手機話費有效期將成為歷史

　　沿襲多年的話費賬戶“有效期”將在今年成為“歷史”。去年底，按工信部要求，國內三大運營商將全部取消手機話費有效期。昨天記者獲悉，目前廣東移動方面已在做內部測試，預計第二季度將取消預付費用戶的話費有效期。其他運營商也表示將根據集團統(tǒng)一部署，在今年積極推進全面取消手機話費有效期及充值卡進一步延期的步伐。

　　背景：話費有效期被炮轟“霸王條款”

　　目前三大運營商的預付費用戶都設置了余額有效期限制。用戶要想延長話費有效期只能通過不斷充值來激活沉淀余額。這種做法導致很多長期通話較少的用戶被迫不斷充值，造成話費“余額”越積越高，這也被不少消費者指責為“霸王條款”。

　　在去年12月的城市消費維權論壇上，包括北京、上海、香港等在內的21個城市消委會或消保委，“炮轟”通信運營商利用強勢地位對預付費手機設置話費有效期、充值卡余額不退、擅自開通收費服務等侵犯消費者權益的“霸王行為”，并提議通信運營商應當取消預付費手機號碼的話費有效期限。

　　工信部：要求取消話費有效期

　　去年5月，國務院辦公廳轉發(fā)中國人民銀行、監(jiān)察部、財政部等七部門制定的《關于規(guī)范商業(yè)預付卡管理的意見》也體現(xiàn)了上述要求：“為防止發(fā)卡人無償占有卡內殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預付卡不設有效期，不記名商業(yè)預付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應提供激活、換卡等配套服務�！碑敃r，不少人士呼吁，預付費電話卡也應在此列。

　　去年底，工信部指示，國內三大運營商均將全部取消手機話費有效期。隨后，中國移動表示從今年起，對新入網用戶將不再推出設置話費有效期的產品，而有“有效期限制”的存量用戶將在2012年的二季度后進行自主選擇。

　　■具體舉措

　　話費有效期二季度將取消

　　此前，以某運營商預付費卡為例，其30元、50元、100元、300元和500元的話費有效期分別為90天、90天、180天、360天、360天。如果充值后話費沒有用完，超出話費有效期不充值，則只能接聽無法撥出，進入保號期。超過保號期再不充值延期，就會被鎖定號碼。因此，要延長話費有效期的唯一方法就是進行充值。去年，中國移動曾推出了神州行5元卡，創(chuàng)了中國移動資費新低，但其目的也是為方便用戶解決手機話費有效期的問題。

　　日前，新快報記者從廣東移動獲悉，目前廣東移動方面已在做內部測試，預計第二季度將取消預付費用戶的話費有效期。而其他兩家運營商方面，據記者了解，中國電信用戶預存的話費賬戶沒有有效期。中國聯(lián)通目前只有不記名、不掛失的智能網用戶話費存在有效期。

　　充值卡有效期延長為五年

　　現(xiàn)在市面上已有的移動充值卡，從發(fā)行起有效期只有兩年、三年，備受詬病。不過，新快報記者從廣東移動了解到，新推出的移動話費充值卡有效期將變?yōu)槲迥辍?/p>

　　如果用戶現(xiàn)在手上原有的充值卡，有效截止期在2012年1月1日以后的，系統(tǒng)將自動延長為五年。比如，如果你的充值卡原來有效期是兩年，充值截止日期是2012年12月31日，系統(tǒng)將延長到五年，即延后了三年，截止期變?yōu)?015年12月31日。如果剛過有效期的卡，也可以咨詢10086是否可延期為五年。

　　另外，中國聯(lián)通、中國電信的大部分充值卡，如果過截止期的時間不長，也可以去營業(yè)廳辦理延期，或讓工作人員現(xiàn)場幫忙充值。

　　■專家說法

　　根源在于財務制度不合理

　　“用戶買卡充值之后，話費如何用、電話打不打本該是用戶的消費自由�！北本┼]電大學教授、電信專家闞凱力認為通信運營商規(guī)定“有效期”并不合理�！叭绻�用戶充了錢卻不打電話，不用這個話費，按說才是最好的客戶，或叫捐獻者�！倍�現(xiàn)在的情況是，企業(yè)“逼”著用戶在指定期限內花掉話費。

　　闞凱力認為，解決“話費用不完”的核心在于取消“有效期”，“讓話費無限期使用”。闞凱力說：“規(guī)定‘有效期’根源在于企業(yè)財務制度不合理。目前它只把用戶購買充值卡或預存話費作為財務記賬，當用戶將其消費或余額作廢，這筆預存款才轉化為收入，所以企業(yè)在逼著用戶花話費。”

　　■名詞解釋

　　話費有效期：指手機賬戶的話費，只能在某個時間點前用；過了時間點后，則無法撥出電話了。

　　充值卡有效期：指必須在卡面上標注的截止日期之前充到手機賬戶中，逾期將被視為放棄卡上金額。