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本報記者 胡虎
編者按：當(dāng)前，什么力量對通信產(chǎn)業(yè)的影響最為深刻，挑戰(zhàn)最為激烈——移動互聯(lián)網(wǎng)。
從蘋果、谷歌到新浪、騰訊、百度、阿里巴巴，從諾基亞到三星、微軟，近半年來，ICT所有的興奮點，幾乎都是在圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)動。它所代表的一股技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新浪潮，不僅席卷了電信市場，更開辟了一個無可估量的藍(lán)海市場。面對終端制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的雙向夾擊，傳統(tǒng)電信企業(yè)面臨著失去產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)、傳統(tǒng)優(yōu)勢與核心資源將被“旁路”或低值化等一系列巨大危機。如何從戰(zhàn)略高度認(rèn)識新興移動互聯(lián)網(wǎng)市場，如何參與移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則制定，如何復(fù)制或強化運營商的商業(yè)價值，成為電信業(yè)必須回答的一道考題。
近兩個月來，本報派出10多位編輯記者，廣泛采訪行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、電信企業(yè)高管、業(yè)內(nèi)專家學(xué)者、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)負(fù)責(zé)人等相關(guān)各方，力圖以一組分析性、思辨性的報道，回答電信業(yè)如何在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮中找準(zhǔn)自身的定位，實現(xiàn)自身健康可持續(xù)發(fā)展的問題。敬請關(guān)注。
最近這半年，智能手機火暴，移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)光無限，一個ICT產(chǎn)業(yè)縱橫捭闔、激蕩創(chuàng)新的嶄新時代已經(jīng)來臨。
iPhone在電信市場所向披靡，微軟聯(lián)姻諾基亞，谷歌收購摩托羅拉移動，米聊、微信、飛聊，小米手機、微博手機、云手機……產(chǎn)業(yè)格局大開大闔，科技與市場創(chuàng)新層出不窮。國內(nèi)外大大小小的IT、互聯(lián)網(wǎng)、電信巨頭落子如飛，他們都在下一局很大的棋——如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代生存。下好了，就是翻天覆地慨而慷，因為一個成功案例就擺在人們面前，那就是蘋果。下不好，就是同為天涯淪落人，被疾馳而去的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)車拋在后面。
智能手機開啟
移動互聯(lián)大市場
由此上溯到12年前，世界上第一個手機操作系統(tǒng)誕生。猶如傳說的“混沌”被鑿開了七竅，手機這個與PC相比堪稱“腦殘”的終端從此靈光乍現(xiàn)。然而，直到2007年第一部iPhone的推出，超強OS，超大屏幕，多點觸控，完整的互聯(lián)網(wǎng)接入，虛擬鍵盤，在線商店……這些東西才深刻詮釋了何為智能手機，何為妙不可言的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗。
iPhone等一大批設(shè)計精湛、軟硬(件)兼優(yōu)的智能手機面世后，手機用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的興趣開始超過語音。短短數(shù)年，全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場已生產(chǎn)826200個應(yīng)用程序，被這些精巧程序武裝起來的智能手機極大地改善了人們的信息生活，并從根本上改寫了全球ICT產(chǎn)業(yè)的格局。目前，每部iPhone里平均有48款應(yīng)用被使用，Android手機有35款，黑莓手機為15款。2010年全球移動應(yīng)用市場達(dá)到52億美元，2011年則有望達(dá)到151億美元。在App store里，目前已產(chǎn)生140億次下載。按照蘋果今年6月公布的數(shù)據(jù)，蘋果已累計為全球開發(fā)者分成25億美元。
今年年初，全球智能手機的出貨量首次超過PC。8月，憑借iPhone在移動互聯(lián)網(wǎng)市場所向披靡的蘋果公司成為全球市值最高的公司。由此，移動互聯(lián)網(wǎng)從互聯(lián)網(wǎng)的一個分支，一躍而成為互聯(lián)網(wǎng)乃至整個信息通信技術(shù)領(lǐng)域最前沿、最具革命性的領(lǐng)域。由智能手機所引發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)“颶風(fēng)”將ICT產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)一切力量裹挾其中，無論是終端制造商還是移動運營商都無法置身事外。
群雄爭霸
ICT產(chǎn)業(yè)大洗牌
在全球ICT產(chǎn)業(yè)的大版圖上，設(shè)備制造業(yè)、通信運營業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)歷來井水不犯河水，各有各的生存之道。但在價值鏈中，網(wǎng)絡(luò)運營商由于與用戶距離最近，過去長期占據(jù)主導(dǎo)地位，無論是終端的創(chuàng)新，還是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用升級，只有通過接入網(wǎng)絡(luò)才能到達(dá)用戶并創(chuàng)造價值。運營商大規(guī)模定制手機，以及移動夢網(wǎng)拯救襁褓中的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象都說明，運營商對終端產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)一直有較強的話語權(quán)。
移動互聯(lián)網(wǎng)橫空出世，徹底摧毀了這一傳統(tǒng)格局。 iPhone讓我們相信，用戶因為追逐一款好的手機、追逐更加完美的移動體驗，可以在不同的運營商之間跳來跳去。隨著iPhone和Android終端的加速普及，諾基亞等老牌巨頭節(jié)節(jié)敗退。而阿里巴巴、百度、騰訊、新浪紛紛推出自己的云手機、微博手機，搭建并開放自己的移動應(yīng)用平臺，將移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新和市場競爭進(jìn)一步推向高潮。這些舉措極大地動搖了網(wǎng)絡(luò)對用戶的掌控力�！耙赃\營商為中心”的電信商業(yè)模式開始向“以客戶為中心”的模式變革，因為捆綁內(nèi)容產(chǎn)生的用戶黏性，是過去捆綁電話號碼所產(chǎn)生的用戶黏性所無可比擬的。
智能手機的革命，使得原本依附于移動網(wǎng)絡(luò)的終端，發(fā)展成為有獨立意志，甚至可以反向整合網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的信息平臺。而應(yīng)用平臺的競爭，使得電信運營商在話音業(yè)務(wù)已成明日黃花的背景下，在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，又面臨來自終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兩大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的挑戰(zhàn)與擠壓。新的商業(yè)機會仍然需要管道來承載，但越來越不依賴管道，并在大口“吞噬”管道的市場價值。很多研究者驚呼，等到終端廠商或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度鎖定用戶，并掌握商業(yè)收益的最終分配權(quán)之后，管道很可能將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步貶值十倍、百倍。
有一次在紐約，Verizon、沃達(dá)豐、中國移動和軟銀開會。中國移動董事長王建宙拋出“啞管道”論：再下去運營商就成為電力公司了。用戶很可能只知道蘋果和三星，不知道運營商的名字。與會者聞言，氣氛凝重，一言不發(fā)，意思是：“那我們怎么辦呢？又能怎么辦呢？”
巨頭們的迷惘與沉默，折射出移動互聯(lián)網(wǎng)群雄爭霸給電信運營商帶來的緊迫挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域投資最密集、創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域，堪稱最具含金量的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。運營商如果不去應(yīng)戰(zhàn)，無疑是坐視電信業(yè)由國民經(jīng)濟基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，降格為完全的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，坐視電信企業(yè)由昔日產(chǎn)業(yè)鏈中的主角，淪為未來產(chǎn)業(yè)鏈中的配角。
加快二次轉(zhuǎn)型
進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)
面對移動互聯(lián)網(wǎng)的強勢沖擊和日漸融合的電信業(yè)態(tài)，如何在新的市場環(huán)境中強化傳統(tǒng)優(yōu)勢，拓展新的價值，成為電信運營商二次轉(zhuǎn)型征程上一道關(guān)鍵命題。
中國移動董事長王建宙在今年夏季達(dá)沃斯論壇上表示，中國移動首先要堅持做管道，因為管道本身是可以盈利的。其次不能無所作為，不能僅提供管道，應(yīng)用都不管了。要做些別人不做或者無法做的事情。目前中國移動的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要以MM平臺和139社區(qū)兩大平臺為依托，為用戶提供跨平臺的綜合服務(wù)。為此，中國移動還專門成立了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基地，負(fù)責(zé)移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)乃至商業(yè)模式的開發(fā)。而中國電信以“新三者”目標(biāo)啟動了自己的二次轉(zhuǎn)型，期望通過八大業(yè)務(wù)基地集約化的運營，面向移動互聯(lián)網(wǎng)探索新業(yè)務(wù)、新商業(yè)模式和新機制。中國聯(lián)通更是借iPhone終端與WCDMA網(wǎng)絡(luò)強強聯(lián)手之機，推出跨運營商、跨多類型手機客戶端以及電腦客戶端的即時通信軟件，還將把116114打造成具有融合功能的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
然而，移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭是全方位的，要找到運營商的優(yōu)勢與切入點需要前瞻的眼光和深入的探索。移動互聯(lián)網(wǎng)市場競爭的焦點是應(yīng)用平臺，制高點是操作系統(tǒng)。無論是蘋果、谷歌還是其他互聯(lián)網(wǎng)和手機制造廠商，都在打造自己的應(yīng)用商店或平臺。對于中國移動而言，6億多用戶使用9000多個品種的手機，很多手機并非大名牌，也沒有內(nèi)置Android這類主流操作系統(tǒng)的。所以，在很長一段時間，移動運營商搭建跨終端品牌、跨操作系統(tǒng)的應(yīng)用商店有著很大的需求空間，關(guān)鍵看如何吸引用戶與開發(fā)者。而在操作系統(tǒng)層面，劉韻潔等專家學(xué)者大聲疾呼，要求三大運營商加強合作，在底層技術(shù)、核心技術(shù)上取得突破，打造參與移動互聯(lián)網(wǎng)全球競爭的核心競爭力，已成為一個極富新意且備受爭議的話題。
值得反思的是，按照當(dāng)前的開發(fā)運營模式，運營商旗下的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從功能設(shè)計到用戶體驗始終難與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抗衡。比如，最受歡迎的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常常具備無手冊、一看就會、不超過兩次點擊、等待不超過3秒等特色，而運營商的產(chǎn)品設(shè)計常常彈出這樣的對話框：“如需下載本應(yīng)用請注冊登錄”、“對不起您的手機不支持本應(yīng)用請退出”。與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊相比，運營商通常采用的工程項目式的開發(fā)流程，需求分析，項目評審、設(shè)計、招標(biāo)、建設(shè)、試點上線、正式上線，以“年”作為周期來實現(xiàn)需求。
原工信部副部長、現(xiàn)任中國移動黨組書記的奚國華曾有一句名言“互聯(lián)網(wǎng)的未知遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已知”，移動互聯(lián)網(wǎng)同樣如此。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)是極其深刻的，來自方方面面，但假如我們只看到挑戰(zhàn)，不敢應(yīng)戰(zhàn)，對電信企業(yè)而言，移動互聯(lián)網(wǎng)將是一道永遠(yuǎn)無法回答的考題。電信企業(yè)必須以更加前瞻的眼光，積極進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)，主動參與制定市場規(guī)則，才能在新一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮中找準(zhǔn)自身的定位，調(diào)動自身一切積極力量，繼續(xù)獨占鰲頭，實現(xiàn)自身健康可持續(xù)發(fā)展。
