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電信業(yè)與其他的產(chǎn)業(yè)不同，競爭在合法的同時更要合理，一味“暗戰(zhàn)”，而不增加吸引人的應(yīng)用、提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、增加終端數(shù)目，很大程度上損害了消費(fèi)者的利益。不管運(yùn)營商吸引多少用戶，最終還是會離開。長此以往，電信業(yè)的發(fā)展也會受到很大的阻礙
本報(bào)記者 易凌珊
早在今年7月，國家工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部就下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場經(jīng)營行為的意見》，禁止電信運(yùn)營商在開展校園營銷時與學(xué)校簽訂排他性協(xié)議，禁止在營銷活動中詆毀競爭對手和對比宣傳等行為。
然而，一紙禁令并沒有能夠阻止運(yùn)營商爭搶校園市場的欲望，他們“各顯神通”的校園促銷“秀”并沒有停止，全武行、肉搏等惡性事件頻繁上演，更令人發(fā)指的是部分運(yùn)營商不惜以犧牲國家資源為代價，公然破壞競爭對手的通信設(shè)備。這樣無休止的惡性競爭發(fā)展下去，誰將成為最大的受害者？在新形勢下，運(yùn)營商如果繼續(xù)內(nèi)耗下去將錯失怎樣的發(fā)展機(jī)會？為此，本報(bào)記者特別采訪了北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授石文華老師，讓他為我們一一解答。
記者：電信運(yùn)營商校園惡性競爭事件頻頻上演，傷害的是誰的利益？
石文華：運(yùn)營商之間惡性競爭最直接的受害者便是消費(fèi)者。電信企業(yè)之間的紛爭不僅給用戶制造了大量的垃圾信息，影響了用戶體驗(yàn)，像類似南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信光纜“被割接門”事件，甚至毀壞了基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，如此“自相殘殺”，甚至侵犯了用戶的合法權(quán)益。
再看運(yùn)營商在校園市場上的營銷比拼。從短期來看，用戶可能會在運(yùn)營商的競爭中獲得實(shí)惠。但從長遠(yuǎn)來看，運(yùn)營商的營銷成本增加了，企業(yè)資金資源抓襟見肘，在校園服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)、營業(yè)廳建設(shè)、長期營銷資源等方面的投入都將受到很大的局限。最終損害的還是消費(fèi)者的利益。
而對電信企業(yè)自己來說，惡性競爭只會導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營成本增加，員工壓力增加，而隨著競爭態(tài)勢的升級，企業(yè)的違法風(fēng)險(xiǎn)也在增加，這對企業(yè)本身發(fā)展是百害而無一利的。更為重要的是，這嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的形象，降低企業(yè)在行業(yè)中的威信，對企業(yè)今后的長遠(yuǎn)發(fā)展很不利。
記者：電信企業(yè)之間的惡性競爭會對整個通信行業(yè)的發(fā)展帶來什么樣的影響？
石文華：在3G時代，在移動互聯(lián)網(wǎng)日漸興起的今天，通信行業(yè)的形勢發(fā)生了新的變化，語音業(yè)務(wù)利潤增長接近飽和，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求不斷提升。在這樣的大環(huán)境下，運(yùn)營商的話語權(quán)已漸漸受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和IT巨頭的挑戰(zhàn)，運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位已遠(yuǎn)不及2G時代。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在發(fā)展增值業(yè)務(wù)、集合內(nèi)容和終端的應(yīng)用的時候，運(yùn)營商作為一個網(wǎng)絡(luò)通道的提供者，他的優(yōu)勢不如專業(yè)的廠商來的明顯。因?yàn)轶w制的原因，運(yùn)營商對市場的反應(yīng)能力和服務(wù)意識，也不如互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商和內(nèi)容提供商。
目前對哪個環(huán)節(jié)處于通信產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位爭論不一，我認(rèn)為哪個環(huán)節(jié)對消費(fèi)者來說最稀缺，他就最有話語權(quán)，他就是“盟主”。在語音通信占主導(dǎo)的年代，通信管道最稀缺，所以運(yùn)營商占主導(dǎo)地位。而如今，像iPhone這樣整合了終端、服務(wù)和應(yīng)用的獨(dú)一無二的產(chǎn)品對消費(fèi)者最有吸引力，所以蘋果的地位日漸提升。
如果運(yùn)營商還是一味的糾結(jié)原有的業(yè)務(wù)，一直內(nèi)耗下去，而不緊抓時機(jī)，積極創(chuàng)新性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提升自己的競爭力的話，在未來的通信世界里，運(yùn)營商將不可避免的淪為被邊緣的啞管道。
記者：無論是在國外還是在國內(nèi)，都存在競爭對手相互合作形成聯(lián)盟共同推動行業(yè)發(fā)展的例子。如果國內(nèi)的電信運(yùn)營商還達(dá)不到這樣的覺悟，依然無休止的惡性競爭下去，是否將延誤我國通信行業(yè)的發(fā)展？
石文華：競爭對手間的關(guān)系存在兩種極端：一種極端是類似國內(nèi)電信運(yùn)營商這樣，企業(yè)惡性競爭、相互牽制，這影響整個行業(yè)向前推進(jìn)的速度；另一種是寡頭相互合作形成超級壟斷聯(lián)盟，這一類的代表就是卡特爾的石油企業(yè)，他們則會受到相關(guān)反壟斷機(jī)構(gòu)的制約。
然而，在很多國家，行業(yè)競爭對手間都處在不走極端走中間路線的狀態(tài)，大家心照不宣的聯(lián)合，就好比，可口可樂這個月你做廣告，百事可樂我這個月就不做廣告，這種不成文的默契，讓雙方在應(yīng)對突發(fā)事件時能很自然的形成一種聯(lián)盟，將整個行業(yè)的損失降到最低限度。
反觀國內(nèi)的通信行業(yè)，如果電信運(yùn)營商在校園市場上的競爭過于激烈，將傷害到企業(yè)之間的信任和聯(lián)合，有共同聯(lián)合的機(jī)會的時候，他們共同合作的誠意將大大折扣，彼此付出并一起應(yīng)對行業(yè)事件的可能性會大大減少。
因此說到底，運(yùn)營商斗來斗去，自己將成為最大的受害者。
