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晨報(bào)96101現(xiàn)場(chǎng)新聞 (記者 曹晶瑞) 通州區(qū)梨園小區(qū)居民昨日反映稱，家里安裝的寬帶常出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法上網(wǎng)，曾多次致電客服，但一直未得到徹底解決。對(duì)此，寬帶公司回應(yīng)稱，因附近道路施工挖斷電纜所致，如客戶想要退訂業(yè)務(wù)，將全額退款。
記者在該小區(qū)看到，每個(gè)樓道門上均貼有精誠(chéng)寬帶的宣傳海報(bào)。陶先生稱，7月6日，他花600多元辦理精誠(chéng)寬帶2.5兆半年寬帶業(yè)務(wù)�！白詮膶拵Ы油ê�，平均幾天就會(huì)壞一次�！�10月初，他家的寬帶再次出現(xiàn)問(wèn)題，多次致電客服，對(duì)方一直稱正在維修中，“國(guó)慶8天假，斷了3次網(wǎng)，最后一次斷網(wǎng)竟持續(xù)四五天�！�
記者隨后致電北京精誠(chéng)信通電信技術(shù)有限責(zé)任公司，負(fù)責(zé)人解釋稱，寬帶故障因附近道路施工挖斷電纜所致，后又因“十一”工人休假而延誤工期。“目前寬帶已恢復(fù)，如果客戶想要退訂業(yè)務(wù)，我們將全額退款，否則延誤的時(shí)間將按3倍補(bǔ)償給客戶�！必�(fù)責(zé)人稱。 線索：陶先生
