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本報訊 (記者魏銘言)北京市社區(qū)服務熱線96156目前依靠專業(yè)志愿者力量，已開通十余條專業(yè)的公益服務熱線。
北京市社區(qū)服務中心副主任王紅武昨天介紹，96156為居民提供7×24小時全年無休的人工服務。服務內容包括民政政策解讀，及為老服務，家政服務，綜合修理，配送服務，旅游服務等八大類200多項生活便利服務咨詢，并提供100%的追蹤回訪。
同時，96156現(xiàn)有十幾條公益服務熱線，常年征集專業(yè)的社會志愿者，如專業(yè)律師、心理咨詢師以志愿者的身份在96156值機，免費為市民提供法律咨詢、心理疏導、青少年成長、婚姻家庭矛盾調解等服務。
此外，96156還是北京市12345，非緊急救助系統(tǒng)的分中心，承擔民政業(yè)務的處置和問題解決；首都慈善公益服務熱線和殯葬服務熱線也都由96156承擔職責。
