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本報(bào)6月24日熱線消息(記者 趙松剛 通訊員 沈彥艷 劉萍)24日，青州的王先生反映，2月份他通過(guò)“存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)獲得一部手機(jī)，四個(gè)月來(lái)連續(xù)出現(xiàn)5次死機(jī)問(wèn)題，王先生無(wú)法通過(guò)手機(jī)正�？记冢怀呆滛~。但賣家卻以“贈(zèng)品不享受三包”拒絕賠償，遭到質(zhì)疑。
事情要追溯到2月份，青州市民王先生看到某通訊公司門口的LED屏上正在播放一條廣告：預(yù)存2000元話費(fèi)，智能手機(jī)帶回家。王先生正想買一部智能手機(jī)，于是與該公司簽訂協(xié)議，獲贈(zèng)了一部智能手機(jī)。
可是，讓王先生意想不到的是，手機(jī)使用半個(gè)月后，便出現(xiàn)故障，只能開關(guān)機(jī)，其他所有鍵都失靈了。王先生拿著“癱瘓”的手機(jī)找到通訊公司，公司營(yíng)業(yè)員檢查一番后，稱“手機(jī)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，只是需要升級(jí)了”。
一周后，王先生拿到了“升級(jí)”后的手機(jī)，本以為手機(jī)可以放心使用，可沒(méi)想到手機(jī)還是經(jīng)常出現(xiàn)故障。截至6月份，這部手機(jī)因?yàn)樗罊C(jī)，已經(jīng)來(lái)回返修了五次，其中四次是“升級(jí)”，一次是將手機(jī)主板更換了。王先生稱，手機(jī)每次維修都要返廠，至少要一周的時(shí)間，王先生買了手機(jī)的這120多天，修理手機(jī)的時(shí)間就占到了40多天。
最讓王先生氣憤的是，這部總“死”的手機(jī)讓他丟了工作。原來(lái)，王先生在一家高新企業(yè)工作，經(jīng)常出差，公司老板查崗的方式就是不定期讓員工用手機(jī)傳送拍下的照片，王先生多次因?yàn)槭謾C(jī)死機(jī)導(dǎo)致無(wú)法正常拍照，老板多次發(fā)脾氣，最終因考勤問(wèn)題炒了他的魷魚。
王先生找到通訊公司，要求對(duì)方賠償他的損失�？墒峭ㄓ嵐緟s以“贈(zèng)品不享受三包”、“升級(jí)不算維修”、“手機(jī)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題”等為借口，拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。
6月份，王先生來(lái)到青州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)處理該事。接到投訴后，消協(xié)工作人員立即前往該通訊公司營(yíng)業(yè)廳了解情況，經(jīng)調(diào)查王先生反映的情況確實(shí)存在。案情明晰后，消協(xié)李主任告訴該公司張經(jīng)理，他向王先生提供的手機(jī)雖然是贈(zèng)品，也應(yīng)當(dāng)依法保證質(zhì)量，現(xiàn)在手機(jī)質(zhì)量存在問(wèn)題，作為經(jīng)營(yíng)者更要承擔(dān)修理、更換、賠償損失等責(zé)任�？墒牵瑥埥�(jīng)理對(duì)此表示，已經(jīng)仁至義盡了，公司已經(jīng)前前后后為王先生免費(fèi)修理了5次手機(jī)。
據(jù)介紹，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。王先生的手機(jī)保修期為一年，在保修期內(nèi)已經(jīng)維修了5次，通訊公司應(yīng)該依法為其無(wú)條件更換。24日，記者得知，通訊公司最終同意為王先生更換一部新手機(jī)，王先生對(duì)此也表示滿意。
