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從2008年開始，全球通信行業(yè)就進(jìn)入了行業(yè)史上最大規(guī)模的投資周期，這就是寬帶建設(shè)。埃森哲公司的調(diào)查顯示，在消費(fèi)者需求、政府支持、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及潛在的成本節(jié)省前景的推動(dòng)下，全球電信運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃在10年中投資一萬(wàn)億美元建設(shè)高速寬帶網(wǎng)絡(luò)。
然而，這一前所未有的投資規(guī)模引發(fā)了一個(gè)全球性難題：由誰(shuí)來(lái)出資？對(duì)于電信業(yè)這個(gè)投資回報(bào)記錄喜憂參半的行業(yè)而言，這是個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。在2008年全球金融危機(jī)前后，寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)盈利困難重重，原因之一是用戶不愿意為提升速度而額外支付過(guò)多的費(fèi)用。例如，在日本和韓國(guó)這兩個(gè)高速寬帶部署的先驅(qū)國(guó)家，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，費(fèi)率不斷下降，企業(yè)基本上不能面向消費(fèi)者提高價(jià)格。對(duì)于許多運(yùn)營(yíng)商而言，寬帶網(wǎng)絡(luò)部署可能是件苦差事，畢竟并非一朝一夕就能獲得足夠的回報(bào)。
經(jīng)過(guò)兩三年的實(shí)踐，埃森哲調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商必須利用包括政府參與、零售服務(wù)創(chuàng)新以及批發(fā)業(yè)務(wù)模式等綜合盈利戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)投資的回報(bào)。只要戰(zhàn)略得當(dāng)、指導(dǎo)有方，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模投資終將帶來(lái)回報(bào)。
從世界各國(guó)的情況下，寬帶服務(wù)的盈利主要有三種模式。
——政府作為資金來(lái)源之一
大多數(shù)政府希望通過(guò)覆蓋全面、可用的低費(fèi)率高速寬帶服務(wù)為公共政策帶來(lái)效益。他們了解寬帶基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)提升國(guó)家生產(chǎn)力水平的作用，相信寬帶能夠增強(qiáng)一個(gè)國(guó)家在全球市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，許多地區(qū)已經(jīng)逐漸從政府在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的參與受益。政府的支持可以采取多種形式，包括對(duì)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的直接投資，如澳大利亞政府斥資440億澳元推動(dòng)光纖到戶的部署；馬來(lái)西亞政府旨在推進(jìn)包括一個(gè)43億美元的投資項(xiàng)目在內(nèi)的“全國(guó)寬帶計(jì)劃”，旨在實(shí)現(xiàn)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的全面接入�！氨O(jiān)管假期”或間接激勵(lì)則是另一種支持形式，如日本通過(guò)稅收激勵(lì)和DSL規(guī)范來(lái)鼓勵(lì)對(duì)光纖到戶的投資。
由于政府補(bǔ)貼和其他支持形式的重要性，通信企業(yè)必須不斷增強(qiáng)配合政府工作的能力。
——從基于網(wǎng)絡(luò)的零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新中盈利
高速寬帶網(wǎng)絡(luò)將加速通信行業(yè)的創(chuàng)新，這也將創(chuàng)造很多盈利機(jī)會(huì)，從而獲得網(wǎng)絡(luò)投資回報(bào)。
寬帶使得各種服務(wù)和應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)發(fā)生了變化，新的語(yǔ)音服務(wù)將產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)用戶更具吸引力的價(jià)值主張。例如，語(yǔ)音-電視集成業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)用戶間就實(shí)時(shí)體育賽事發(fā)表互動(dòng)評(píng)論。寬帶網(wǎng)絡(luò)的高清晰視頻流傳播能力將催生免費(fèi)或付費(fèi)娛樂(lè)和視頻會(huì)議的相關(guān)服務(wù)，在線游戲行業(yè)將繼續(xù)得益于大容量寬帶。
許多新的企業(yè)應(yīng)用將得以推廣：大容量數(shù)據(jù)鏈接的使用將支持醫(yī)療保健等行業(yè)的創(chuàng)新，而公用事業(yè)企業(yè)將能利用智能儀表等應(yīng)用。更高的帶寬還將推動(dòng)“軟件即服務(wù)”及相關(guān)業(yè)務(wù)模式，包括虛擬存儲(chǔ)的開通和云計(jì)算的推廣。
在消費(fèi)領(lǐng)域，寬帶網(wǎng)絡(luò)將推動(dòng)其他形式的服務(wù)創(chuàng)新，如基于存在和定位的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)的重疊將提供更多有關(guān)用戶的信息，例如可創(chuàng)建相關(guān)服務(wù)，隨時(shí)了解哪些家庭成員有空。而選擇參與服務(wù)可對(duì)用戶進(jìn)行定位，將開拓更多定制化廣告服務(wù)機(jī)會(huì)。
這些創(chuàng)新將推動(dòng)引進(jìn)更多以網(wǎng)絡(luò)為中心的服務(wù)，這些服務(wù)將為寬帶網(wǎng)絡(luò)投資者帶來(lái)利潤(rùn)。
——通過(guò)新的批發(fā)業(yè)務(wù)模式推動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值
批發(fā)業(yè)務(wù)是寬帶網(wǎng)絡(luò)盈利的另一種重要途徑。鑒于目前監(jiān)管部門為了引導(dǎo)寬帶投資而努力建立的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，批發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)很可能復(fù)興。
計(jì)劃實(shí)施批發(fā)戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)考慮6類客戶：一是低成本服務(wù)提供商，通過(guò)聚焦分銷和客戶服務(wù)，提供高性價(jià)比、可靠的服務(wù)；二是家庭娛樂(lè)提供商，為各個(gè)家庭提供娛樂(lè)服務(wù)包；三是企業(yè)服務(wù)提供商，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)與其雇員相連接，實(shí)現(xiàn)在家工作，從而提升分布式呼叫中心等業(yè)務(wù)環(huán)境的工作效率；四是設(shè)備提供商，將寬帶連接與高清電視等大型設(shè)備捆綁起來(lái)，建立持久的客戶關(guān)系，為用戶提供長(zhǎng)期寬帶服務(wù)；五是公用事業(yè)提供商，提供公用事業(yè)服務(wù)包時(shí)，將通信服務(wù)作為其中的一部分，公用事業(yè)和通信行業(yè)更為緊密的合作能實(shí)現(xiàn)雙贏，運(yùn)營(yíng)商可與同一線路上的公用事業(yè)提供商分擔(dān)光纜鋪設(shè)成本，公用事業(yè)企業(yè)也可用同樣的途徑升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施；六是集成式通信服務(wù)提供商，他們通過(guò)客戶必需的設(shè)備并應(yīng)用家庭網(wǎng)絡(luò)(femto-cell)技術(shù)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。
毫無(wú)疑問(wèn)，寬帶網(wǎng)絡(luò)投資的盈利將具有一定的挑戰(zhàn)性，但向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的轉(zhuǎn)型可幫助運(yùn)營(yíng)商大幅節(jié)省成本，提高凈收入。
