千元智能手機(jī)：牽引3G發(fā)展“地心引力”

　　◎ 本報記者 葉曜坤

　　3G用戶規(guī)模破億以后，3G發(fā)展迎來了加速增長的時間窗口。最近，三大運營商紛紛推出多款3G千元智能手機(jī)，3G市場因此變得熱鬧起來。作為距離用戶最近的一環(huán)，3G終端的重要性不言而喻。3G用戶要上規(guī)模，優(yōu)質(zhì)終端必不可少。千元智能手機(jī)的密集推出，是運營商在3G市場展開激烈競爭的體現(xiàn)�？梢哉f，千元智能手機(jī)是運營商實現(xiàn)3G規(guī)模發(fā)展的有力抓手，也是牽引3G實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展的“地心引力”；而3G的規(guī)模發(fā)展，還會深刻影響運營商的用戶結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)運營以及經(jīng)營模式。

　　實際上，3G千元智能手機(jī)在2010年5月就正式進(jìn)入3G市場。盡管當(dāng)時款式和數(shù)量都有限，但由于能帶給用戶良好的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗以及高性價比優(yōu)勢，3G千元智能手機(jī)很快便受到了用戶的青睞。數(shù)款明星機(jī)型都曾有過短短幾個月內(nèi)銷量達(dá)數(shù)百萬部的輝煌，為3G的規(guī)模發(fā)展立下了汗馬功勞。

　　在移動通信用戶結(jié)構(gòu)中，中低端用戶占據(jù)了絕大多數(shù)。3G千元智能手機(jī)所吸引的正是這個數(shù)量龐大的用戶群。新增3G用戶大量增長，正在使運營商的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化。比如，在中國聯(lián)通最近幾個月的新增移動通信用戶中，新增3G用戶所占比例已經(jīng)超過九成。按照現(xiàn)有的發(fā)展速度，中國聯(lián)通的3G用戶規(guī)模將在3年內(nèi)與2G平分秋色。

　　中國電信由于存量2G用戶總量較小，提出了3G用戶規(guī)模將在2012年年末超過2G的目標(biāo)。與2G用戶相比，3G用戶的ARPU更高，流失率更低。因此，3G用戶的大規(guī)模增加將有效改善移動通信用戶結(jié)構(gòu)，提升用戶質(zhì)量。

　　用戶能直觀看到的只是3G千元智能手機(jī)的3.5英寸或4英寸屏幕，體驗到的也不過是網(wǎng)速的快慢。而為了讓用戶獲得滿意的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗，運營商需要提供可靠的3G網(wǎng)絡(luò)。通過近兩年來移動數(shù)據(jù)流量的成倍增長，可以明顯看到3G推動移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展。隨之而來的是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的放量增長和大量熱門手機(jī)應(yīng)用的出現(xiàn)。

　　三大運營商的財務(wù)報告顯示，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為重要的收入增長點，流量經(jīng)營也成為未來的經(jīng)營重點。用戶要獲得良好的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗，千元智能手機(jī)成為不錯的選擇。可以預(yù)見，3G用戶規(guī)模將迅速擴(kuò)大，要讓用戶始終獲得滿意的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與投資要跟上。3G網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、深度覆蓋及優(yōu)化、移動網(wǎng)絡(luò)分流、Wi-Fi建設(shè)、多網(wǎng)協(xié)同，都將考驗運營商。

　　要想馬兒跑，就得多喂草。為了降低3G用戶的入網(wǎng)門檻，運營商不僅對定制的千元智能手機(jī)實行補(bǔ)貼，還配合推出了“零元購機(jī)”及預(yù)存話費返話費等優(yōu)惠活動，整體補(bǔ)貼比例超過了四成，部分機(jī)型甚至超過五成。比如，用戶只要在網(wǎng)兩年或三年并選擇某一檔以上的3G套餐，就能免費獲得一部千元智能手機(jī)。用戶所獲得的實惠和補(bǔ)貼正是運營商的成本。與高端用戶相比，中低端用戶對價格更敏感，也更加不穩(wěn)定，離網(wǎng)或轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性更大。因此，運營商在補(bǔ)貼方面也應(yīng)統(tǒng)籌考慮，在用戶利益和公司利益之間找到平衡點，既要使補(bǔ)貼能夠真正吸引用戶、讓用戶滿意，又要避免讓補(bǔ)貼吃掉過多利潤，對公司短期利潤和長遠(yuǎn)發(fā)展造成不利影響。