成都移動(dòng)為西博會(huì)提供VIP服務(wù)

　　2011西博會(huì)于今日隆重拉開序幕，來(lái)自國(guó)內(nèi)外的眾多嘉賓齊聚蓉城。本屆西博會(huì)是跨國(guó)公司來(lái)川最集中、規(guī)格最高、影響力最大的一次盛會(huì)，預(yù)計(jì)到達(dá)會(huì)場(chǎng)的與會(huì)嘉賓和普通群眾人數(shù)將創(chuàng)歷年來(lái)的新高。數(shù)萬(wàn)人前往的西博會(huì)會(huì)場(chǎng)等地通信質(zhì)量如何？參會(huì)嘉賓途經(jīng)的機(jī)場(chǎng)、高速、酒店、景區(qū)等地的通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是否令人滿意呢？

　　昨日，記者從成都移動(dòng)獲悉，早在今年“十一”前夕，成都移動(dòng)已啟動(dòng)針對(duì)西博會(huì)通信保障的專項(xiàng)準(zhǔn)備預(yù)案。通過(guò)抽集專業(yè)人員24小時(shí)巡檢上千公里通信光纜、逾千個(gè)通信基站等工作，全方位為西博會(huì)提供周密的通信保障，確保網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音呼叫接通率和切換率達(dá)到最佳、全市800兆應(yīng)急指揮調(diào)度無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)有力、3G用戶隨時(shí)高速無(wú)線上網(wǎng)。

　　提前巡檢光纜、基站提供高質(zhì)量通話和高速上網(wǎng)

　　據(jù)了解，本屆西博會(huì)的多項(xiàng)活動(dòng)在新會(huì)展中心、省體育館等地舉行，且各種高峰論壇及簽約儀式多分布在全市多個(gè)酒店進(jìn)行。這給通信保障和服務(wù)提出了新要求：既要保證萬(wàn)人云集的會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)通信暢通，也須保障在不同地點(diǎn)舉行的論壇會(huì)場(chǎng)通信質(zhì)量，還要滿足各國(guó)賓朋在蓉城游玩的通信需求，任務(wù)之重、要求之高、不容絲毫疏失。

　　15日，盡管是周末，但是新會(huì)展、省體育館等地，數(shù)輛印有“中國(guó)移動(dòng)應(yīng)急通信車”醒目字樣的越野車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)上述區(qū)域的指定位置。成都移動(dòng)的工作人員打開電腦，緊張地調(diào)試各項(xiàng)參數(shù)，模擬西博會(huì)開幕后可能出現(xiàn)的通信突發(fā)情況，不停地進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外，工作人員仔細(xì)地監(jiān)測(cè)每一片區(qū)的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，不漏過(guò)每一個(gè)角落。

　　“‘十一’期間，我們的工作人員就放棄了休息，入駐到西博會(huì)會(huì)場(chǎng)，反復(fù)進(jìn)行演練。”據(jù)成都移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)人士介紹說(shuō)，成都移動(dòng)全力以赴投入到這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)保障大會(huì)戰(zhàn)中，在今年“十一”前就啟動(dòng)了西博會(huì)一級(jí)通信保障機(jī)制，成立了西博會(huì)通信保障工作組，制訂了周密的整體保障方案，對(duì)新會(huì)展中心、省體育館等重要區(qū)域等“點(diǎn)”、機(jī)場(chǎng)、一二三環(huán)、繞城、成灌高速等“線”以及都江堰、武侯祠、金沙博物館景區(qū)等“面”內(nèi)的通信網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線寬帶、成都應(yīng)急通信指揮系統(tǒng)等整個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行嚴(yán)密檢查。

　　“本次會(huì)議涉及到的會(huì)場(chǎng)、酒店、景區(qū)等星羅棋布在成都各個(gè)區(qū)域內(nèi)，所以截至目前，我們已對(duì)市內(nèi)上千公里通信光纜、上千座通信基站進(jìn)行了拉網(wǎng)式巡檢。不僅如此，還抽調(diào)了專業(yè)隊(duì)伍24小時(shí)待命隨時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域巡檢、應(yīng)對(duì)突發(fā)故障�！睋�(jù)了解，由于提前進(jìn)行演練，目前全市處理通信故障突發(fā)事故的速度在原有基礎(chǔ)上提高了一倍以上。同時(shí)，成都移動(dòng)進(jìn)一步提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的通信應(yīng)急工作，派駐7臺(tái)應(yīng)急通信車在重要會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)待命。

　　為滿足嘉賓對(duì)3G高速上網(wǎng)等信息化要求，成都移動(dòng)在保障語(yǔ)音通話的同時(shí)，充分發(fā)揮國(guó)有第三代移動(dòng)通信技術(shù)(TD-SCDMA)在頻率和帶寬等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)部署，全力滿足會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)多人次、大容量、不間斷的移動(dòng)信息化同步支撐，在會(huì)場(chǎng)特別設(shè)置3G應(yīng)急通信車，保證3G用戶隨時(shí)接入3G高速網(wǎng)絡(luò)。

　　開辟“綠色通道”移動(dòng)VIP服務(wù)等你來(lái)享

　　10086是中國(guó)移動(dòng)面向廣大用戶的重要語(yǔ)音服務(wù)窗口。在西博會(huì)期間，10086開辟了為西博會(huì)量身訂制的“綠色通道”，凡是參會(huì)的嘉賓或群眾，對(duì)通信服務(wù)提出建議或投訴，10086后臺(tái)將啟動(dòng)最快捷的服務(wù)流程將上述情況立刻反饋給專職人員，處理解決，大大縮短應(yīng)急處理的時(shí)間。

　　同時(shí)，西博會(huì)期間，機(jī)場(chǎng)、酒店、景區(qū)等地，都是面向廣大嘉賓服務(wù)的窗口，針對(duì)西博會(huì)期間外地來(lái)蓉政要、客商眾多的特點(diǎn)，成都移動(dòng)推出了“易登機(jī)”、會(huì)場(chǎng)駐點(diǎn)、跨區(qū)繳費(fèi)、停(復(fù))機(jī)等優(yōu)質(zhì)、便捷、高效服務(wù)。據(jù)介紹，來(lái)蓉客商中的全球通VIP客戶，可在雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)全球通VIP俱樂(lè)部候機(jī)廳辦理“易登機(jī)”服務(wù)，享受VIP登機(jī)通道、專用安檢口、以及登機(jī)提醒等服務(wù)。如果話費(fèi)不足，也可通過(guò)就近到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)或購(gòu)買充值卡充值，及時(shí)補(bǔ)足話費(fèi)。

　　機(jī)場(chǎng)高速、成溫邛高速、成灌高速等，都是參會(huì)嘉賓經(jīng)常往返的路段。高速上的語(yǔ)音通話質(zhì)量到底怎樣呢？據(jù)了解，成都移動(dòng)派出技術(shù)人員每天往返于上述高速路段，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況不斷排查。與此同時(shí)，為更好地向與會(huì)嘉賓介紹成都、方便嘉賓游玩成都，成都移動(dòng)還利用12580綜合移動(dòng)信息服務(wù)門戶，為大會(huì)提供了多樣化的語(yǔ)音接入服務(wù)——為到訪賓客提供機(jī)票、酒店等商旅信息查詢，機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等商旅服務(wù)；市內(nèi)公交線路、自駕車路線查詢，以及公交站點(diǎn)、線路等相關(guān)信息查詢；餐廳、KTV、酒吧、咖啡廳、體育場(chǎng)館、健身中心、商務(wù)會(huì)館等餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所信息查詢以及其他各類方便用戶日常生活信息查詢等。

　　在很多酒店，成都移動(dòng)都提供了高速上網(wǎng)的Wi-Fi服務(wù)。為保障與會(huì)嘉賓的使用，移動(dòng)工作人員每天輪流對(duì)上述區(qū)域的Wi-Fi覆蓋情況進(jìn)行檢測(cè)。而在寬窄巷子、青城山等重要旅游景點(diǎn)，特別調(diào)集了中國(guó)移動(dòng)應(yīng)急通信車在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 華西都市報(bào)記者王化