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葉林
作為智能手機(jī)上的移動(dòng)應(yīng)用軟件，北京步鼎方舟科技有限公司(簡(jiǎn)稱布丁)專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O領(lǐng)域的生活資訊服務(wù)，其推出的第一款產(chǎn)品叫布丁愛(ài)生活。布丁CEO徐磊稱，最初主要想做一個(gè)功能全面的應(yīng)用，通過(guò)一個(gè)入口去解決用戶所有的本地生活需求，后逐漸發(fā)現(xiàn)，這樣大而全的產(chǎn)品難以吸引各類人群。剛推出不久，徐磊便深有體會(huì)：如果不能解決用戶是否需要、何時(shí)需要以及為何下載、何時(shí)使用的問(wèn)題，其產(chǎn)品存在意義是什么？
徐磊開始明確一點(diǎn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶更希望用一些簡(jiǎn)單明了、標(biāo)簽清晰的應(yīng)用。于是，布丁后來(lái)的產(chǎn)品開始走向細(xì)分，便有了布丁優(yōu)惠券、布丁電影、布丁電影票、布丁美食、布丁外賣。其中，每一款產(chǎn)品都在某個(gè)垂直領(lǐng)域切入，用戶可根據(jù)喜好下載不同產(chǎn)品，這也使得用戶更容易接受，不僅下載量劇增，活躍度也更高。截至2012年1月，布丁的總用戶量已超過(guò)600萬(wàn)。“這足以說(shuō)明用戶需要標(biāo)簽清楚的應(yīng)用�！毙炖谡f(shuō)。
不可否認(rèn)的是，在未做任何推廣的情況下，布丁優(yōu)惠券在App Store上線的第一天，下載量便位居生活類第一。事實(shí)上，在2010年推出的一款名為“噢粑粑”的找?guī)鶓?yīng)用軟件，和布丁有著相似之處，其產(chǎn)品剛一推出，便獲得用戶追捧，作為小眾應(yīng)用軟件，二者有著共同的特征：用戶都有明確的需求。
根據(jù)布丁劃分的三大板塊分析，從用戶規(guī)模看，餐飲類的規(guī)模最大；第二是休閑娛樂(lè)類，如布丁電影，其增長(zhǎng)速度也很快；第三是外賣類，由于外賣的用戶群主要局限在上班族、宅男宅女等年輕人，故所占比例最少，屬輔助部分。從經(jīng)濟(jì)效益看，基于目前電影類較為成熟的商業(yè)模式，包括票務(wù)銷售等方面較為健全的產(chǎn)業(yè)鏈，其盈利最多。而餐飲類的電子優(yōu)惠券市場(chǎng)還在培育過(guò)程中，且無(wú)論是快餐類的優(yōu)惠券，還是中餐店的返券，都以紙質(zhì)優(yōu)惠券為主。根據(jù)徐磊的保守估計(jì)，整個(gè)優(yōu)惠券市場(chǎng)只有5%實(shí)現(xiàn)了電子化，布丁的目標(biāo)是爭(zhēng)取原有的95%紙質(zhì)用戶空間，這就意味著，未來(lái)的電子優(yōu)惠券市場(chǎng)，可拓展的市場(chǎng)空間很大。
但做電子優(yōu)惠券的遠(yuǎn)非布丁一家，也有和其模式雷同者，布丁最終能獲得用戶最高的認(rèn)可度，首先在于其便捷的應(yīng)用。布丁有一個(gè)理念：最多讓用戶點(diǎn)擊3次，便能找到想要的東西。其次是后臺(tái)的產(chǎn)品和技術(shù)支撐，主要包括布丁如何幫助商家跟蹤用戶、跟蹤優(yōu)惠券的傳播，以及通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化率等問(wèn)題。為此，布丁做了很多后臺(tái)工作，如為商家單獨(dú)開發(fā)一套管理系統(tǒng)，商家可隨時(shí)登陸網(wǎng)站，查詢到優(yōu)惠券每天的消費(fèi)情況。第三，針對(duì)不同的用戶需求和市場(chǎng)屬性，采取不同策略。例如布丁美食早期的發(fā)展方向與大眾點(diǎn)評(píng)類似，最初在北京簽約了近200個(gè)商家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券的使用率非常低。關(guān)鍵問(wèn)題在于，合作商家越多，優(yōu)惠信息也越多，且用戶搜索成本也會(huì)增加，而繁多的優(yōu)惠信息未必都是用戶需求，只會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，且無(wú)法給商家?guī)?lái)實(shí)際利潤(rùn)。隨后，布丁轉(zhuǎn)換了視角，首先讓用戶在一個(gè)有限的范圍內(nèi)去選擇，關(guān)鍵要提高優(yōu)惠券的使用率。但布丁電影則采用完全相反的策略，盡可能多地和全國(guó)各大影院合作，這主要因?yàn)槿珖?guó)院線數(shù)量有限，且對(duì)于不同區(qū)域，能更好的利用LBS屬性，幫用戶定位，提高用戶黏性。
那么，大眾點(diǎn)評(píng)又是否為布丁最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？徐磊認(rèn)為二者的路線完全不同，大眾點(diǎn)評(píng)解決的是找餐廳問(wèn)題，而布丁主要通過(guò)差異化的路線，強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景模式，讓用戶更容易找到常用信息。例如布丁優(yōu)惠券，主要是把全國(guó)連鎖快餐的優(yōu)惠券聚集在一起，逐漸讓用戶形成一個(gè)觀念：如果吃快餐、簡(jiǎn)餐，便會(huì)想到布丁優(yōu)惠券。事實(shí)上，目前在iPhone的應(yīng)用上，布丁外賣的用戶群居首。
基于越來(lái)越多的用戶量，布丁下一步準(zhǔn)備引入更多商家，但首要解決的問(wèn)題是：如何幫助用戶更快捷地找到滿意的餐飲。針對(duì)這種情況，其目前已推出一款新產(chǎn)品，即用少而精的方式來(lái)覆蓋盡可能多的用戶，且不會(huì)增加搜索難度。首先，在信息繁多的情況下，布丁會(huì)利用一些時(shí)間屬性去幫助客戶做篩選，比如在午餐時(shí)刻，用戶搜索時(shí)會(huì)較少出現(xiàn)有關(guān)早餐、晚餐的信息。其次，增加一些個(gè)性化的屬性，后臺(tái)會(huì)參照用戶的餐飲習(xí)慣、活動(dòng)區(qū)域，搜尋到一定規(guī)律，在其手機(jī)頁(yè)面上優(yōu)先顯示用戶感興趣的內(nèi)容。例如，用戶是川菜愛(ài)好者，江浙菜、粵菜就不會(huì)優(yōu)先顯示在其頁(yè)面。
從布丁目前的盈利模式看，主要依賴于商家付費(fèi)，對(duì)用戶而言，除了票務(wù)模式外，其他都為免費(fèi)平臺(tái)。徐磊強(qiáng)調(diào)，短期內(nèi)不會(huì)向用戶收費(fèi)，因?yàn)橹饕獮閹椭碳耀@取客流，從而獲得用戶的消費(fèi)。其最終核心還是向商家收費(fèi)，這也是布丁做了很多后臺(tái)工作來(lái)幫助商家匯總信息、建立IT管理機(jī)制的原因所在。
