聯(lián)通隨意打攻勢(shì)升級(jí)：從語(yǔ)音到數(shù)據(jù)

　　從個(gè)人用戶到政企用戶，從語(yǔ)音到數(shù)據(jù)，“隨意打”攻勢(shì)不斷升級(jí)，或引爆運(yùn)營(yíng)商之間新一輪競(jìng)爭(zhēng)。語(yǔ)音業(yè)務(wù)資費(fèi)下降是必然趨勢(shì)，但如何將低價(jià)圈來(lái)的用戶升級(jí)為3G用戶才是運(yùn)營(yíng)商的真正考驗(yàn)

　　■本報(bào)記者 鄒奕萍

　　盡管業(yè)界對(duì)于“隨意打”業(yè)務(wù)的批評(píng)和反對(duì)之聲一直不絕于耳，但或許是越爭(zhēng)議就越蔓延。近日，廣東聯(lián)通在全省范圍內(nèi)推出2G流量“隨意玩”。該業(yè)務(wù)資費(fèi)為5元1G，10元5G流量，可在閑時(shí)使用。從2G語(yǔ)音蔓延至數(shù)據(jù)流量，由聯(lián)通引爆的“隨意打”業(yè)務(wù)在全國(guó)引發(fā)的星火燎原和欲罷不能的態(tài)勢(shì)，或?qū)⒁�爆運(yùn)營(yíng)商之間新一輪競(jìng)爭(zhēng)的再度升級(jí)。

　　“隨意打”星火燎原，語(yǔ)音到數(shù)據(jù)全面升級(jí)

　　“隨意打”業(yè)務(wù)自從出道以來(lái)，得到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的熱烈響應(yīng)，影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，移動(dòng)電信全面跟進(jìn)。4個(gè)月來(lái)，由浙江聯(lián)通引爆的“隨意打”旋風(fēng)，已蔓延至包括廣西在內(nèi)的25個(gè)省全部或者部分。沖擊當(dāng)?shù)匾苿?dòng)的“虛擬網(wǎng)”和親情號(hào)碼業(yè)務(wù)。

　　面對(duì)聯(lián)通咄咄逼人的“隨意打”業(yè)務(wù)，移動(dòng)也在以不同的方式跟進(jìn)。5月中旬，浙江移動(dòng)首先發(fā)難，推出的親情網(wǎng)無(wú)限打活動(dòng)，用戶月費(fèi)增加一元，即可實(shí)現(xiàn)親情網(wǎng)內(nèi)無(wú)限暢打，最多可加19個(gè)成員。隨后，新疆移動(dòng)也推出“隨意打”業(yè)務(wù)，月話費(fèi)為12元，異網(wǎng)主叫0.2元/分鐘，網(wǎng)內(nèi)互打免費(fèi)。為了反擊聯(lián)通的“隨意打”，北京移動(dòng)將全球通家庭計(jì)劃增至6人。從7月14日起，北京全球通家庭計(jì)劃可添加6位副卡成員，但超出4個(gè)副卡后，每增加1位副卡成員將收取1元。按原有資費(fèi)10元/月，主卡添加副卡的數(shù)量為“6個(gè)”時(shí)，每月向主卡收取12元月功能費(fèi)。此前，全球通主卡客戶開(kāi)通家庭計(jì)劃時(shí)的成員(含主卡)最多5人，且收費(fèi)固定為10元/月。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的咄咄逼人的攻勢(shì)，在原有套餐資費(fèi)上的新變革成為最有效的對(duì)抗方式之一。而中國(guó)電信在這場(chǎng)纏斗中，一直相對(duì)低調(diào)，只于近日推出19元3G套餐卡。

　　從個(gè)人用戶到政企用戶，從語(yǔ)音到數(shù)據(jù)，“隨意打”攻勢(shì)不斷升級(jí)。更為意外的是，近日，安徽聯(lián)通又出奇招，在全省范圍內(nèi)推出“1元政務(wù)隨意打”業(yè)務(wù)。從該業(yè)務(wù)的使用范圍來(lái)看，意在撬動(dòng)中國(guó)移動(dòng)政企類客戶，從而提高自身用戶的ARPU值。而廣東聯(lián)通的2G流量“隨意玩”又進(jìn)一步將業(yè)務(wù)范圍從語(yǔ)音推向數(shù)據(jù)流量。雖然，各地通管局一直在叫停相關(guān)業(yè)務(wù)，但“隨意打”蔓延之勢(shì)不可阻擋。

　　以資源換市場(chǎng)占有率，聯(lián)通意在維穩(wěn)2G用戶

　　語(yǔ)音業(yè)務(wù)資費(fèi)降低是必然的趨勢(shì)，即使電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部之間不打價(jià)格戰(zhàn)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)諸如手機(jī)QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)通信方式的沖擊之下，電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)總體也在萎縮。聯(lián)通“隨意打”雖看似“自殺”，但是也可能“置之死地而后生”。

　　首先是外部競(jìng)爭(zhēng)激烈，中國(guó)移動(dòng)憑借強(qiáng)大的綜合實(shí)力牢牢掌控GSM市場(chǎng)的營(yíng)銷和渠道，中國(guó)電信在“固定+移動(dòng)”的融合業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷方面也不遺余力，中國(guó)聯(lián)通必須要拿出能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的“重武器”。

　　其次，隨著業(yè)務(wù)重心逐步向3G業(yè)務(wù)傾斜，2G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不同程度的冗余，盤活GSM網(wǎng)絡(luò)資源、延長(zhǎng)資產(chǎn)回報(bào)的收益也必須考慮。單純從語(yǔ)音業(yè)務(wù)角度看，此舉可能確實(shí)無(wú)利可圖，甚至虧本。但是聯(lián)通2G網(wǎng)絡(luò)本身利用率并不高，通過(guò)隨意打業(yè)務(wù)可發(fā)展用戶，但并不會(huì)明顯增加網(wǎng)絡(luò)成本。同時(shí)，大規(guī)模的2G轉(zhuǎn)3G尚待時(shí)日，2G流量?jī)?yōu)惠有助于滿足大批2G用戶需求，培養(yǎng)數(shù)據(jù)消費(fèi)習(xí)慣。

　　無(wú)論是此前全國(guó)各地聯(lián)通推出的“隨意打”，還是廣東聯(lián)通此次的“隨意玩”，目的都是為了提升2G用戶市場(chǎng)份額，穩(wěn)固低端用戶的忠誠(chéng)度，挖角中移動(dòng)2G用戶；同時(shí)提高2G網(wǎng)絡(luò)使用率，貢獻(xiàn)收入。

　　搶走用戶削弱盈利能力，低價(jià)策略是雙刃劍

　　降資費(fèi)的方式有利于運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪2G用戶。雖然資費(fèi)走向平民化，有利于2G用戶向3G遷移，也有助于3G的規(guī)�；�增長(zhǎng)。但一味地低價(jià)傷了別人恐也傷著自己。

　　“隨意打”的推出機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，如果能夠在短時(shí)間內(nèi)快速的挖轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)用戶并形成雪崩效應(yīng)，那就會(huì)踏上良性循環(huán)的軌道；如果優(yōu)惠吸引到的只是本網(wǎng)用戶為主的群體，那今后的風(fēng)險(xiǎn)也將日益顯現(xiàn)。況且，低價(jià)對(duì)于用戶未必是好事，運(yùn)營(yíng)商收益降低意味著網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建投入減少、用戶服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)降低，“零利潤(rùn)”的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致“零滿意”。因此，通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)跳出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，大力提倡價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，在適當(dāng)下調(diào)資費(fèi)和保護(hù)價(jià)格體系之間取得平衡，在用戶不增加投入的情況下給予更多的回報(bào)。

　　因此，如何將以低價(jià)圈來(lái)的用戶轉(zhuǎn)為3G用戶才是真正考驗(yàn)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營(yíng)商的新增點(diǎn)，未來(lái)也必然是主要的收入來(lái)源。將主要的精力投放在3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，才可能獲得更加持久性的競(jìng)爭(zhēng)力。