5月5日上午,東莞電信負責人做客“陽光熱線”欄目
東莞陽光網(wǎng)訊 (記者 蘇嬋)今天(5月5日)上午,中國電信東莞分公司(下簡稱東莞電信)副總經(jīng)理黃杰率各部門負責人做客“陽光熱線”節(jié)目,就市民普遍關(guān)心的寬帶資費高、上網(wǎng)速度慢、網(wǎng)絡中斷等熱點問題進行了現(xiàn)場答復。
其中,對于有媒體報道稱內(nèi)地寬帶費為香港400倍,東莞電信市場部副總經(jīng)理卜建華當場質(zhì)疑該數(shù)據(jù)的可靠性,認為中國電信寬帶價格并不高,在國際上應屬于中低水平。
網(wǎng)友質(zhì)疑寬帶價格高 東莞電信不認賬
有網(wǎng)友在直播頁面上留言,援引媒體報道華南師范大學經(jīng)濟管理學院教授許晶華的觀點:2011年內(nèi)地網(wǎng)民實際每月為1M寬帶的費用支出為13.1美元,是越南的3倍、美國的4倍、韓國的29倍、香港的400多倍。費用高,質(zhì)量卻遠低于國際水平。通信服務的壟斷性導致了服務質(zhì)量差、費用高、技術(shù)落后的局面。
東莞電信市場部副總經(jīng)理卜建華在節(jié)目現(xiàn)場說:“我不知道這個數(shù)據(jù)出自哪個調(diào)查機構(gòu)?這不能說明我們(寬帶價格)比香港高很多。”他為此算了一筆賬,東莞8M單個寬帶價格為每月130元,如果此價格為香港的400倍,那么香港8M寬帶資費應為每月0.32元左右。他說自己特意登錄香港電訊盈科網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),實際價格是398港幣,同時香港越低速的帶寬單價越貴。
卜建華補充,自己反復比較了國際上其他國家的寬帶價格,和東莞電信目前的寬帶價格根本沒有相距幾百倍那么多。他說:“客觀來講,中國電信寬帶價格雖然不是國際上最低的,但至少應該屬于中低水平!
網(wǎng)友小雅上傳漫畫表達對網(wǎng)速的不滿
網(wǎng)速慢原因多 網(wǎng)民自身原因占43%?
網(wǎng)友小雅在直播頁面上上傳一副題為“蝸牛網(wǎng)速”的漫畫,諷刺這兩年來網(wǎng)速太慢了。聽眾張小姐也打進電話來抱怨,自己家寬帶晚上上網(wǎng)特別慢,有時又很正常,想知道究竟是什么原因?
東莞電信網(wǎng)絡運營部副總經(jīng)理朱華勝回復,如果很多人同時訪問游戲、視頻等熱門網(wǎng)站,速度就會慢,有時還會受到電腦配置的影響。他建議網(wǎng)友登錄該公司寬帶在線服務特區(qū),下載單機測試軟件進行測試,如速率正常則有可能是客戶終端問題。如不正常,可致電10000號聯(lián)系專人解決問題。
對于網(wǎng)友認為網(wǎng)速總是達不到要求的看法,東莞電信副總經(jīng)理黃杰表示,影響網(wǎng)絡速度的原因有很多,除了運營商提供的接入帶寬及寬帶網(wǎng)絡的因素外,還有如訪問的網(wǎng)站服務器帶寬影響、網(wǎng)卡插件等故障,下載軟件運行影響,電腦系統(tǒng)中毒,多臺電腦同時用一條網(wǎng)線上網(wǎng),用戶室內(nèi)設(shè)備、線路質(zhì)量等問題。
如果網(wǎng)站訪問人多,帶寬不足也會造成擁塞。黃杰說:“從客戶報障情況來分析,客戶的原因占保障總量的43%,其中客戶自身室內(nèi)布線質(zhì)量占比21%,客戶電腦終端原因或受病毒影響占比22%!
停電不能打固話 銅價漲電纜被盜嚴重
有網(wǎng)友投訴,道滘鎮(zhèn)大羅沙新村每次停電,固話和寬帶都不能用,以前停電不是不會影響固話通信嗎?朱華勝解釋,現(xiàn)在的通訊設(shè)備和以前不同,需要在用戶端連接設(shè)備,所以一停電就無法使用固話。
來自厚街的聽眾洪先生投訴,自己家電話老是打不通,咨詢10000號說是通信電纜被偷了,他覺得這樣影響市民通話很麻煩,建議東莞電信應該多想想辦法,避免這種情況的發(fā)生。
東莞電信網(wǎng)絡運營部副總經(jīng)理朱華勝表示,近段時間通訊電纜在厚街屢屢被盜,不僅給群眾生活帶來不便,也使通信企業(yè)蒙受損失。該公司一直積極配合公安機關(guān)做好聯(lián)防措施,配合打擊偷盜的行為。此外,東莞電信還請專業(yè)公司對線路進行巡查,盡量減少被盜現(xiàn)象的發(fā)生。他說,去年銅價上漲,電纜被盜情況就比較嚴重。光纖網(wǎng)絡推廣后,銅線由光纜代替,希望會減少被盜事件的發(fā)生。
此外,關(guān)于市民投訴的捆綁消費和保障小靈通用戶等問題,東莞電信市場部副總經(jīng)理卜建華答復,該公司從未強制選擇購買捆綁套餐,客戶可自由選擇;對于東莞10萬多小靈通用戶,東莞電信將保障其權(quán)益,但不再發(fā)展新的小靈通客戶。