評論:重建數(shù)字信息亭別再成街頭擺設

  ■ 視點

  作為提供公共服務的數(shù)字化設施,“數(shù)字北京信息亭”不是不能重建,只是前提須是最大化突出服務功能,并確保不再淪為“衛(wèi)生死角”。

  據(jù)報道,耗資7000萬、設置近十年的“數(shù)字北京信息亭”要拆除重建了,并且將在原有617臺的基礎上,新增383臺,湊成1000臺整數(shù)亮相于北京街頭。

  提到“數(shù)字北京信息亭”,市民們都不陌生,近十年前,它作為新生事物出現(xiàn)時,曾被當成現(xiàn)代化都市的象征,但是很快,亭內(nèi)設備遭到損壞,小廣告纏身,塵土與尿跡并存,很多成了令人頭疼的“衛(wèi)生死角”。

  正是基于這種不良印象,很多市民反對重建信息亭。去年8月某網(wǎng)站做的一項調(diào)查顯示,有91%的網(wǎng)友認為“數(shù)字北京信息亭”應該淘汰。除了衛(wèi)生問題影響形象外,網(wǎng)友們還普遍認為,現(xiàn)在手持上網(wǎng)設備眾多,信息亭已不合時宜了。

  不過,從建設數(shù)字城市的角度考慮,信息亭或也能為上網(wǎng)不便的市民、游客,提供一定范圍內(nèi)的服務。此外,在電子政務、社區(qū)信息化方面,信息亭為使用者提供更為直接的對話交流,也還有空間。

  “數(shù)字北京信息亭”不是不能重建,但有個前提,就是要杜絕浪費,不能再度成為街頭擺設。

  首先,重建信息亭不能讓廣大市民不明不白,既然閑置了那么多年,總該有個說法。是當年的規(guī)劃出了問題,還是后續(xù)管理沒有跟上,誰該對此負責?

  同時,對于即將上崗的信息亭,有哪些改進,如何放置,也不要忽略了市民的意見。畢竟,拆除、重建都需要動用國家的錢,而且最終也是為了方便市民、游客。

  再者,要解決“管好”的問題,即要有專門的管理團隊,負責信息亭的設備保養(yǎng)、衛(wèi)生掃除,保證每個信息亭時時處在可供正常使用的狀態(tài),別再次淪為“臨時廁所”。

  最后,還要“用好”數(shù)字信息亭。這涉及的層面更多,如提高服務的及時性,不要存在網(wǎng)絡連不上、內(nèi)容常年不更新等問題;再如,更新硬件,提供市民和游客需要的專業(yè)信息,對使用者通過信息亭發(fā)出的需求,加快回復,增加吸引力。這方面,結合最新的科技如WIFI免費接入,加上一些商業(yè)元素,還是大有可為的。過去信息亭提供了一些生活實用信息,但太籠統(tǒng),如果將來可以提供一些與周邊餐飲、娛樂、住宿有關的個性查詢服務,想必會大大提升使用率。

  舊的數(shù)字信息亭確實需要拆除,新的未必一定要現(xiàn)在就建。有關方面先把過去的賬算一算,把未來的計劃和設備樣品向社會公布,多聽聽市民的意見。這樣才能避免重蹈覆轍。

  □韓浩月(作家)


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