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本報訊 (記者 談燕)今后，市民在治喪過程中，可通過短信獲取從遺體接運開始至骨灰領(lǐng)取相關(guān)環(huán)節(jié)的提示信息。這一殯儀短信服務(wù)目前正在龍華殯儀館實施，明年起將陸續(xù)在市殯葬服務(wù)中心下屬各家殯儀館全面推行。
長久以來，市民在治喪過程中無法直接獲取正確而便捷的服務(wù)信息，這讓殯葬“黑中介”有了可乘之機。去年8月，市殯葬服務(wù)中心開通白事熱線“962840”，對市屬三家殯儀館實行服務(wù)回訪。不少市民在回訪中表示，希望及時獲取正規(guī)殯儀服務(wù)單位相關(guān)信息。為此，市殯葬服務(wù)中心推出基于白事熱線的殯儀短信服務(wù)。該服務(wù)將在市民主要治喪過程，即：從遺體接運開始至骨灰領(lǐng)取，選取其中六個重要環(huán)節(jié)，包括客戶財產(chǎn)的保護、重要服務(wù)的預定、主要殯殮消費的告知等，按照即時與定時的方式發(fā)送相關(guān)短信提示，同時給予必要的風險警示。
市龍華殯儀館副主任林毅舉例說明，當遺體入館后，喪家將收到確認短信及慰問詞；當喪家預訂禮廳后，短信平臺將發(fā)送大殮的時間、地點；在儀式結(jié)束后，主要殯殮費用結(jié)算情況、相關(guān)花費也將通過短信一一告知，實現(xiàn)全過程透明、便捷。
