移動強制取消神州行包月套餐 用戶改用聯(lián)通

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  中國經(jīng)濟網(wǎng)北京7月31日訊(記者 李方) 在中國經(jīng)濟網(wǎng)報道中國移動北京分公司對部分神州行用戶實施“限速”、“封網(wǎng)”的消息后,又有更多神州行卡用戶向記者反應(yīng),自己遭遇到比“限速”、“封網(wǎng)”更加過分的事情——包月套餐直接被強制取消,并且移動堅稱已經(jīng)生效,無法更改。

  30日,中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電中國移動北京分公司,相關(guān)負責(zé)人稱將盡快處理此事。但是截止記者發(fā)稿前,中國移動北京分公司未作出任何回復(fù)。

  包月套餐“被”取消 移動:是用戶自己操作

  曾先生是北京移動神州行用戶,在2005年辦理了北京移動神州行標準卡,并開通15元GPRS包月不限流量套餐。曾先生說,近年來這張卡的上網(wǎng)速度一直很好,資費也非常合理。

  2012年7月19日,曾先生想申請開通“暢聽無憂”業(yè)務(wù),在反復(fù)咨詢移動話務(wù)員、確信開通“常聽無憂”不會影響到“15元GPRS包月不限流量套餐”后,曾先生才放心地提交申請。但讓曾先生沒想到的是,這一提交,15元包月套餐也隨即被移動取消,并無法回復(fù)。

  “前些天給移動打電話,移動說給我查,讓我等情況。28號那天,移動打電話過來,居然說這是我自己取消的包月套餐。”曾先生不可置信的說,“絕對不可能是我操作的,這個卡辦的不容易,用起來也很好,我怎么可能取消呢?”

  不過,曾先生目前已經(jīng)不再使用神州行卡,直接改用聯(lián)通。“移動其他套餐的費用都有點貴,以后就改用聯(lián)通了,沒有辦法。”

  套餐被加失效日期 移動“堅決不承認”但無證據(jù)

  據(jù)記者了解,目前,神州行的這批15元包月不限流量套餐用戶在逐漸被“限制”:一部分用戶被限制網(wǎng)速,從原來的每秒100-180KB變?yōu)?-10KB左右;一部分用戶在使用超過15G便關(guān)閉網(wǎng)絡(luò);另一部分用戶則被直接取消掉套餐,并被告知一經(jīng)生效便無法更改、恢復(fù)。

  北京王先生向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者反映,7月25日,王先生在未作任何操作的情況下,移動發(fā)短信稱其神州行15元不限量套餐已變更為5元30M流量套餐。隨后,王先生多次致電咨詢,移動堅稱是用戶自己操作,無法解決!笆謾C在我手里,動都沒動,怎么就把我套餐給改了?起訴移動又太麻煩,不知道該怎么辦了!

  “我的卡馬上就要失效了,移動更改了我的業(yè)務(wù)狀態(tài),上面寫的我的套餐失效日期是7月31日!睋(jù)北京的張先生反映,他去移動客服中心咨詢自己套餐被更改一事,但移動“堅決不承認”,卻也拿不出用戶自行更改過套餐的證據(jù)!叭绻荒芑貜(fù),神州行卡不能上網(wǎng)就太貴了,打電話6毛,接電話4毛,太不方便了!睆埾壬鸁o奈的說。

  30 日,中國經(jīng)濟網(wǎng)記者聯(lián)系中國移動北京分公司相關(guān)負責(zé)人,負責(zé)人稱將盡快處理此事,并稱向會記者作出回復(fù),隨后便匆匆掛斷電話。截止記者發(fā)稿前,中國移動北京分公司未作出任何回復(fù)。


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