本報記者 符周順
自8月起,國內(nèi)三大電信運營商便開始醞釀新一輪的校園“三國大戰(zhàn)”。運營商校園市場的爭奪戰(zhàn)從網(wǎng)絡(luò)打到終端,從品牌打到業(yè)務(wù),從價格打到服務(wù),校園市場可謂運營商“火藥味”最濃的戰(zhàn)場之一。雖校園市場意義非凡,但往往到運營商總結(jié)的時候,才發(fā)覺,肥了學校,綁架了學生,花費了成本,虧了自己,一線員工更是傷不起!
近日被炒得沸沸揚揚的南京高!案罱娱T”事件,再次將運營商惡性競爭推至風口浪尖。年復一年的校園市場爭奪戰(zhàn)愈演愈烈,甚至已經(jīng)進入了惡性競爭的怪圈。惡性競爭在無視法律,踐踏道德的同時,也將電信業(yè)市場空間透支殆盡。
競爭不能逾越法律底線
如果說前兩年的“溫州移動門”事件是由于保障電信業(yè)競爭機制形成的法律法規(guī)嚴重滯后、監(jiān)管缺失而導致惡性競爭的話,那么今年發(fā)生在南京高校的“割接門”事件,則是強勢運營商赤裸裸的對法律法規(guī)、對監(jiān)管部門的公開挑釁。
據(jù)多家媒體報道,南京高!案罱娱T”有了最新進展。知情人士透露,南京市公安局棲霞分局已經(jīng)于9月1日就此事進行立案,并向中國電信南京分公司之前的報案發(fā)了《立案告知單》。
對于南京高校“割接門”事件,南京移動方面給出的答復是“正常割接”,手中還握有“中標合同”。南京移動正常割接,為何受損的卻是南京電信的設(shè)備,這顯然是不合邏輯的。因為,所有的運營商都只能割接自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,沒有權(quán)利割接其它運營商的設(shè)備。電信設(shè)備屬于國有資產(chǎn),即便是握有中標合同,也沒有割接其它運營商設(shè)備的權(quán)利。
此外,工信部于今年7月份下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范基礎(chǔ)電信運營企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場經(jīng)營行為的意見》。意見明文規(guī)定禁止電信運營商在開展校園營銷時與學校簽訂排他性協(xié)議。南京移動與學校簽署的協(xié)議是不是違規(guī)還有待商榷。再者說,南京移動與學校簽的協(xié)議是固網(wǎng)寬帶接入,而中國移動方面只有中國鐵通具備開展固網(wǎng)寬帶的業(yè)務(wù)資質(zhì),簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議時用中國移動顯然不妥吧。說得嚴重些,這是無證經(jīng)營。
競爭不能犧牲用戶權(quán)益
“割接門”事件只是運營商校園市場爭奪戰(zhàn)的一個縮影,過去的幾年中,“詆毀門”、“拆攤門”、“封校門”、“捆綁門”、“暴力門”……種種亂象令人目不暇接。我們痛心地看到,校園市場爭奪戰(zhàn)從價格戰(zhàn)到不正當競爭,從違規(guī)行為到違法行為,這些年,校園市場戰(zhàn)的規(guī)格在不斷升級。
市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是競爭,但競爭是必須建立在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)之上的,電信企業(yè)有義務(wù)、有責任維護正常的市場秩序,保障所有用戶的權(quán)益,這是運營商競爭最低的底線。
在“割接門”事件中,強勢運營商割接競爭對手設(shè)備,導致對方用戶權(quán)益受損,這顯然是損人不利己的糊涂之舉。業(yè)內(nèi)人士認為,通信網(wǎng)絡(luò)全程全網(wǎng)、互聯(lián)互通是電信業(yè)賴以存在的基礎(chǔ),運營商不僅要確保自己網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶通信暢通,更要確保與其他網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。剪斷光纜、為了競爭損害用戶的通信暢通,這已經(jīng)遠遠跨過了電信業(yè)市場競爭的底線。
經(jīng)過這些年的血拼,校園市場已經(jīng)從一片富有潛力的“藍!弊兂衫麧櫸⒈〉摹凹t!。電信運營商如此賣力地“賠本賺吆喝”,甚至大打出手,冠冕堂皇的理由竟然是看重大學生的成長性,其實卻是以耗盡競爭對手成本為目的。
對三大運營商來說,在校園市場的爭奪中,尚需多一些理性,少一些焦躁,多一些寬容,少一些睚眥必報。運營商需更多為用戶利益著想,才能讓電信業(yè)有長遠發(fā)展。
規(guī)范的競爭需要更多理性
本是同根生,相煎何太急。三大運營商本就是血脈相連的,要杜絕惡性競爭事件的發(fā)生,需要運營商破除壟斷的思維。
而今看來,運營商一貫的壟斷思維經(jīng)過了多次重組依然沒能完全破除。運營商陷入壟斷思維,市場從獨大走向獨占,競爭心態(tài)也隨之畸形膨脹,最終演變到如今的“誰都不能碰我的奶酪”的思維。這種思維若不徹底摒棄,最終將是害人害己。
從大的方面來講,運營商的惡斗,損失的不僅是企業(yè)和國有資產(chǎn),頻繁曝出的丑聞讓電信運營商好不容易樹立起來的企業(yè)形象遭到毀滅性破壞。在CPI不斷創(chuàng)造神話的今天,電信資費是一降再降。然而運營商在校園市場大打出手,亂象叢生極大地破壞了電信業(yè)多年來的改革發(fā)展成就,造成了在社會公眾心目中的減分效應(yīng)。惡性競爭泛濫大大拉低了整個電信業(yè)的社會形象。
規(guī)范運營商競爭需要監(jiān)管,更需要運營商的理性。理性的競爭是一種行為,更多的時候是一種心態(tài)。對于主導運營商來說,可以采取利用自己的競爭優(yōu)勢,采取措施引導和影響非主導運營商的非理性行為,使其成為一個“好對手”;而對于非主導運營商來說,避免過度積極措施刺激對手,并恪守做一個不損害長期行業(yè)利潤的“好進入者”,才能在這種競爭中形成良性循環(huán)。