中國電信承諾客服熱線不插廣告

發(fā)布: 2011-11-16 11:01 | 作者: | 來源: 京華時(shí)報(bào) | 字體:  小  中  大 

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　　本報(bào)訊(記者 古曉宇) 昨天，中國電信對(duì)外宣布將推出“五個(gè)一”的服務(wù)承諾，其中在客服熱線接入方面，中國電信承諾，10000號(hào)語音服務(wù)首層不設(shè)廣告語。

　　中國電信此次公布的“五個(gè)一”服務(wù)承諾包括“一張賬單、一鍵接入、一站服務(wù)、一點(diǎn)查詢和一聲提醒”，今后電信用戶可通過賬單查詢費(fèi)用信息、賬戶信息、積分信息以及套餐外費(fèi)用，并可通過電子賬單獲得消費(fèi)分析、套餐推薦、閱讀指南；10000號(hào)語音服務(wù)首層不設(shè)廣告語，直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理、費(fèi)用查詢、故障報(bào)修、投訴建議、人工輔助服務(wù)等。

　　另外，電信還將為用戶提供統(tǒng)一的流量提醒、余額提醒和定期提醒。


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