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通信運(yùn)營(yíng)商表示，銷戶或停用的手機(jī)號(hào)，3個(gè)月后可能重新進(jìn)入市場(chǎng)“尋主”，你在廢棄電話號(hào)碼前最好將捆綁的業(yè)務(wù)都取消干凈
南坪某小區(qū)內(nèi)，呂震新買了3G手機(jī)卻不能用自己的新手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)掌上證券等軟件 本組圖片均由本報(bào)記者李一鳴攝
呂震收到一條他人的780萬(wàn)轉(zhuǎn)賬信息
注冊(cè)軟件時(shí)手機(jī)提示“此手機(jī)號(hào)碼被占用”
呂震高高興興買了部3G手機(jī)，網(wǎng)速快，功能強(qiáng)大，內(nèi)容夠豐富。
可才使用了幾天，問(wèn)題卻出來(lái)了，他發(fā)現(xiàn)，手機(jī)自帶的掌上證券、GPRS導(dǎo)航無(wú)法用這個(gè)3G號(hào)注冊(cè)成功，每次到最后一步，手機(jī)屏幕總提示“此手機(jī)號(hào)碼已被占用，請(qǐng)選擇其他號(hào)碼！”
這讓呂震很難解，新的號(hào)碼，新的手機(jī)，怎么就會(huì)被占用了呢？
新號(hào)碼無(wú)法注冊(cè)“掌上證券”
31歲的呂震來(lái)自云南，在重慶讀完大學(xué)后遠(yuǎn)赴江蘇發(fā)展，去年9月，在好朋友的邀約下，他重返重慶，做一家公路運(yùn)輸公司的技術(shù)管理。
這兩年，3G發(fā)展快，呂震也想“嘗嘗鮮”。2月27日，他來(lái)到解放碑的某通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，以承諾話費(fèi)(1600元)拿手機(jī)的形式挑中了一部酷派7260手機(jī)。
研究了QQ、微博，他便開始嘗試有點(diǎn)難度的，“我發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上自帶了‘掌上證券’的軟件，我先注冊(cè)一個(gè)，以后可以隨時(shí)隨地監(jiān)控股市�！眳握鹫f(shuō)，他點(diǎn)開這個(gè)軟件后，按照上面的提示，一步一步地操作，可到最后一步時(shí)，屏幕上突然跳出了一行字：此手機(jī)號(hào)碼已被占用，請(qǐng)選擇其他號(hào)碼。
呂震納悶了，手機(jī)是新的，入網(wǎng)的手機(jī)號(hào)碼也是新的，怎么突然就會(huì)被占用了呢？
運(yùn)營(yíng)商一個(gè)月也沒(méi)法解決
不光是“掌上證券”，自帶的GPRS導(dǎo)航、下載的UC瀏覽器等軟件也無(wú)法注冊(cè)，原因都一樣：手機(jī)號(hào)碼已被占用。
呂震馬上給這家通信運(yùn)營(yíng)商的客服打電話，工作人員建議他去營(yíng)業(yè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)求助一下專業(yè)人員。3月上旬的一天，他來(lái)到一個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，工作人員反復(fù)注冊(cè)，仍無(wú)法成功。
問(wèn)題解決不了，呂震有點(diǎn)不高興了，他打去投訴電話，工作人員調(diào)查后回復(fù)他：這個(gè)問(wèn)題沒(méi)出現(xiàn)過(guò)，我們現(xiàn)在也不知道該如何解決，請(qǐng)您原諒！
呂震覺(jué)得不能接受，他提出了兩個(gè)解決方案：
一是換號(hào)碼，因?yàn)?月份正常使用受到了影響，這個(gè)話費(fèi)托管應(yīng)該往后推一個(gè)月。
二是如果到4月底還無(wú)法徹底解決掉，要求退貨。
后經(jīng)反復(fù)協(xié)商，運(yùn)營(yíng)商以此號(hào)碼入網(wǎng)雙方簽訂過(guò)合同無(wú)法更改為由，滿足不了他的要求。
收到780萬(wàn)轉(zhuǎn)賬短信 銀行說(shuō)是真的
就在想著如何索回號(hào)碼注冊(cè)權(quán)的同時(shí)，3月30日下午，呂震的生活中又平添了一抹色彩，他的手機(jī)突然收到了一條短信。
這條短信是“1065502010095555”發(fā)來(lái)的，他看完內(nèi)容嚇了一大跳：陳昌琳于2012年3月30日15:04向貴賬戶7552發(fā)起780萬(wàn)元的轉(zhuǎn)賬，本短信不作為入賬憑證，后面寫著招商銀行。
這短信到底是真是假？
昨天下午，我們致電招商銀行客服，工作人員反復(fù)查詢后確認(rèn)，這則短信的確由招商銀行發(fā)出，內(nèi)容沒(méi)有任何問(wèn)題。為何會(huì)發(fā)到呂震的手機(jī)里，工作人員說(shuō)這屬于非本人短信，去除銀行本身的工作失誤外，最有可能的就是之前有客戶用這個(gè)電話號(hào)碼辦理了銀行提醒業(yè)務(wù)。
“不過(guò)，這種情況以后不會(huì)再出現(xiàn)了，我們系統(tǒng)已經(jīng)做出了調(diào)整�！笨头藛T如此說(shuō)。
使用手機(jī)以來(lái)你換過(guò)幾次號(hào)？
換下來(lái)的號(hào)碼都到哪里去了？
這時(shí)，呂震才意識(shí)到，他使用的這個(gè)3G號(hào)可能是別人使用過(guò)的，他覺(jué)得自己受到了欺騙。
昨天下午，我們聯(lián)系到這家通信運(yùn)營(yíng)商重慶區(qū)綜合部高級(jí)主管杜女士，她說(shuō)因?yàn)榻煌ǖ谋憬�，現(xiàn)代人的流通性很強(qiáng)，這就造成了一種較為普遍的現(xiàn)象，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼在使用一段時(shí)間后，因?yàn)榉N種原因換掉。
市民小朱有自己的切身體會(huì)，他在使用手機(jī)的8年來(lái)?yè)Q過(guò)3個(gè)號(hào)碼，第一個(gè)是在天津使用的，后來(lái)來(lái)到重慶后不得已換號(hào)，再后來(lái)，他搭上了3G的快車再次更換了號(hào)碼�！拔疫@個(gè)工作性質(zhì)特殊，一般情況下都不換，要是換做其他人，換的頻率更高。”
這些年來(lái)，你的手機(jī)號(hào)碼又更換過(guò)幾次呢？
號(hào)碼重復(fù)使用前要“休眠”3個(gè)月
依據(jù)市場(chǎng)需求隨機(jī)投入
杜女士說(shuō)，碼號(hào)資源是國(guó)家的資源，由信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)一管理，各運(yùn)營(yíng)商根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要向各地通管局申請(qǐng)碼號(hào)，通管局會(huì)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)給運(yùn)營(yíng)商分配一定號(hào)段的號(hào)碼。但因?yàn)橘Y源有限，而且還要分區(qū)域，能真正分配到的新號(hào)段很難，就算分來(lái)也很少，但相比使用手機(jī)人數(shù)的不斷提高，新號(hào)碼根本跟不上，所以才會(huì)出現(xiàn)碼號(hào)重復(fù)使用的情況，這在業(yè)界里是被允許的，也符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)。
杜女士說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，客戶銷戶和停機(jī)的號(hào)碼一般至少“休眠”3個(gè)月，然后根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)，如果號(hào)碼需求不大，這些休眠中的號(hào)碼會(huì)繼續(xù)被“冷凍”，直到有需求的時(shí)候才投入到市場(chǎng)內(nèi)，重新流入市場(chǎng)時(shí)手機(jī)號(hào)碼都會(huì)被“打理干凈”。杜女士坦言，因?yàn)檫@種市場(chǎng)需求一直處于變動(dòng)的環(huán)節(jié)，所以無(wú)法給我們提供出號(hào)段重復(fù)率，但總體上來(lái)講，號(hào)段重復(fù)使用仍然是非常少的，目前市場(chǎng)上流行的3G手機(jī)號(hào)，如果銷戶或者停機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)的話，當(dāng)然有可能在回收解凍后再投入到市場(chǎng)供大家選擇使用。
手機(jī)號(hào)碼重復(fù)使用意外多
有人成“快遞專線”有人收到“曖昧短信”
在網(wǎng)絡(luò)上輸入“電話號(hào)碼 重復(fù)使用”等關(guān)鍵字后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些啼笑皆非的個(gè)案：有人換號(hào)手機(jī)成為快遞專線，還有人換號(hào)手機(jī)經(jīng)常接到銀行資金變動(dòng)短信(呂震就屬于這種情況)，還有人換號(hào)接到曖昧短信導(dǎo)致夫妻感情不和。
還有一個(gè)值得提醒的地方是銀行資金變動(dòng)短信提醒服務(wù)，如果戶主已經(jīng)更換掉電話號(hào)碼卻忘記聯(lián)系銀行更改的話，戶主就會(huì)從此收不到短信服務(wù)，而這個(gè)停用號(hào)碼的“接班人”，則有可能收到一些莫名其妙的資金變動(dòng)信息，給雙方都增加不少煩惱，甚至造成資金方面的損失。
呂震遇到的麻煩能不能徹底解決？
普通軟件：要“解綁”并不難，身份證+話費(fèi)詳單就搞定
從開始的大哥大，到現(xiàn)在的智能手機(jī)，一部手機(jī)幾乎都可以囊括上網(wǎng)、看視頻、聽音樂(lè)等功能，如果手機(jī)再升級(jí)，可直追電腦的作用：發(fā)微博、打游戲、炒股、聊QQ、支付寶……
這些新功能中，很多便會(huì)涉及到身份認(rèn)證。呂震有個(gè)疑問(wèn)，自己的手機(jī)號(hào)碼被別人“占用”拿去驗(yàn)證了，還有沒(méi)有徹底解決的辦法？
酷派客服說(shuō)是軟件不太嚴(yán)謹(jǐn)
我們用呂震的手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)操作了一番。
先是輸入一個(gè)重慶號(hào)段的電話號(hào)碼，按提示填寫電子郵箱、用戶登錄名，輸入密碼，最后再接受這個(gè)軟件的服務(wù)條款后，稍等片刻，信息提示注冊(cè)成功，可以放心使用。
呂震說(shuō)，這是現(xiàn)找的一個(gè)電話號(hào)碼，幾乎沒(méi)有任何限制就注冊(cè)成功了，如果這個(gè)號(hào)碼真有人使用，那對(duì)方肯定就不能用自己的手機(jī)號(hào)碼登錄使用這個(gè)軟件了，“說(shuō)不定我也是這個(gè)情況，也不知道是誰(shuí)這么‘慧眼’，一下子就挑中了我這個(gè)號(hào)碼�！�
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們聯(lián)系了位于深圳的酷派客服中心，工號(hào)為2052的話務(wù)員說(shuō)，在此之前，他們也接到了使用者的反饋，酷派手機(jī)7260自帶的“掌上證券”軟件確實(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，本著“使用人應(yīng)用自己手機(jī)號(hào)碼使用軟件”的準(zhǔn)則，公司技術(shù)部正在和軟件開發(fā)者商談優(yōu)化措施。
“提供有效證件可撤銷之前注冊(cè)”
根據(jù)我們提供的信息，工號(hào)為2052的話務(wù)員通過(guò)系統(tǒng)查詢反饋說(shuō)，呂震尾號(hào)為“0631”的號(hào)碼注冊(cè)了“掌上證券”軟件，并給我們提供了一個(gè)當(dāng)時(shí)注冊(cè)時(shí)附帶的電子郵箱。呂震說(shuō)，自己不知道這個(gè)電子郵箱。
如果說(shuō)真不是呂震自己注冊(cè)的，能不能索回這個(gè)注冊(cè)權(quán)？
工號(hào)為2052的話務(wù)員說(shuō)可以的，只要呂震能提供“0631”手機(jī)號(hào)近一個(gè)月的通話詳單和身份證復(fù)印件，將這些證件傳真到公司，公司可依據(jù)這些證件對(duì)上次注冊(cè)做出撤銷處理，屆時(shí)就可以再重新注冊(cè)了。
我市某大型網(wǎng)站無(wú)線部李主管說(shuō)，優(yōu)化這個(gè)軟件從技術(shù)角度來(lái)講并不難，只要增加一個(gè)“驗(yàn)證碼”就可以�！昂�(jiǎn)單地說(shuō)，就是手機(jī)號(hào)碼的使用者必須要輸入系統(tǒng)發(fā)回來(lái)的驗(yàn)證碼，進(jìn)行驗(yàn)證，審核通過(guò)方能注冊(cè)成功�！�
手機(jī)支付寶：必須要手機(jī)號(hào)碼的前一個(gè)使用者主動(dòng)“解綁”
李主管說(shuō)，呂震使用的這個(gè)“掌上證券”注冊(cè)系統(tǒng)顯然有點(diǎn)簡(jiǎn)單了，現(xiàn)在稍微專業(yè)點(diǎn)的網(wǎng)站或軟件開發(fā)商，倘若涉及到手機(jī)綁定，一般都有“校驗(yàn)”功能，這樣可以防止非手機(jī)本人盜用號(hào)碼使用。
如果使用手機(jī)支付寶綁定，電話號(hào)碼之前已被人綁定，對(duì)于雙方會(huì)造成怎么樣的困境？
對(duì)后一個(gè)使用者來(lái)說(shuō)易成“死區(qū)”
我們聯(lián)系到了支付寶中心，技術(shù)部說(shuō)，這種一般還是非常少見，如果之前的使用者不解綁，后面的使用者就很難使用手機(jī)綁定功能，具體分兩種情況。
一是使用手機(jī)號(hào)碼綁定申請(qǐng)通過(guò)，但沒(méi)有激活，這種情況下，就算前任沒(méi)有解綁，后面的使用者可直接發(fā)送短信請(qǐng)求解綁，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送驗(yàn)證消息到電話號(hào)碼里，使用者可以通過(guò)校驗(yàn)解綁。
二是如果激活的話，后面的使用者如果要使用這個(gè)電話號(hào)碼綁定，從理論上將基本不可能，這是一個(gè)死區(qū)，因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼綁定具有唯一性，如果真想要用，必須要前任使用者解綁或者自己提供前任的身份證讓系統(tǒng)幫其解綁。
“這也是我們?yōu)楹螘?huì)選用兩種方式綁定支付寶的理由，除了手機(jī)，還可以用郵箱。郵箱原來(lái)用起來(lái)不是很方便，但現(xiàn)在3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)比較健全，智能手機(jī)可隨時(shí)登錄郵箱，其實(shí)也挺方便安全的。”技術(shù)部工作人員說(shuō)。
手機(jī)原來(lái)使用人又該怎么解綁？
這邊為無(wú)法綁定而煩惱，有些人又會(huì)為停機(jī)無(wú)法解綁而擔(dān)憂，支付寶中心技術(shù)部說(shuō)，手機(jī)停機(jī)后自然無(wú)法通過(guò)發(fā)短信解綁，通常情況下有三種形式可以選擇。
一是通過(guò)支付密碼解綁。
二是使用安全保護(hù)問(wèn)題取消手機(jī)綁定，在解綁過(guò)程中，你需要回答一些問(wèn)題，這些問(wèn)題都是你在之前綁定時(shí)填寫的答案，一般都是出生地、弟弟名字之類的簡(jiǎn)單問(wèn)題，容易回答，解綁過(guò)程也很快。
三是申請(qǐng)客服取消手機(jī)綁定，您可以提供身份證、戶口本、戶籍證明等證件，支付寶收到核實(shí)后會(huì)在48小時(shí)內(nèi)受理。
本報(bào)記者 朱曉強(qiáng)
為了不給號(hào)碼“接班人”帶來(lái)煩惱 銷戶前，請(qǐng)您盡量給號(hào)碼“洗個(gè)澡”
生活中離不開手機(jī)，手機(jī)離不開電話號(hào)碼，電話號(hào)碼經(jīng)常會(huì)被捆綁使用，如果銷戶或者停機(jī)，大家該怎么做呢？
社會(huì)學(xué)者張敏說(shuō)，在號(hào)段可以重復(fù)使用的前提下，為了不讓后來(lái)者使用時(shí)造成不必要的麻煩，她建議大家如果要停機(jī)或者銷戶，盡量把與這個(gè)手機(jī)號(hào)碼的所有業(yè)務(wù)給解綁掉，“包括聯(lián)系網(wǎng)站解綁，包括致電銀行更改電話通知等等，這些其實(shí)都比較簡(jiǎn)單的，忘了密碼也不要緊，總有辦法會(huì)找回來(lái)，關(guān)鍵是大家有沒(méi)有這種意識(shí)，愿不愿意這樣做�！�
而那家大型通訊運(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人杜女士也說(shuō)，為了讓后來(lái)者不再在具體使用中這么費(fèi)心費(fèi)力，她也很希望原使用者能在銷戶前盡量給號(hào)碼徹底“洗個(gè)澡”。
“送人玫瑰，手留余香”，不是么？
銷戶停機(jī)的手機(jī)號(hào)怎么處理：
1.先讓客戶銷戶和停機(jī)的號(hào)碼至少“休眠”3個(gè)月。
2.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)，如果號(hào)碼需求不大，這些休眠中的號(hào)碼會(huì)繼續(xù)被“冷凍”。
3.遇到需求，投入到市場(chǎng)內(nèi)，重新流入市場(chǎng)時(shí)手機(jī)號(hào)碼都會(huì)被“打理干凈”。
