banner.jpg)
消費案例
市消委會提醒：消費者接受送修件時應(yīng)詳細(xì)檢查
本報訊 (記者黃庭輝 通訊員謝輝)現(xiàn)在各種手機、家電的維修店眾多，但是各類維修店質(zhì)量參差不齊。而往往大多數(shù)消費者對家電維修方面的問題不熟悉，很容易吃啞巴虧，有時在維修完舊的故障之后又會發(fā)現(xiàn)新的問題，市消委會方面提醒，類似的情況舉證較難，消費者在接受送修件的時候應(yīng)盡可能詳細(xì)地檢查。
案例：
店家只退維修費不愿修
小欖的張先生在維修手機的時候就遇上了麻煩。一個月前他的手機發(fā)生了故障，手機的顯示出了一些問題，于是他就帶上手機去附近一個手機維修店檢查。經(jīng)過開機檢修后，對方幫其更換了一個新零件，原來的問題就解決了。張先生稍微檢查了一下就帶著手機離開了，“當(dāng)時只看了一下問題有沒被修復(fù)和外表有沒有損壞�！睆埾壬f。
張先生表示，離開該店之后他才發(fā)現(xiàn)手機的通話功能有問題，經(jīng)常會無故斷線，以前都不會發(fā)生這樣的問題。
于是張先生又將手機帶回該維修店，張先生前后在該店維修了三四次，但是對方都未能將問題解決。最后維修店向張先生表示愿意退回原來的維修費用，但是不會再幫張先生維修。而張先生則認(rèn)為，既然是在維修中出現(xiàn)的問題，店家有義務(wù)幫其將故障排除，于是就向當(dāng)?shù)叵瘯对V。
消委會：
此類投訴取證較難
據(jù)市消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消委會每年都會受到不少類似的投訴，但是由于取證較為困難，消委會也很難幫雙方協(xié)調(diào)，“很難去證明問題是否在檢修之前就有的�！�
市消委會顧問律師鄭萬臻表示，類似的案件眾多，但是由于涉及金額較少，很少會發(fā)展到訴訟程序，往往都是雙方各讓一步達成和解。
他建議，消費者在送修的時候應(yīng)提醒維修店對送修件進行詳細(xì)的檢查；如果維修人員在維修過程中發(fā)現(xiàn)新問題的，維修店都應(yīng)該在第一時間將情況告知消費者，并詢問消費者是否繼續(xù)維修；另外消費者在回收機時應(yīng)該盡量詳細(xì)地對手機的狀況進行檢查，而非僅僅檢查是否有解決原有問題。
