小米手機(jī)：喝彩與爭議聲中前行

　　本報(bào)記者 杜峰

　　最近一段時間小米手機(jī)著實(shí)又火了一把，最新推出的低配版小米青春15萬臺只用了10分鐘就瘋搶一空。小米手機(jī)最初以1699元的工程機(jī)面世，隨后發(fā)布1999元的標(biāo)準(zhǔn)版、聯(lián)通定制版、電信定制版等機(jī)型，在2012暑期快到到來之時，小米又借機(jī)推出了一款特別版本青春版，這些手機(jī)的推出無一例外都掀起了一陣小米風(fēng)暴。小米手機(jī)自去年8月份發(fā)布以來盡管非議不斷，但小米已經(jīng)創(chuàng)造了200萬部的銷量，且仍然保持高速增長的態(tài)勢，MIUI品牌初長成，小米的崛起之路值得玩味。

　　小米手機(jī)青春版再掀熱潮

　　小米手機(jī)再引熱議。日前，小米公司公布，小米手機(jī)“青春版”從5月18日起發(fā)售，售價為1499元，限量15萬臺。此次銷售不僅每個用戶僅能訂購一部手機(jī)，而且只針對預(yù)約登記用戶，同時還需要使用小米賬號。換句話來說，如果你沒有提前預(yù)約登記，也沒有小米賬號的話，那么便沒有機(jī)會參與這次的搶購活動。不過，與以往小米的手機(jī)的瘋狂搶購一樣，18日上午10點(diǎn)，小米手機(jī)青春版發(fā)售活動正式開始，結(jié)果僅僅用時10分52秒，小米手機(jī)青春版就已售罄。10分鐘的時間就被搶購一空讓我們再次見識了小米的非凡熱度。

　　不過也正如小米手機(jī)從發(fā)布至今，永遠(yuǎn)不缺少話題一樣，這款產(chǎn)品的發(fā)布伴隨著用戶的喝彩聲與支持聲的同時，也不乏市場質(zhì)疑聲。有人微博吐槽小米動用水軍狂推青春版，有網(wǎng)友爆料稱小米科技在搶購活動還未開始已經(jīng)寫好隱藏代碼，質(zhì)疑小米手機(jī)的真實(shí)銷量。甚至有網(wǎng)友針對青春版小米手機(jī)的入網(wǎng)許可問題提出質(zhì)疑。

　　針對以上問題小米公司也一一進(jìn)行了辯駁和澄清。以青春版小米手機(jī)的入網(wǎng)許可問題為例，小米公司稱，小米手機(jī)青春版已經(jīng)獲得入網(wǎng)許可，代號為MI-ONE。從工信部進(jìn)網(wǎng)許可信息來看，這款MI-ONE是小米公司在2011年送檢的第一款手機(jī)。發(fā)證日期為2011年8月29日，有效期為3年。據(jù)悉，目前小米共取得3款手機(jī)的入網(wǎng)許可，包括MI-ONE(青春版)、MI-ONE Plus(標(biāo)準(zhǔn)版)和MI-ONEC1(電信版)。

　　三因素力助小米品牌成長

　　小米公司公布數(shù)據(jù)顯示，目前小米手機(jī)每月發(fā)貨量在50萬臺以上，月營收逾10億元。截至5月10日，小米手機(jī)共出貨200萬臺以上。小米科技董事長兼CEO雷軍預(yù)計(jì)，今年銷量有望突破500萬臺。從聯(lián)通版、電信版到如今的青春版，從2010年8月16號MIUI初次露面，到2011年8月16號小米手機(jī)正式發(fā)布，再到今日突破200萬臺銷量，一步步走到現(xiàn)在，小米的品牌大旗已經(jīng)逐漸豎起，分析起來，小米的發(fā)展之道最重要的有以下幾點(diǎn)：

　　首先，性價比。小米手機(jī)高性價比的品牌印象已經(jīng)深入人心。以小米青春版手機(jī)為例，小米青春版屏幕尺寸為4.0英寸，在系統(tǒng)方面則直接升級到了MIUI V4的穩(wěn)定版，在兼容性和穩(wěn)定性有了很大的提升。和普通版小米相比小米青春版依然采用雙核處理器設(shè)計(jì)，不過頻率方面略有降低為1.2GHz，手機(jī)的運(yùn)行內(nèi)存RAM也降低了一些為768MB；雖然在配置上有一些縮減，但和市面上的主流機(jī)型依然持平，而1499元的價格讓小米青春版手機(jī)同樣充滿了性價比。

　　其次，定位。國內(nèi)千元智能手機(jī)市場混戰(zhàn)連連，只有性價比顯然不足以脫穎而出，小米對自己的定位，并不是一家手機(jī)公司，而是互聯(lián)網(wǎng)公司，通過掌控智能手機(jī)這一最為重要的入口和終端，來布局未來的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。也正是基于這一定位，小米手機(jī)的高性價比得到了年輕人的熱情追捧，“米粉”成為小米用戶的身份認(rèn)同。

　　小米獨(dú)特的“發(fā)燒友”定位也是其發(fā)展過程中的一大法寶。表面看來，發(fā)燒友范圍過窄，但恰恰是這類用戶對產(chǎn)品的重視度以及對小米本身品牌的力挺，促使小米產(chǎn)品不斷完善，逐漸打開市場。此次青春版小米，用戶定位同樣清晰——校園市場，它純粹就是為了回饋那些喜愛小米手機(jī)的學(xué)生群體而來的。

　　第三，營銷策略。小米手機(jī)在品牌營銷的過程中并未采用傳統(tǒng)的電視或網(wǎng)頁廣告的形式，而是利用論壇和微博作為陣地。依靠因?yàn)槭蹆r便宜和性能強(qiáng)勁所形成的話題性，吸引了眾多人產(chǎn)生興趣，進(jìn)而通過論壇和微博將人氣聚集。然后通過人氣的口口相傳，形成了一種小米文化，這種傳播方式低成本而且高效率。此外，小米公司還組織如“同城會”、“周年紀(jì)念”、“米粉節(jié)”等各式各樣的線下活動。無論是最初節(jié)約成本的電子商務(wù)渠道，還是后來的運(yùn)營商渠道，微博營銷，乃至在推出小米手機(jī)青春版之前獨(dú)具創(chuàng)新的模仿《那些年，我們一起追的女孩》的青春版宣傳海報(bào)，小米的營銷，總能帶給用戶一些耳目一新的感覺。

　　小米品牌的建立之路依然漫長

　　當(dāng)然，手機(jī)市場上品牌的建立絕非一日之功，小米作為一個新生的品牌，品牌的發(fā)展壯大要走的路還長。

　　首先產(chǎn)品質(zhì)量紛爭、售后服務(wù)是亟待解決的問題。自2011年發(fā)布以來，小米手機(jī)就一直備受業(yè)界和用戶爭議，先是因出售工程樣機(jī)遭到老牌手機(jī)廠商指責(zé)對用戶不負(fù)責(zé)；隨后小米手機(jī)又被爆出掉漆、頻繁死機(jī)、按鍵不靈等質(zhì)量問題。近日，在小米手機(jī)青春版首發(fā)之際，小米再度陷入“返修門”，微博網(wǎng)友爆料小米手機(jī)高達(dá)15%的高返修率。據(jù)了解，目前小米手機(jī)只有在北京、上海、深圳等七個城市建有小米之家服務(wù)站。對此，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，相對其他手機(jī)廠商很多年對售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的積累，小米手機(jī)明顯積累不足，很難保證其服務(wù)質(zhì)量。

　　其次，優(yōu)勢正在消弭，品牌尚需加強(qiáng)。小米手機(jī)因主打低價高性能的性價比戰(zhàn)略而迅速竄紅，但隨著百度、盛大等互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍千元智能手機(jī)市場，以及傳統(tǒng)知名手機(jī)廠商價格的下調(diào)，小米手機(jī)這一優(yōu)勢正被日漸侵蝕。目前市場上與小米手機(jī)配置相似的手機(jī)如諾基亞X7、摩托羅拉ME811、中興U960、天語W806大黃蜂等，這些智能手機(jī)的配置和性能也絲毫不遜于小米手機(jī)，但無論是品牌相，技術(shù)、還是質(zhì)量以及售后服務(wù)小米手機(jī)都顯得稚嫩不少。

　　而日前傳出消息，華為將聯(lián)手奇虎360打造一款手機(jī)，對此，易觀國際觀察家周曉鋒直言不諱表示，“小米手機(jī)將遭受品牌和用戶的雙重打壓”。他認(rèn)為，對于小米而言，僅僅以手機(jī)發(fā)燒友的用戶配置定位顯然是不夠的，一個真正意義上的手機(jī)廠商，其面臨的是整個用戶市場的考驗(yàn)。特別是以新生品牌為名的小米，極其缺乏手機(jī)行業(yè)應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)積累。

　　此外，小米手機(jī)的過度饑餓營銷則面臨著更為嚴(yán)峻的品牌形象打折的問題，一定程度上，小米科技的某些行為已經(jīng)開始讓消費(fèi)者認(rèn)為其存在著欺詐的嫌疑。俗話說過猶不及，也許比起饑餓營銷，更重要的是苦練內(nèi)功。由此可見，小米的品牌雖然已經(jīng)確立，但其發(fā)展、成熟之路，注定會既兇險又漫長。