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揚(yáng)子晚報(bào)訊(記者 陳郁 通訊員 李振華 孫輝)日前，六合區(qū)消協(xié)成功調(diào)解了一起消費(fèi)者因購買手機(jī)被強(qiáng)迫搭售延保費(fèi)用而引發(fā)的消費(fèi)糾紛，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，最終商家同意退還多收取的延保費(fèi)。
近日，家住六合區(qū)雄州鎮(zhèn)市民徐女士在六合手機(jī)商城購買了一部諾基亞手機(jī)，標(biāo)價(jià)為950元。但買回家后檢查發(fā)票發(fā)現(xiàn)，上面寫的是手機(jī)費(fèi)用750元，延保費(fèi)用200元。徐女士覺得自己是在不知情的情況下“被搭售延保”了，多花了200元的冤枉錢，于是找商家要求退返延保費(fèi)，但被商家拒絕。商家稱，延保服務(wù)是附贈(zèng)產(chǎn)品，但如果不選擇延保將不能享受優(yōu)惠價(jià)950元。
無奈之下，徐女士把電話打進(jìn)了六合區(qū)消協(xié)辦公室。消協(xié)工作人員調(diào)查后認(rèn)為，商家在消費(fèi)者不知情的情況下銷售延保服務(wù)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，也侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。此外，把延保服務(wù)作為強(qiáng)制附贈(zèng)產(chǎn)品，是一種變相的強(qiáng)制消費(fèi)行為，也是法律所不允許的。
經(jīng)調(diào)解，商家最終退給徐女士200元延保費(fèi)。
