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中新網(wǎng)5月2日電 據(jù)中國政府網(wǎng)消息，國務(wù)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室近日發(fā)布《關(guān)于2012年糾風(fēng)工作的實(shí)施意見》。其中，該《意見》指出，要堅(jiān)決糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問題。
《意見》指出，要集中整治違規(guī)收費(fèi)、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出問題，嚴(yán)肅查處虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)行扣費(fèi)、違規(guī)營銷、惡意吸費(fèi)、自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
《意見》同時(shí)指出，要嚴(yán)格規(guī)范電信收費(fèi)行為，督促電信企業(yè)清理資費(fèi)套餐，簡化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高資費(fèi)透明度，推動(dòng)電信資費(fèi)水平合理降低。
此外，完善電信企業(yè)服務(wù)承諾制度，督促電信企業(yè)公開服務(wù)內(nèi)容，自覺履行承諾。還要加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，強(qiáng)化社會監(jiān)督措施。
《意見》提出，以上工作由工業(yè)和信息化部牽頭，發(fā)展改革委、工商總局、公安部、國資委、國務(wù)院糾風(fēng)辦為參加單位。
