中移動(dòng)3G手機(jī)流量“隨意送”

　　■本報(bào)記者 陳勛燕

　　近日，國內(nèi)電信運(yùn)營市場再度上演殘酷的“肉搏戰(zhàn)”，其慘烈程度甚至被業(yè)界稱之為“殺敵一千自損八百”。中國聯(lián)通部分省市公司推出2G電話“隨意打”業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)則在部分地區(qū)開展免費(fèi)贈(zèng)送3G手機(jī)流量“創(chuàng)新”，部分省市移動(dòng)公司贈(zèng)送的免費(fèi)流量甚至達(dá)到500M/月。

　　從雙方采取的策略來看，都是瞄準(zhǔn)對方相對強(qiáng)勢己方相對弱勢的領(lǐng)域，這種以弱搏強(qiáng)的近身廝殺從某種程度上也反映出運(yùn)營商的巨大無奈：在當(dāng)前競爭態(tài)勢下，拼價(jià)格、拼成本仍是競爭主流，而為用戶創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)新業(yè)務(wù)則依然顯得有些用心不力。

　　流量“隨意送”VS語音“隨意打”

　　流量經(jīng)營被認(rèn)為是運(yùn)營商未來經(jīng)營的重中之重，但偏偏是在這一領(lǐng)域，中國移動(dòng)率先祭出了免費(fèi)策略，推出了免費(fèi)贈(zèng)送3G手機(jī)流量的舉措，其做法不免讓人咂舌。據(jù)了解，中國移動(dòng)某省公司全球通G3用戶每月可以享用500M省內(nèi)3G免費(fèi)流量，但用戶只有使用TD網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)時(shí)才可享受到此項(xiàng)優(yōu)惠，若其在2G網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的流量將繼續(xù)按照正常的資費(fèi)來進(jìn)行收取。對于一般手機(jī)用戶而言，每月500M流量免費(fèi)無異于上網(wǎng)不用錢，等于是移動(dòng)3G流量“隨意送”�！耙苿�(dòng)3G流量免費(fèi)”，顯然是中國移動(dòng)要給用戶留下強(qiáng)烈概念所期望達(dá)到的效果，同時(shí)也被視為是針對近期部分聯(lián)通省公司推出2G電話“隨意打”業(yè)務(wù)的有力阻擊。

　　據(jù)報(bào)道，“隨意打”業(yè)務(wù)繼浙江、廣西、湖南、甘肅推出之后，湖北聯(lián)通近日也在各地市正式開打，大有蔓延之勢，同時(shí)也使“聯(lián)通2G話音免費(fèi)”成為近期公眾關(guān)注的熱門話題。以浙江聯(lián)通為例，公司針對2G用戶開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，開通以后3元錢一個(gè)月，只要在本地?fù)艽蛘憬�省�?nèi)聯(lián)通號碼都是免費(fèi)的。這一顛覆式的舉動(dòng)幾乎意味著聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)話音收費(fèi)為零，對競爭對手具有很強(qiáng)的殺傷力。雖然近日坊間傳出工信部以“違法網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)”的理由要求暫停的消息，但在中國聯(lián)通集團(tuán)公司“尊重各省公司依照實(shí)際情況制定的市場戰(zhàn)略”表態(tài)下，相信各省市聯(lián)通公司絕不會(huì)輕易放棄。

　　無論是聯(lián)通2G電話“隨意打”，還是移動(dòng)3G手機(jī)流量“隨意送”，其本質(zhì)都是通過免費(fèi)或低價(jià)策略吸引用戶，打擊競爭對手，所不同的是聯(lián)通要2G移動(dòng)要3G，且彼此所攻擊的正是對方的優(yōu)勢堡壘，期望在這一領(lǐng)域獲得突破擴(kuò)大用戶規(guī)模。

　　3G流量免費(fèi)同樣“傷不起”

　　在話音業(yè)務(wù)的商業(yè)模型逐漸走向衰亡，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的商業(yè)模型尚未完全成熟的情況下，如果說聯(lián)通過早推出“隨意打”高舉語音免費(fèi)大旗讓運(yùn)營業(yè)“很受傷”，那么移動(dòng)實(shí)施3G手機(jī)流量免費(fèi)也同樣顯得過于倉促，于己于產(chǎn)業(yè)都將很不利。

　　中國移動(dòng)部分省市推出3G手機(jī)流量免費(fèi)策略的原意，是通過免費(fèi)贈(zèng)送流量方式引導(dǎo)用戶多使用TD網(wǎng)，提高TD網(wǎng)絡(luò)的利用率。眾所周知，由于TD網(wǎng)絡(luò)的天然因素使其利用率相對較低，這也使得中國移動(dòng)3G業(yè)務(wù)目前還處在增量不增收的狀態(tài)。據(jù)中國移動(dòng)總裁李躍介紹，2010年TD網(wǎng)絡(luò)的利用率為9.9%，2011年上升到13.8%，“2012年的目標(biāo)是增加到15%，只有提高利用率才能使3G業(yè)務(wù)回報(bào)上升�！焙茱@然，通過免費(fèi)模式確實(shí)能夠刺激部分用戶使用3G上網(wǎng)，培養(yǎng)用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，從而提高TD網(wǎng)的利用率，但與此同時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送模式也培養(yǎng)了用戶免費(fèi)消費(fèi)的習(xí)慣，對于目前增長勢頭正猛的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入來說難免帶來殺傷，且存在透支之嫌。

　　更為重要的是，在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，價(jià)格已經(jīng)不再是“殺手锏”，用戶更注重的是網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，這其中最關(guān)鍵的是網(wǎng)絡(luò)速度和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如果用戶對上網(wǎng)體驗(yàn)感知不好，網(wǎng)速不夠快、應(yīng)用內(nèi)容不夠豐富，縱使上網(wǎng)免費(fèi)也將很難提起用戶的興趣，而真正喜歡或習(xí)慣上網(wǎng)的用戶則很可能轉(zhuǎn)投他網(wǎng)。由此業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，免費(fèi)贈(zèng)送3G流量的現(xiàn)象不可能持久，因?yàn)轶w驗(yàn)最重要，越是免費(fèi)贈(zèng)送可能越不能吸引用戶；不免費(fèi)的3G網(wǎng)絡(luò)如果體驗(yàn)好，收費(fèi)也照樣有人使用。

　　雖然中國移動(dòng)期望通過3G流量免費(fèi)策略吸引原本負(fù)重過大的2G網(wǎng)用戶和競爭對手用戶，但由于目前承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的TD網(wǎng)絡(luò)仍存在終端匱乏、網(wǎng)絡(luò)能力較低、整體產(chǎn)業(yè)鏈成熟度不夠等劣勢，更被看重的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)將極有可能影響TD用戶發(fā)展。

　　3G經(jīng)營需要價(jià)值創(chuàng)新

　　進(jìn)入3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商的經(jīng)營重心將不可避免地由語音轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)，如何開拓流量經(jīng)營藍(lán)海是國內(nèi)運(yùn)營商面臨的共同課題。隨著3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，國內(nèi)移動(dòng)流量市場正處于快速發(fā)展期。據(jù)中國移動(dòng)最新公布的第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)顯示，2012年首季無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量達(dá)1484億MB，比上年同期增長181.3%。其中，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量573億MB，環(huán)比增長18%。

　　3G流量經(jīng)營的關(guān)鍵是保持網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，確保最大化地利用網(wǎng)絡(luò)資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年，在美國移動(dòng)流量呈現(xiàn)3位數(shù)增長的情況下，全美運(yùn)營商的基站數(shù)也隨之大幅增長至28萬個(gè)，較2010年底增加3萬個(gè)。目前，中國移動(dòng)TD基站數(shù)達(dá)到22.5萬，TD實(shí)現(xiàn)全國所有縣級以上地區(qū)的連續(xù)覆蓋。此次通過免費(fèi)贈(zèng)送3G手機(jī)流量，中國移動(dòng)的目的很明確，就是希望吸引更多的3G用戶，最大化地利用TD網(wǎng)絡(luò)資源。

　　但是，網(wǎng)絡(luò)僅僅是基礎(chǔ)，價(jià)格策略也不過是吸引用戶的一種手段，3G流量經(jīng)營的真正核心則應(yīng)該是落在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用創(chuàng)新上，即面向用戶開發(fā)具有高價(jià)值的應(yīng)用業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。2012年，中國移動(dòng)提出要通過持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展由主要依靠資源投入向依靠創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)變。從目前來看，雖然手機(jī)郵箱、手機(jī)閱讀、手機(jī)視頻等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增勢良好，但真正有別于其他運(yùn)營商更吸引用戶、更貼近市場的3G應(yīng)用并不多，加之受制于TD終端、產(chǎn)業(yè)鏈成熟度等因素，中國移動(dòng)在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方面正面臨著不小的挑戰(zhàn)。

　　市場是殘酷的，競爭到最后比拼的不是其他，而是誰在真真切切地為用戶價(jià)值著想，誰在踏踏實(shí)實(shí)地創(chuàng)新做事。