手機維修高價逼退消費者 原裝配件大多是仿品

　　由于授權維修點收費高，許多消費者選擇去非官方維修點修手機

　　晚報 何雯亞 資料圖片

　　晚報記者 范獻豐 郭宇 報道

　　智能手機用起來方便，但修起來，麻煩就來了。近日，有機主反映，更換一個屏幕動輒上千元，讓人直呼“買得起，修不起”。

　　記者就此走訪發(fā)現(xiàn)，授權維修點對手機維修市場進行調查，發(fā)現(xiàn)手機維修幾成暴利行業(yè)。

　　淘汰機換屏幕要價600元

　　“本來已經是幾乎淘汰掉的型號了，結果去修的時候，竟然要花費600多元的費用。 ”市民顧先生最近很糾結，自己用了四年的諾基亞5530手機是該維修，還是 “壽終正寢”。

　　顧先生介紹，這款手機他于四年前購買，“買的時候，這款機子是諾基亞新推出的型號�！庇|摸屏的設計在當時已算時尚。前不久，顧先生上班途中，順手將手機放在了褲子后面的口袋中，在地鐵上坐座位時，意外發(fā)生了，“當時就聽到 ‘咯嘣’一聲，我立即意識到，完了，手機被坐壞了。 ”顧先生趕緊掏出手機，果不其然，手機屏幕已經破碎，手機也處于關機狀態(tài)。顧先生立即重啟，只見手機屏幕一閃，卻不見頁面的影子。

　　顧先生隨后趕往維修點，“工作人員檢測后，告訴我觸摸屏與顯示屏全部破裂，都需要更換。 ”顧先生說，當時他并沒在意，以為就是兩塊屏，也用不了多少錢，但隨后工作人員給出了報價，“兩項費用加起來，要600多元。 ”顧先生聞聽吃驚不小，他怎么算都感覺不劃算。但如不修，手機里存儲的號碼將全部丟失。這也是顧先生最為郁悶的地方。

　　更換手機主板貴過買臺新手機

　　無獨有偶，讀者陳小姐也有類似經歷。去年，陳小姐花去半個月的工資，購買了一款iphone4手機。近日，陳小姐與朋友外出游玩，玩到盡興處，不慎手機滑落，掉進水池中，取出后手機毫無反應�；氐缴虾：�，陳小姐找到蘋果特約維修店，工作人員進行檢測后告訴她，手機因水浸入，導致主板損壞，必須更換一個新的，更換零件外加維修費，總費用超過2000元，而且，由于該維修不在保修之內，此項花費需要陳小姐承擔。

　　這讓陳小姐左右為難，她認為，這個維修費用完全可以再買一個很不錯的新手機了。有工作人員見她為難，也好心建議她不必更換新零件，直接購買新手機。陳小姐不甘心，最后選擇了臨時維修點，“去了三四個家維修點，結果，最后在一家維修店維修，也花去了1700多元。 ”但陳小姐仍然大呼吃不消，“這手機就是買得起，修不起啊。 ”

　　智能手機屏幕維修動輒上千元

　　針對機主的反映，記者對手機維修店進行了一番調查，發(fā)現(xiàn)維修已然成了一個暴利行業(yè)，更換一個后殼動輒三四百元，而更換一個屏幕則需上千元。

　　在福州路上的一家諾基亞特約維修店內，工作人員告訴記者，如果要換屏，按照公司報價，觸摸屏320元，顯示屏則需要380元，如果再加上維修費，費用將超過700元。而且，這個價格沒有商量的余地，“我們是正規(guī)維修店，屬公司直屬，絕對可以保證屏幕的質量。 ”

　　與這家維修店相隔不遠，有一家“綜合手機維修店”。該店墻上貼著維修手機品牌，如蘋果、HTC、黑莓、諾基亞、三星等。工作人員向記者介紹了諾基亞的維修價目，其顯示屏要價238元。這與之前的維修店相差不少。

　　與其他智能手機相比，諾基亞的維修費算是少的。

　　根據(jù)蘋果官網(wǎng)，一部iphone4的手機顯示屏要價1598元。蘋果客服熱線工作人員介紹，一般而言，屏幕損壞無法維修，只能進行部件更換，如有必要，還需將前面的外殼換掉，如此算下來，花費肯定超過2000元。同樣，記者致電HTC特約維修店赤峰路分店，工作人員也給出了超千元的報價。

　　“現(xiàn)在智能手機有兩處損壞維修費用較高，一是屏幕，基本上每家報價都在1500元以上；二是主板，這項費用沒有固定的費用，我們一般按照手機市場價的30%收費。 ”莘莊南廣場一家維修店的負責人坦言，有時更換一個主板需要三千多元，“遇到主板壞了的，我們都建議他們再買新手機。 ”

　　授權維修點高價逼退消費者

　　記者日前走訪了浦東太平洋數(shù)碼廣場、徐家匯百腦匯等數(shù)碼產品集中的商場發(fā)現(xiàn)，幾乎每家商場都有維修智能手機的商鋪和攤點。

　　“原裝屏550元，組裝屏300元�！庇浾呷涨霸谄謻|太平洋數(shù)碼廣場一家商鋪詢問iphone4的維修價格時，對方直接給出了這一報價。而連續(xù)走了多家維修商鋪，給出的報價大多都維持在這一水平。

　　“價格雖然很貴，但是相比官方授權維修點來說還是很不錯，價格低了2/3左右呢�！笔忻皴X小姐拿著自己的iphone4前來尋找維修商家，她告訴記者，自己是首批使用iphone4的“果粉”之一：“我們這一批人的手機現(xiàn)在都進入維修高發(fā)期了，主要問題就是屏幕不亮或home鍵無法使用。想等新款的蘋果手機出來再換，可現(xiàn)在的手機壞了又不能不修。 ”

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，和錢小姐類似情況的市民還有不少，都是被授權維修點昂貴的費用“逼”來找數(shù)碼市場內的維修點。

　　“授權維修點不僅價格高，而且時間長，有的說修手機要一兩個星期，誰能等那么久？ ”市民陸小姐告訴記者，雖然明知非官方授權維修點可能遇到貓膩，但綜合時間和成本等因素，她還是選擇了市場內的維修點。

　　一些維修點坦言，他們的價格都是望著授權維修點：“如果官方維修點的價格下來了，我們肯定要跟著便宜。 ”不過一些業(yè)內人士分析，智能手機 “修不起”背后可能是商業(yè)策略：“智能手機是真正的奢侈品，更新?lián)Q代快，如果壽命太長，維修方便，對新機型可能造成影響。 ”

　　深喉：“原裝”配件大多是仿品

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有前來維修智能手機的消費者，都會被告知：“屏幕壞了。 ”市民蔣先生的遭遇非常離奇：他的一部iphone手機無法使用，帶去維修后被告知屏幕損壞，但后來他回家檢查后才發(fā)現(xiàn)，問題居然是長期用來給手機充電的插座壞了，手機并無問題。

　　智能手機的屏幕緣何如此 “脆弱”？有業(yè)內人士向記者介紹，之所以智能手機的屏幕這么容易壞，一方面因為智能手機大量依靠屏幕觸摸，確實容易壞，另一方面“換屏”的利益也高得驚人。

　　在徐家匯一家數(shù)碼產品維修點，記者跨進柜臺看到，維修人員面前散放著多個手機和ipad更換下來的屏幕。 “換屏幕我們這里原裝屏650元，國產屏350元。 ”當被問及何為“原裝屏”時，老板稱：“就是原廠出來的配件，和你去官方維修點一模一樣的。 ”當記者隨即表示想看看 “原裝屏”，老板轉身拿出一個白色盒子包裝的手機屏幕，盒子上沒有任何字樣。

　　“一般維修點要拿到原裝配件非常難。 ”據(jù)業(yè)內人士透露，目前智能手機大多不支持零部件調換，對零部件的管控非常嚴格，流到市場上很難：“大部分所謂的原裝屏，其實也是仿的。 ”

　　“原裝屏”批發(fā)每個幾十元

　　當多家維修點的工作人員被問及智能手機“原裝”屏幕、配件來源時，幾乎所有人都含糊其辭地表示 “廣東那邊”，“廠里出來的”，極少有人回答稱來自正規(guī)的經銷商。

　　而據(jù)業(yè)內人士介紹，這些配件在進貨渠道時，價格往往還不到百元。“所謂的原裝屏換一下要600多，但進價一般也就50-100元之間，如果是差一些的30元就能買進，一般來說利潤可以達到10倍。 ”記者在一些手機交易網(wǎng)絡平臺也看到，求購和銷售此類配件的信息中，“原裝”屏幕的價格大多在維修價格的十分之一左右。

　　“現(xiàn)在賣手機的利潤空間有限，修手機的利潤卻不小。 ”據(jù)介紹，由于網(wǎng)上論壇經常有人比較機型和價格，數(shù)碼產品的價格“透明度”已經很高，但讓普通消費者摸不著頭腦的維修卻能賺不少錢：“比如把小毛病說成大毛病，明明換一個線頭就能解決的事讓你換屏幕，換記憶卡，大多數(shù)消費者熟悉手機價格，但對配件價格肯定一竅不通。