◎ 程京生
據(jù)報道,我國手機用戶數(shù)已突破10億。經(jīng)常使用手機訪問互聯(lián)網(wǎng)的有3.6億人,3G服務(wù)滲透率達到13.0%。使用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)仍在持續(xù)增長,發(fā)展勢頭十分明顯。為此,中國電信等三大電信運營商均按用戶群體定位,先后推出了不少資費套餐,套餐除了分后付費和預(yù)付費之外,還提供短信、手機上網(wǎng)等包月套餐,方便廣大用戶自主選擇。
從三大電信運營商推出的各種資費套餐來看,都強調(diào)了全網(wǎng)統(tǒng)一經(jīng)營的戰(zhàn)略主導(dǎo)思想,力求通過“一盤棋”進行全面戰(zhàn)略部署:包括宣傳、市場營銷、業(yè)務(wù)推廣、資費套餐等,以集團化的運作方式打造品牌的競爭力、提高產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的核心競爭力,以期獲得較好的市場效果。如此,當(dāng)?shù)剡\營商實際就成為執(zhí)行層,進行層層分解執(zhí)行即可,沒有了自主權(quán),不能根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況制定符合用戶需要的資費套餐和手機上網(wǎng)套餐,這無疑給其經(jīng)營拓展工作帶來不小難度。
為了更好地滿足用戶的深度需要,有的省市公司在主推集團各種資費套餐的同時,還對本地實際情況做了深入的市場分析、調(diào)研,自主推出了手機上網(wǎng)本地(省、市)資費套餐,受到了廣大用戶的歡迎。特別是對那些工作和生活中的移動性需求不高的中老年用戶來說,選擇手機上網(wǎng)本地資費套餐就比較合適,也減少了對手機漫游網(wǎng)絡(luò)資源無謂的占用。
筆者獲悉,武漢電信近年來推出了多款本地流量套餐,F(xiàn)有5元、10元、20元包月市內(nèi)上網(wǎng)流量包,其中,5元包月可使用100M流量,比集團國內(nèi)流量30M多出了70M;每月20元可享受500M流量。在筆者看來,武漢電信能夠積極應(yīng)對市場,充分考慮本地用戶需求,是值得肯定的。
然而,到目前為止,電信運營商推出的手機上網(wǎng)本地資費套餐主要集中在二線、三線城市,北京、上海、天津等大城市至今尚未提供相應(yīng)的手機上網(wǎng)本地資費套餐。按說,這些大城市的網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣、網(wǎng)絡(luò)資源更為豐富、服務(wù)質(zhì)量和水平更高,似乎應(yīng)走在其他城市的前面,但事實卻恰恰相反。
對此,筆者建議電信運營商在全國推出集團各種資費套餐的同時,應(yīng)進一步給所屬省市公司一些業(yè)務(wù)自主權(quán),包括增值產(chǎn)品價格的制定權(quán),使其能夠根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H和用戶使用情況,及時推出有競爭力的手機上網(wǎng)本地資費套餐和其他資費套餐,以此提高其業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幜Γ浞职l(fā)揮電信運營商網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢,滿足用戶在本地的需要。