諾基亞：知恥而后勇

　　成立于1865年的諾基亞公司曾經(jīng)是全球信息通信產(chǎn)業(yè)的No.1。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新、用戶友好以及可靠的解決方案，它在二十一世紀(jì)的前十年中，一直是世界上最大的通訊設(shè)備供應(yīng)商，同時(shí)也是移動(dòng)、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。諾基亞股票在全球五個(gè)主要證券市場(chǎng)上市，股東遍布世界各地。

　　然而，最近3年，諾基亞卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額滑坡。諾基亞中低手機(jī)備受中國(guó)廠家擠壓，在高端智能手機(jī)又打不過(guò)蘋(píng)果和其他新興Android手機(jī)廠家。

　　諾基亞今天的問(wèn)題與摩托羅拉當(dāng)年從手機(jī)市場(chǎng)巔峰掉落一樣，遇到的是“大企業(yè)病”，一方面，研發(fā)滯后。諾基亞的研發(fā)投入相當(dāng)大，遠(yuǎn)高于蘋(píng)果公司。其研究人員為了研究觸摸屏，曾用鏈鋸將一塊一噸重的冰塊切割成50公分的平板，并在上面安裝上紅外線攝像頭，用來(lái)跟蹤手掌觸摸時(shí)留下來(lái)的熱量。正是一系列“異想天開(kāi)”的項(xiàng)目讓諾基亞的研發(fā)費(fèi)用變得異常龐大。諾基亞欲先了解消費(fèi)者喜好，再去迎合，因此當(dāng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)反饋不佳，諾基亞便放緩了相應(yīng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程。而蘋(píng)果公司的做法恰恰相反，以“引導(dǎo)消費(fèi)者需求”的理念進(jìn)行創(chuàng)新，引領(lǐng)了電子行業(yè)的風(fēng)潮。

　　另一方面，公司股東過(guò)多參與公司經(jīng)營(yíng)和決策，其實(shí)，諾基亞董事會(huì)和股東對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的干預(yù)痕跡，在諾基亞康培凱領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期已表現(xiàn)出來(lái)。如果公司股東對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)多干預(yù)，就會(huì)讓公司管理層很難作出大膽的決定。而在手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，沒(méi)有果斷和明智的決定很難在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

　　2010年9月，諾基亞大膽聘用了第一個(gè)非芬蘭本國(guó)的首席執(zhí)行官——前微軟業(yè)務(wù)部總裁史蒂芬·埃洛普。

　　正如埃洛普在致諾基亞員工的一封內(nèi)部備忘錄中講到：“我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手點(diǎn)燃了熾熱的火焰，而且比我們預(yù)想的速度更快。蘋(píng)果重新定義了智能手機(jī)，將開(kāi)發(fā)人員吸引到一個(gè)封閉但是強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)而摧毀了整個(gè)市場(chǎng)。其次，還有Android。在大約兩年時(shí)間里，Android已經(jīng)成為一個(gè)能夠吸引應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員、服務(wù)提供商和硬件生產(chǎn)商的平臺(tái)。Android從高端市場(chǎng)著手，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始贏得中端市場(chǎng)，很快他們將進(jìn)入100歐元以下手機(jī)的低端市場(chǎng)。谷歌就像地心引力一樣，吸納了行業(yè)內(nèi)大量的創(chuàng)新。我們身處一個(gè)‘燃燒的平臺(tái)’，我們必須決定如何改變自己的行為�！�

　　正是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的清晰認(rèn)識(shí)，使得諾基亞終于決心進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改變。

　　埃洛普對(duì)諾基亞的發(fā)展進(jìn)行全新的定位。首先，他將前任諾基亞CEO康培凱所規(guī)劃的諾基亞Android手機(jī)(諾基亞GrandTouch等)腰斬，并拒絕了谷歌發(fā)出的Android合作。其次，2011年2月，埃洛普取消了與intel合作開(kāi)發(fā)MeeGo，并宣布諾基亞與微軟公司達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，采用windows phone 7操作系統(tǒng)，成為了諾基亞的主要智能手機(jī)平臺(tái)。隨后，諾基亞利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，積極提高在新興市場(chǎng)中的占有率，并專注于投資下一代移動(dòng)技術(shù)研發(fā)。

　　在做出了一系列戰(zhàn)略調(diào)整的同時(shí)，諾基亞還進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)層和組織架構(gòu)的改革，并建成更加高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。埃洛普上任后的第二個(gè)月便宣布諾基亞全球裁員5000人，并精簡(jiǎn)Symbian部門(mén)的人數(shù)，這成為諾基亞十年來(lái)最大的一次裁員。隨后，埃洛普宣布對(duì)諾基亞實(shí)行內(nèi)部改革，他打破了公司的傳統(tǒng)“壁壘”，塑造開(kāi)放、充分交流的企業(yè)文化，包括直接回復(fù)員工的電子郵件，召開(kāi)更多的討論會(huì)議等。

　　一年的改革終于使諾基亞的業(yè)績(jī)有了起色。Gartner資訊公司2月17日發(fā)布2011年四季度報(bào)告，顯示W(wǎng)indows Phone 7增長(zhǎng)強(qiáng)勁。根據(jù)報(bào)告，2011年三季度，Windows Phone 7銷售170萬(wàn)臺(tái)，四季度環(huán)比增長(zhǎng)62%。2011年四季度銷售了275.9萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額接近2%。比預(yù)期銷售增長(zhǎng)近450%。

　　Gartner分析師預(yù)期Windows Phone會(huì)在年底占據(jù)智能手機(jī)8.6%的份額。數(shù)據(jù)證明諾基亞的市場(chǎng)份額的確在增長(zhǎng)，不過(guò)從上面的數(shù)據(jù)看，windows phone要想像過(guò)去塞班時(shí)代一樣統(tǒng)治手機(jī)領(lǐng)域短期內(nèi)是不太可能了。

　　市場(chǎng)份額增長(zhǎng)后，諾基亞也逐漸恢復(fù)了對(duì)行業(yè)的影響。計(jì)劃重返歐洲最大的移動(dòng)行業(yè)貿(mào)易展的消息一出即推動(dòng)其股價(jià)連續(xù)上漲五天，累計(jì)上漲11%。據(jù)悉，諾基亞將在2月27日開(kāi)幕的移動(dòng)世界大會(huì)(MWC)上展示新品，包括搭載微軟Windows Phone系統(tǒng)的新款Lumia手機(jī)。這也是其3年來(lái)首次參加MWC。諾基亞上次參加MWC還是在2009年2月，自那以后，便只在場(chǎng)外召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。王穎穎