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行騙流程
● 主管從網(wǎng)上購買公民個人信息，分發(fā)給各個話務員。
● 話務員按名單撥打電話，依照劇本開導，誘使對方購買電話充值卡，稱可以贈送平板電腦或智能手機。
● 送貨上門收款。當被騙者之后發(fā)現(xiàn)上當，再撥打電話想要退貨時，客服就直接掛斷電話。
早報記者 楊潔 通訊員 李銘
購買電話充值卡，就能免費獲得平板電腦或者智能手機。沒錯，這就是典型的電話銷售騙局。
日前，上海松江警方破獲一個專門從事電話銷售詐騙的犯罪團伙，30多名涉案嫌疑人被抓獲。
據(jù)嫌犯交代，這家公司以類似方式行騙已有半年多，平均每天能夠成功做到20多單，被騙者遍及全國各地。截至案發(fā)，他們已行騙數(shù)百起，涉案金額上百萬元。
據(jù)警方介紹，因為今年春節(jié)后部分成員流失，這個詐騙團伙竟高調(diào)地在光大會展中心、趕集網(wǎng)等招聘會和招聘網(wǎng)站上“招兵買馬”。
一話務員感不安舉報
今年1月6日，松江警方接到市民王軍(化名)的舉報稱，九亭某貿(mào)易有限公司以電話推銷為幌子詐騙錢財。
據(jù)王軍透露，他此前是該公司的員工，從事話務工作。應聘后王軍立即參加了公司的培訓，但隨著培訓越深入，王軍發(fā)現(xiàn)這家公司所從事的業(yè)務是通過電話捏造充值話費送手機的騙局，深感不安的他果斷選擇了離職，隨后向警方舉報。
按照王軍的描述，話務員每天的工作就是按照部門主管提供的電話名單逐一撥打，打通了電話后，照手上那張“話術”劇本，與對方展開對話，以免費贈送對方手機、平板電腦等貴重物品為誘餌，吸引對方購買1000到2000元不等的電話充值卡。一旦對方同意，手機、平板電腦和充值卡將以貨到付款的形式快遞到客戶家中。但實際上，手機、平板電腦都是金玉其外敗絮其中的仿制品，充值卡也是無法充值的假卡。
網(wǎng)上訂購公民信息
經(jīng)過半個多月的調(diào)查排摸，警方掌握該貿(mào)易公司位于松江九亭一家商廈的四樓，公司上下有30多人的規(guī)模，是由王某、譚某和許某合伙出資開辦的。
根據(jù)警方調(diào)查，這家公司的行騙流程是：詐騙團伙以6角錢一條的價格，從網(wǎng)上訂購2000到3000條公民個人信息，分發(fā)給各個話務員。這些信息大多是從一些快遞公司泄露出來的。
話務員撥打電話后，只需按照腳本方案與接聽者通話。如果對方對免費贈品感興趣，話務員就會告訴對方“按規(guī)定，只有購買公司的電話充值卡，成為公司的會員才可以獲得免費贈送的資格”。如果對方不愿購買，話務員則會依照劇本開導：這些充值卡是全國通用的，三大手機運營商的手機都可以充值，又可以免費獲得一部手機，非常劃算。話務員還會不停強調(diào)，贈送的手機、平板電腦均為正品行貨，有質(zhì)量保證，并承諾7天內(nèi)可以全額退款等等。而實際上，詐騙團伙免費贈送的智能手機、平板電腦等，都是高仿真機器，功能很差。被騙者付款之后發(fā)現(xiàn)上當，再撥打電話想要退貨時，當初信誓旦旦的客服就會撕下偽裝，直接掛斷電話。
警方兵分四路出擊
3月21日，警方兵分四路，分別在團伙總部、團伙頭目住處、子公司所在地和公司倉庫，抓獲了全部涉案人員50多名，繳獲大量涉案物品。
在其中的一個抓捕現(xiàn)場，走進被該家公司稱之為話務中心的一個辦公場所，記者看到30多名話務員的話音此起彼伏，這些話務員都是清一色的年輕人，每個人除了有一個計算器大小的簡易電話和一副耳麥外，還有一些寫有客戶信息便簽條。由于太過投入，他們對民警的突然造訪都略顯遲鈍。
目前，涉案的30多名犯罪嫌疑人已被警方刑事拘留。偵辦此案的警方負責人告訴記者，此案中20多名“話務員”之所以也被刑拘，是根據(jù)有關法律條文：發(fā)送詐騙短信5000條以上或撥打詐騙電話500人次以上，以詐騙罪論處，并可認定為刑法第266條規(guī)定的“其他嚴重情節(jié)”，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。這些“話務員”撥打詐騙電話的次數(shù)都遠遠超過了這個數(shù)字。
