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飲水思源ICT
ICT是信息通信技術的英文縮寫(Information Communication Technology)，看似簡單的字母組合，背后卻是推動世界巨大變革的力量，從無線電臺到尋呼機，從固定電話到移動手機，從撥號上網(wǎng)到專業(yè)寬帶、3G無線，需要對推動技術演變的機構(gòu)和人員報以感恩。
從“世界電信日”到“世界電信與信息社會日”，主題變化體現(xiàn)的是從關注技術到關愛人文的轉(zhuǎn)變。2007年至今，“電信與信息社會日”的主題涉及青年、殘疾人、兒童、女性人群。
進入21世紀，中國的信息通信技術發(fā)展突飛猛進，固定電話用戶、移動話機用戶、家庭網(wǎng)絡鋪設量成幾何級數(shù)增長。隨著技術的完善和市場的成熟，運營商不斷地推出利好政策，取消國內(nèi)漫游費、雙向通話單向收費、不再設置話費余額有效期……
面對數(shù)億規(guī)模的用戶，總會出現(xiàn)無法預估的問題，通信行業(yè)的服務投訴、話費壟斷、信號輻射等問題日益涌現(xiàn)。消費者總是以弱勢的群體質(zhì)疑提供服務的機構(gòu)乃至背后的人員。筆者在跟某運營商負責人溝通的時候，真切地感受到他們的無奈，“何來暴利，我們要投入很大的人力物力財力去實現(xiàn)技術的升級、服務的便利”“基站建設中，市民往往以輻射威脅健康為由不予配合，但通信信號的輻射力遠不如一臺大家電”……
那么，我們何不持包容的態(tài)度，悠閑自得地享受科技帶來的美好？當您在撥打一個信息導航或者熱線電話時，請壓制壞情緒，心平氣和地溝通問題，服務結(jié)束后請選擇“非常滿意”。李玲玲
