的毛病,網(wǎng)友設(shè)計了一些散熱的套子,很受歡迎。不過大家建議——
1.不要把蘋果當(dāng)掌上電腦,反復(fù)使用大頻率的軟件,用一段時間最好休息一下,散散熱。
2.使用原裝充電器,因為充電時間是鋰電池爆炸事件的高發(fā)期。原裝充電器比兼容充電器更能保證電池安全。
3.不要將iPhone置于極端環(huán)境:高溫、碰撞等都是安全隱患。
4別嘗試改裝:不少年輕人喜歡給手機“美容”,更有人“膽大心細(xì)”地把手機自行改造。但不當(dāng)改裝卻極易釀成事故。
iPhone屏幕爆炸,法國保安眼睛被劃傷
據(jù)國外媒體報道,2009年8月25日晚間,法國一名保安的iPhone屏幕發(fā)生爆炸,用戶眼睛也被一片碎玻璃劃傷。這是法國發(fā)生的第二起iPhone爆炸事件。
26歲的超市保安布阿迪表示,“凌晨3點左右,我正在用iPhone發(fā)短信,突然屏幕就爆炸了!彼难劬σ脖灰黄椴A潅。目前他正計劃向醫(yī)生咨詢后提出索賠。
此外,法國一名少年的iPhone發(fā)生類似爆炸事件,導(dǎo)致少年眼睛受傷。英國一名11歲女孩的iPod也曾發(fā)生爆炸。
蘋果也曾向歐盟委員會表示,目前傳出的iPhone和iPod爆炸事件只是個例。