今年通信服務(wù)投訴最多

發(fā)布: 2011-12-08 11:06 | 作者: | 來源: 南方都市報 | 字體:  小  中  大 

　　南都訊 記者何奕 市消委會昨日發(fā)布2011年度消費者投訴情況分析，從2010年12月至2011年11月，消費者投訴通信服務(wù)類最多，通信服務(wù)投訴2622宗，比上年度增長三成七。今年大宗消費投訴較多，如旅游、汽車和教育培訓(xùn)等，共接到16160宗投訴，比上年度增長31.78%。今年為消費者挽回經(jīng)濟損失13687826元。

　　今年家用機械類、服務(wù)類、家用電子電器類等五大類投訴均呈增長趨勢，其中，服務(wù)類投訴的增勢最明顯，通信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)游、旅游服務(wù)是消費者的投訴熱點。旅游尤其是境外旅游投訴也比上年增長109.47%，投訴的問題主要涉及旅游合同、服務(wù)質(zhì)量安全等。


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