“二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商”的煩惱

　　編者按

　　央視《每周質(zhì)量報(bào)告》對(duì)假寬帶的關(guān)注，再次讓“假寬帶”這個(gè)“老大難”問(wèn)題成為了輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，寬帶到底“寬還是不寬”？寬帶到底“真寬還是假寬”？網(wǎng)絡(luò)測(cè)速軟件到底是“可不可靠”？一系列的問(wèn)號(hào)成為了運(yùn)營(yíng)商、用戶(hù)和業(yè)界人士爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。南方日?qǐng)?bào)3C周刊將會(huì)以連續(xù)報(bào)道的方式，為讀者詳細(xì)解剖“假寬帶”的來(lái)龍去脈。

　　“假寬帶”幕后黑手？

　　被央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光后的“假寬帶”問(wèn)題可謂“一石激起千層浪”，同時(shí)也把“二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商”這個(gè)一直不為人關(guān)注的“群體”推向了風(fēng)口浪尖。

　　陳史朋搬進(jìn)了新租住的房子后，第一時(shí)間想到的就是安裝一個(gè)寬帶方便上網(wǎng)，但是當(dāng)他去小區(qū)管理處了解時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，他所居住的小區(qū)并沒(méi)有例如中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通這樣的“知名”寬帶提供商，而能夠在小區(qū)提供寬帶服務(wù)的則集是一家名叫“聚友e家”的寬帶服務(wù)商，經(jīng)過(guò)資料了解后陳史朋發(fā)現(xiàn)，這家“聚友e家”所提供的寬帶服務(wù)在宣傳上要比中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通更為出色，但是在價(jià)格上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于主流運(yùn)營(yíng)商。

　　南方日?qǐng)?bào)記者從這家“聚友e家”寬帶服務(wù)商的宣傳資料上發(fā)現(xiàn)，這家號(hào)稱(chēng)“擁有多家電信運(yùn)營(yíng)商寬帶出口”的寬帶運(yùn)營(yíng)商表示具備了“千兆光纖接入”能力，擁有“高端的EPON(以太無(wú)源光網(wǎng)絡(luò))技術(shù)”，并保證獨(dú)享帶寬。如此“高端”的服務(wù)卻擁有極為“平易近人”的價(jià)格，“獨(dú)享4M帶寬的年收費(fèi)僅為1480元，而且報(bào)裝一年以上的話還會(huì)送兩個(gè)月�！� 陳史朋對(duì)于存在如此“高質(zhì)低價(jià)”的寬帶運(yùn)營(yíng)商頗為不解�！凹词躬�(dú)享10M帶寬年收費(fèi)也不夠3000元，真讓人心動(dòng)�！钡�是陳史朋很快打消了心動(dòng)的念頭，因?yàn)楦鶕?jù)同小區(qū)已經(jīng)安裝了此家寬帶的用戶(hù)反映，普遍表示無(wú)法達(dá)到寬帶運(yùn)營(yíng)商所標(biāo)稱(chēng)的寬帶速度。

　　據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解，目前市面上除了較為常見(jiàn)的中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和最新加入的中國(guó)移動(dòng)外，還存在著大大小小名稱(chēng)眾多的“二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商”，而業(yè)內(nèi)人士也指出，相對(duì)于大型寬帶運(yùn)營(yíng)商的宣傳服務(wù)而言，這些“二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商”才是造成“假寬帶”的主要原因。

　　“假寬帶”誰(shuí)之過(guò)？

　　據(jù)媒體報(bào)道，針對(duì)央視假寬帶的報(bào)道，聯(lián)通表示不對(duì)此做回應(yīng)。電信方面則稱(chēng)，“央視報(bào)道假寬帶主要是針對(duì)二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商。我們不會(huì)做出回應(yīng)�！彪娦艠I(yè)觀察家項(xiàng)立剛表示，假寬帶的背后是商業(yè)利益的驅(qū)使。寬帶因?yàn)槌杀靖�，如果一個(gè)用戶(hù)獨(dú)享一定的寬帶則運(yùn)營(yíng)商無(wú)法掙錢(qián)。他表示，小的寬帶運(yùn)營(yíng)商因?yàn)闆](méi)有骨干網(wǎng)，所以會(huì)租用聯(lián)通電信的網(wǎng)絡(luò)。如果一個(gè)小的寬帶運(yùn)營(yíng)商租用1G的寬帶，然后分給1000個(gè)人，則根本掙不到錢(qián)。所以它會(huì)分給5000甚至更多的人�！叭魏为�(dú)享寬帶的說(shuō)法都是騙人的，普通用戶(hù)沒(méi)有獨(dú)享的寬帶。商業(yè)用戶(hù)可以獨(dú)享一定的寬帶，所以費(fèi)用也非常高�！�

　　“雖然三大寬帶運(yùn)營(yíng)商也存在一定的問(wèn)題，但是對(duì)消費(fèi)者造成最大困擾的，還是來(lái)自一些所謂的‘二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商’”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士方先生表示，目前魚(yú)龍混雜的“二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商”由于缺乏監(jiān)管，而且在部分地域還存在小范圍的壟斷性質(zhì)，使得用戶(hù)們“怨聲載道”�！安糠侄�三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商其實(shí)就是去‘承包’了幾個(gè)小區(qū)的寬帶‘專(zhuān)營(yíng)權(quán)’，然后再到幾大寬帶運(yùn)營(yíng)商租用寬帶，就可以開(kāi)展‘二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商’的業(yè)務(wù)了。但是這類(lèi)‘二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商’往往在宣傳上并不夠嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)對(duì)于用戶(hù)服務(wù)也沒(méi)有足夠的資源支持，導(dǎo)致了用戶(hù)投訴居高不下。甚至還出現(xiàn)了用戶(hù)寬帶費(fèi)用還未到期但寬帶運(yùn)營(yíng)商‘蒸發(fā)’的事例�！�

　　“二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商”問(wèn)題多多而且屢禁不止，但是為何還會(huì)不斷有消費(fèi)者“明知故犯”呢？陳史朋認(rèn)為其小區(qū)的案例如今并不在少數(shù)，部分小區(qū)由于存在物業(yè)管理的因素，從而導(dǎo)致了寬帶入戶(hù)問(wèn)題格外突出，而“二三級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商”往往通過(guò)和物業(yè)管理方面的合作獲得專(zhuān)營(yíng)權(quán)而掌握了用戶(hù)寬帶接入的“唯一”資源。

　　南方日?qǐng)?bào)記者 葉丹

　　策劃統(tǒng)籌：戴遠(yuǎn)程