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增量不增收折射運營模式困惑
■本報記者 楊劍
日前，有媒體報道，北京將大規(guī)模建設WiFi無線網(wǎng)絡。由中國電信、中國移動、中國聯(lián)通共同在北京部署的“我的北京”無線WiFi網(wǎng)絡將能夠提供2Mbps的連接帶寬，并在未來覆蓋全北京大約60%的地區(qū)。據(jù)悉，這個由北京市政府主導的，通過9萬臺無線基站組成大規(guī)模無線網(wǎng)絡的計劃還處于建設中，這項WiFi服務將在未來的三年間免費。
國內(nèi)運營商掀起的WiFi建設熱潮一浪接一浪，在WiFi建設成為全國熱點的同時，WiFi的盈利模式在哪里也成為業(yè)界關注的焦點。
海量數(shù)據(jù)業(yè)務促使運營商重投WiFi
自3G在中國運營以來，在運營商的大力拓展下，隨著產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境得到不斷呃優(yōu)化，中國手機用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務需求正呈現(xiàn)日益增長的兇猛態(tài)勢，海量數(shù)據(jù)業(yè)務給中國的3G網(wǎng)絡帶來了巨大的壓力，促使運營商重投WiFi
據(jù)市場研究機構(gòu)ABI的數(shù)據(jù)，明年WiFi手機的銷量預計將達到5億部，2014年預計將有90%的智能手機擁有WiFi技術。同時，華為、三星等國內(nèi)外知名手機廠商也在不斷發(fā)力WiFi手機；WiFi聯(lián)盟統(tǒng)計，截至2010年底，全球WiFi用戶已經(jīng)達到了6億，而WiFi設備的保有量也已經(jīng)超過了10億部；可以預見，未來消費者日常使用的智能手機、筆記本、平板電腦等均將WiFi功能作為標配。智能終端的不斷完善為用戶體驗3G，使用數(shù)據(jù)業(yè)務提供了硬件基礎。
同時，隨著3G商機的日益發(fā)掘，3G應用也在不斷豐富。根據(jù)Flurry的調(diào)查，中國已經(jīng)成為僅次于美國的世界第二大移動應用市場。數(shù)據(jù)顯示，今年1—10月份，中國的移動應用使用量增長了870%，是排名前100名國家平均增速的4倍以上，中國應用下載量的份額增至12%。Flurry預測，如果中國維持目前的增速，可能會在2013年底超越美國。
萬事俱備，只欠東風。硬件、軟件都已具備，大量的數(shù)據(jù)流量需求擺在面前，數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展讓運營商的3G網(wǎng)絡感受到前所未有的壓力。在此背景下，運營商必須重金投入建設WiFi網(wǎng)絡。作為一種無線寬帶接入技術，WiFi一方面可以在一定程度上解決移動數(shù)據(jù)業(yè)務對網(wǎng)絡造成的壓力，另一方面也是固網(wǎng)寬帶市場新的驅(qū)動力。
正是由于市場對WiFi接入的需求空前高漲，再加上智能終端的熱銷，以及熱衷于WiFi上網(wǎng)的用戶急劇增加，WiFi建設成為最熱門的通信建設。
進退維谷，增量不增收陷尷尬
盡管市場對WiFi需求旺盛，運營商也投入了大量的資金和人力、物力，但從運營商自身來看，卻是有苦難言，正面臨進退維谷、增量不增收的尷尬。
3G時代，網(wǎng)絡決定用戶體驗，也左右著用戶的選擇。面對井噴式增長的數(shù)據(jù)業(yè)務需求，WiFi是運營商緩解網(wǎng)絡壓力，分流3G流量的最有效的途徑之一，且具有移動性高、成本低、建設速度快的優(yōu)點，其優(yōu)勢相比于3G甚至LTE都是毋庸置疑的。因此，三大運營商都開始在全國各地大規(guī)模建設WiFi。
今年三大運營商在無線網(wǎng)絡方面資本性支出同比增長了6.71%，建設重點為網(wǎng)絡優(yōu)化和深度覆蓋。中國電信將“無線中國”戰(zhàn)略作為重要的業(yè)務增長點和投資重點，2012年WiFi熱點將達到100萬個；中國移動計劃三年內(nèi)將全國范圍內(nèi)的WiFi熱點數(shù)量增加至100萬個；中國聯(lián)通也在不斷加大對WLAN設備的采購和WiFi建設力度。
與此同時，由于在目前的數(shù)據(jù)業(yè)務運營過程中，運營商往往只提供網(wǎng)絡資源，且網(wǎng)絡資源要么以簡單的定價方式提供給用戶，要么在用戶訂購的套餐中以贈送的形式提供給用戶，無法體現(xiàn)出用戶的貢獻價值，以及運營商的業(yè)務價值，特別是大量的帶寬被低價值的P2P業(yè)務占用，造成網(wǎng)絡成本高業(yè)務收入低的尷尬局面。此外，用戶真正使用的數(shù)據(jù)業(yè)務內(nèi)容也往往都是由產(chǎn)業(yè)鏈上的其他環(huán)節(jié)提供，諸多因素綜合作用下，導致近年來運營商被“管道化”的呼聲越來越高，而運營商在巨資建設WiFi之后，依然面臨增量不增收的尷尬局面。
WiFi亟待探尋新的發(fā)展思路
雖然中國WiFi建設正如火如荼，但對運營商而言，要找到WiFi的盈利模式，仍是一件艱難的事。
對于WiFi在國內(nèi)的發(fā)展，電信運營商如當下這般的沖動，在2009年之前是看不到的。當時，任何一款帶有WiFi 功能的手機進入中國市場，都必須去掉此功能。在工信部禁令的背后是WiFi的模式之爭。而今，這樣的爭議已然不存在，而進入WiFi市場，WiFi的運營模式也面臨新的挑戰(zhàn)。
當前，中國的WiFi建設一般都由運營商承建，用戶大多為免費使用模式，在短期內(nèi)也許可行，但從長遠來看，只要摸索出適合的商業(yè)模式，WiFi才能真正發(fā)揮其功效。正如中國聯(lián)通研究院無線研究負責人呂召彪所說的，WiFi業(yè)務收費模式應該更豐富、差異化，但完全從個人市場盈利很艱難，產(chǎn)業(yè)鏈各方需要共同努力來打造完善的電信運營級的WiFi網(wǎng)絡。
在形式上，中國電信將公話亭改為WiFi熱點值得借鑒。2010年世博會期間，上海電信推出的世博信息亭給公話亭帶來了新的探索。上海電信在公用電話亭附近覆蓋WiFi熱點，市民在其附近50米左右的范圍內(nèi)即可以搜索WiFi信號。
在具體的商業(yè)模式上，WiFi的突破口可能在于其不僅僅是3G網(wǎng)絡的補充和分流，運營商可以通過網(wǎng)絡，與產(chǎn)業(yè)鏈合作為用戶提供增值服務。如與高檔餐廳、社區(qū)合作，為其提供網(wǎng)絡接入、維護服務；或在提供免費網(wǎng)絡服務的基礎上，為有需求的用戶提供個性化的增值服務，如信息查詢、定位導航、小額支付等。
華泰聯(lián)合證券分析師姚宏光指出，未來三年，WLAN行業(yè)將迎來一個10倍以上的增長，這意味著WLAN將從十億級產(chǎn)業(yè)變成百億級產(chǎn)業(yè)。無疑，這需要運營商在實踐中不斷摸索和創(chuàng)新。
