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■本報(bào)記者 符周順
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展意味著，未來(lái)打電話免費(fèi)完全是有可能的。國(guó)內(nèi)外的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭甚至已經(jīng)通過(guò)即時(shí)通訊等工具實(shí)現(xiàn)了這一愿景，并且逐漸蠶食運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)。然而免費(fèi)通話需要通過(guò)怎樣的方式獲得運(yùn)營(yíng)商支持依然是一個(gè)難題。
近日，中國(guó)聯(lián)通在浙江推出“2G用戶隨意打”活動(dòng)，用戶只需繳納月費(fèi)3元，本地?fù)艽蛘憬?lián)通用戶完全免費(fèi)。浙江聯(lián)通這一顛覆式的舉動(dòng)立即在業(yè)內(nèi)引發(fā)了大討論。頗具爭(zhēng)議的“隨意打”目前也被當(dāng)?shù)赝ü芫纸型！?/p>
聯(lián)通免費(fèi)策略掀市場(chǎng)波瀾
3月20日，浙江聯(lián)通開(kāi)始推出全省“隨意打”疊加包產(chǎn)品，除了預(yù)付費(fèi)用戶，其他用戶只需繳納月費(fèi)3元，本地?fù)艽蛘憬?lián)通固話和手機(jī)用戶免費(fèi)。此舉在浙江11地市全面推廣，各地市可在此基礎(chǔ)上推出適合地市的優(yōu)惠套餐。
聯(lián)通此舉一石激起千層浪，目前看來(lái)，用戶是最大的受益者。江聯(lián)通流出的宣傳標(biāo)語(yǔ)來(lái)看，“隨意打”直指虛擬網(wǎng)和親情網(wǎng)。在業(yè)內(nèi)，有人稱(chēng)這是聯(lián)通打破鐵幕的一種嘗試，也有人稱(chēng)之為“以己之腹攻彼之矛”，是一種自殺式襲擊。
浙江聯(lián)通“隨意打”直指的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虛擬網(wǎng)和親情網(wǎng)。從套餐上看，“隨意打”比傳統(tǒng)的虛擬網(wǎng)、親情網(wǎng)的優(yōu)惠、免費(fèi)力度要大得多�！半S意打”沒(méi)有分鐘數(shù)和人數(shù)的限制； “隨意打”不需特定的短號(hào)進(jìn)行撥號(hào)；再者，“隨意打”免費(fèi)范圍面向全省聯(lián)通用戶。應(yīng)該說(shuō)這幾乎是將語(yǔ)音通話免費(fèi)化了。
可以預(yù)見(jiàn)這對(duì)市場(chǎng)將會(huì)有多大的沖擊，不僅是對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商，對(duì)自身也是殺敵一千自損八百。在2G市場(chǎng)，中國(guó)聯(lián)通無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)、用戶還是成本都沒(méi)有特別顯眼的優(yōu)勢(shì)，尤其是在南方。即便不考慮利潤(rùn)成本，單單從網(wǎng)絡(luò)這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，“隨意打”給浙江聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的壓力也是前所未有的。
激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)行業(yè)監(jiān)管
聯(lián)通此舉不按常規(guī)，顛覆傳統(tǒng)，給通信業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一些思考。
當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，一方面，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)已經(jīng)突破10億，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更多的轉(zhuǎn)向了存量用戶的爭(zhēng)奪，無(wú)論是2G還是3G，用戶的保有和拓展顯得至關(guān)重要，在這樣的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也給監(jiān)管帶來(lái)的了新的難題；另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)勢(shì)洶洶，運(yùn)營(yíng)商紛紛探尋轉(zhuǎn)型出路，未來(lái)將是“數(shù)據(jù)為王”的時(shí)代，而語(yǔ)音逐步免費(fèi)是大勢(shì)所趨，運(yùn)營(yíng)商需要適應(yīng)這樣的發(fā)展潮流。
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度看來(lái)，浙江聯(lián)通總經(jīng)理于英濤表示，浙江聯(lián)通推出包月暢打套餐是競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的結(jié)果，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大面積的V網(wǎng)封鎖，渠道雙禁，收卡換卡，大幅度提升傭金導(dǎo)致產(chǎn)品包價(jià)格倒掛這種惡劣的環(huán)境。在語(yǔ)音市場(chǎng)，從三大運(yùn)營(yíng)商去年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可以看出，語(yǔ)音收入仍是運(yùn)營(yíng)商主要來(lái)源，中移動(dòng)去年語(yǔ)音收入占比達(dá)到69.0%，中聯(lián)通去年2G服務(wù)收入為705.7億元，占比達(dá)33.74%，盡管3G發(fā)展迅猛，但是尚未超過(guò)2G業(yè)務(wù)。在3G未成規(guī)模前，中聯(lián)通面臨的2G語(yǔ)音競(jìng)爭(zhēng)壓力依然很大。
從整個(gè)通信業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看來(lái)，目前國(guó)內(nèi)3G已經(jīng)進(jìn)入了爆發(fā)增長(zhǎng)的臨界點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語(yǔ)音業(yè)務(wù)的取舍也已經(jīng)很明確，語(yǔ)音適度讓利是大勢(shì)所趨。中移動(dòng)前董事長(zhǎng)王建宙此前就坦言：“我第一次見(jiàn)到谷歌的董事長(zhǎng)施密特，他問(wèn)我，今后我們打電話都免費(fèi)，只收手機(jī)上的服務(wù)和廣告的錢(qián)怎么樣？我說(shuō)那不行，這我們就沒(méi)法合作了。”盡管知道這是未來(lái)的大趨勢(shì)，但是王建宙對(duì)于自己矛盾的表態(tài)也琢磨不透：“回來(lái)后我很感嘆，我也知道這是趨勢(shì)，但你現(xiàn)在又不得不抗拒。我覺(jué)得這個(gè)狀態(tài)很有意思�！�
運(yùn)營(yíng)商需要探尋有效的免費(fèi)語(yǔ)音模式
對(duì)于浙江聯(lián)通“隨意打”套餐，今年年初才上任的浙江聯(lián)通總經(jīng)理于英濤透露，確實(shí)收到了浙江通管局的叫停通知，而浙江聯(lián)通方面也一直在與通管局匯報(bào)溝通，闡述自己遇到的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和推出網(wǎng)內(nèi)包月套餐的原因。于英濤還呼吁廣大網(wǎng)友、用戶要相信政府部門(mén)的權(quán)威和公正，堅(jiān)信通管局一定會(huì)做出公平的裁決。于英濤在4月14日表示隨意打沒(méi)有停，但隨時(shí)準(zhǔn)備停，只要友商無(wú)處不在的V網(wǎng)停。
知名獨(dú)立電信分析師付亮表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)：浙江聯(lián)通換帥，突破是必須的。高滲透率下，弱勢(shì)者必須做出數(shù)倍的努力。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虛擬網(wǎng)、捆綁套餐，“隨意打”是少數(shù)幾個(gè)可能有效的突破點(diǎn)。但即使實(shí)施也難以改變格局。被叫停不全是壞事。
隨著監(jiān)管部門(mén)的介入，聯(lián)通“隨意打”的推進(jìn)已經(jīng)擱淺。這次的事件也表明，免費(fèi)語(yǔ)音雖然是大勢(shì)所趨，但是運(yùn)營(yíng)商還需要探尋有效的實(shí)現(xiàn)方式，而不是這種看似“自殺式”的手段。3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，語(yǔ)音的免費(fèi)應(yīng)用由數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)推動(dòng)，換句話說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該考慮的是如何將語(yǔ)音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，利用3G的高速網(wǎng)絡(luò)緩解壓力，將語(yǔ)音市場(chǎng)變換成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商此前爭(zhēng)相推出的即時(shí)通訊工具本身就是不錯(cuò)的路徑，將語(yǔ)音能力加載其中能夠更好的順應(yīng)潮流，在滿足用戶需求的同時(shí)推動(dòng)3G發(fā)展。
