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■本報記者 符周順
移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展意味著，未來打電話免費完全是有可能的。國內(nèi)外的移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭甚至已經(jīng)通過即時通訊等工具實現(xiàn)了這一愿景，并且逐漸蠶食運營商的語音業(yè)務(wù)。然而免費通話需要通過怎樣的方式獲得運營商支持依然是一個難題。
近日，中國聯(lián)通在浙江推出“2G用戶隨意打”活動，用戶只需繳納月費3元，本地撥打浙江聯(lián)通用戶完全免費。浙江聯(lián)通這一顛覆式的舉動立即在業(yè)內(nèi)引發(fā)了大討論。頗具爭議的“隨意打”目前也被當(dāng)?shù)赝ü芫纸型！?/p>
聯(lián)通免費策略掀市場波瀾
3月20日，浙江聯(lián)通開始推出全省“隨意打”疊加包產(chǎn)品，除了預(yù)付費用戶，其他用戶只需繳納月費3元，本地撥打浙江聯(lián)通固話和手機用戶免費。此舉在浙江11地市全面推廣，各地市可在此基礎(chǔ)上推出適合地市的優(yōu)惠套餐。
聯(lián)通此舉一石激起千層浪，目前看來，用戶是最大的受益者。江聯(lián)通流出的宣傳標(biāo)語來看，“隨意打”直指虛擬網(wǎng)和親情網(wǎng)。在業(yè)內(nèi)，有人稱這是聯(lián)通打破鐵幕的一種嘗試，也有人稱之為“以己之腹攻彼之矛”，是一種自殺式襲擊。
浙江聯(lián)通“隨意打”直指的是競爭對手的虛擬網(wǎng)和親情網(wǎng)。從套餐上看，“隨意打”比傳統(tǒng)的虛擬網(wǎng)、親情網(wǎng)的優(yōu)惠、免費力度要大得多。“隨意打”沒有分鐘數(shù)和人數(shù)的限制； “隨意打”不需特定的短號進行撥號；再者，“隨意打”免費范圍面向全省聯(lián)通用戶。應(yīng)該說這幾乎是將語音通話免費化了。
可以預(yù)見這對市場將會有多大的沖擊，不僅是對其他運營商，對自身也是殺敵一千自損八百。在2G市場，中國聯(lián)通無論是網(wǎng)絡(luò)、用戶還是成本都沒有特別顯眼的優(yōu)勢，尤其是在南方。即便不考慮利潤成本，單單從網(wǎng)絡(luò)這一點來說，“隨意打”給浙江聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)帶來的壓力也是前所未有的。
激烈市場競爭考驗行業(yè)監(jiān)管
聯(lián)通此舉不按常規(guī)，顛覆傳統(tǒng)，給通信業(yè)的發(fā)展帶來了一些思考。
當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，一方面，國內(nèi)手機用戶數(shù)已經(jīng)突破10億，運營商市場競爭更多的轉(zhuǎn)向了存量用戶的爭奪，無論是2G還是3G，用戶的保有和拓展顯得至關(guān)重要，在這樣的背景下，市場競爭也給監(jiān)管帶來的了新的難題；另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來勢洶洶，運營商紛紛探尋轉(zhuǎn)型出路，未來將是“數(shù)據(jù)為王”的時代，而語音逐步免費是大勢所趨，運營商需要適應(yīng)這樣的發(fā)展潮流。
從市場競爭的角度看來，浙江聯(lián)通總經(jīng)理于英濤表示，浙江聯(lián)通推出包月暢打套餐是競爭帶來的結(jié)果，面對競爭對手大面積的V網(wǎng)封鎖，渠道雙禁，收卡換卡，大幅度提升傭金導(dǎo)致產(chǎn)品包價格倒掛這種惡劣的環(huán)境。在語音市場，從三大運營商去年的財報數(shù)據(jù)可以看出，語音收入仍是運營商主要來源，中移動去年語音收入占比達到69.0%，中聯(lián)通去年2G服務(wù)收入為705.7億元，占比達33.74%，盡管3G發(fā)展迅猛，但是尚未超過2G業(yè)務(wù)。在3G未成規(guī)模前，中聯(lián)通面臨的2G語音競爭壓力依然很大。
從整個通信業(yè)發(fā)展趨勢看來，目前國內(nèi)3G已經(jīng)進入了爆發(fā)增長的臨界點，運營商對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)的取舍也已經(jīng)很明確，語音適度讓利是大勢所趨。中移動前董事長王建宙此前就坦言：“我第一次見到谷歌的董事長施密特，他問我，今后我們打電話都免費，只收手機上的服務(wù)和廣告的錢怎么樣？我說那不行，這我們就沒法合作了�！北M管知道這是未來的大趨勢，但是王建宙對于自己矛盾的表態(tài)也琢磨不透：“回來后我很感嘆，我也知道這是趨勢，但你現(xiàn)在又不得不抗拒。我覺得這個狀態(tài)很有意思。”
運營商需要探尋有效的免費語音模式
對于浙江聯(lián)通“隨意打”套餐，今年年初才上任的浙江聯(lián)通總經(jīng)理于英濤透露，確實收到了浙江通管局的叫停通知，而浙江聯(lián)通方面也一直在與通管局匯報溝通，闡述自己遇到的競爭現(xiàn)狀和推出網(wǎng)內(nèi)包月套餐的原因。于英濤還呼吁廣大網(wǎng)友、用戶要相信政府部門的權(quán)威和公正，堅信通管局一定會做出公平的裁決。于英濤在4月14日表示隨意打沒有停，但隨時準(zhǔn)備停，只要友商無處不在的V網(wǎng)停。
知名獨立電信分析師付亮表達了這樣的觀點：浙江聯(lián)通換帥，突破是必須的。高滲透率下，弱勢者必須做出數(shù)倍的努力。針對競爭對手的虛擬網(wǎng)、捆綁套餐，“隨意打”是少數(shù)幾個可能有效的突破點。但即使實施也難以改變格局。被叫停不全是壞事。
隨著監(jiān)管部門的介入，聯(lián)通“隨意打”的推進已經(jīng)擱淺。這次的事件也表明，免費語音雖然是大勢所趨，但是運營商還需要探尋有效的實現(xiàn)方式，而不是這種看似“自殺式”的手段。3G移動互聯(lián)網(wǎng)時代，語音的免費應(yīng)用由數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來推動，換句話說，運營商應(yīng)該考慮的是如何將語音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，利用3G的高速網(wǎng)絡(luò)緩解壓力，將語音市場變換成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場。國內(nèi)運營商此前爭相推出的即時通訊工具本身就是不錯的路徑，將語音能力加載其中能夠更好的順應(yīng)潮流，在滿足用戶需求的同時推動3G發(fā)展。
