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記者 王云輝 雍忠瑋
或許有心或許無(wú)意，運(yùn)營(yíng)商與騰訊間的氣氛，日益微妙。
2012年12月5日，廣州琶州國(guó)際會(huì)展中心，中移動(dòng)2012年全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)在此舉行。這場(chǎng)聚集了超過(guò)2000人的大佬云集的盛會(huì)，有意思的是，總部設(shè)于深圳、微信研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)于廣州的騰訊卻沒(méi)有派出任何管理層與會(huì)。
知情人士說(shuō)，這一天，騰訊董事長(zhǎng)馬化騰與微信負(fù)責(zé)人張小龍等騰訊高管遠(yuǎn)在三亞，就騰訊下一步的戰(zhàn)略走向展開(kāi)頭腦風(fēng)暴。
但如果翻開(kāi)中移動(dòng)2011年的同一大會(huì)名單，騰訊也沒(méi)有出現(xiàn)在與會(huì)的嘉賓名單中。
而在短短的9天之后，就在同一片場(chǎng)地，馬化騰12月14日高調(diào)亮相另一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議，并進(jìn)行了半小時(shí)的主題演講。
與此對(duì)應(yīng)的是，中移動(dòng)總裁李躍在會(huì)議發(fā)言中說(shuō)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT(Over the top，指互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展業(yè)務(wù))對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的擠壓非常明顯，令運(yùn)營(yíng)商的短信、話音、甚至國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到很大挑戰(zhàn)�！氨热珧v訊QQ占用運(yùn)營(yíng)商信令資源非常大，原來(lái)的一些機(jī)制不太適合傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，中國(guó)移動(dòng)和騰訊相互之間應(yīng)該有溝通，如果沒(méi)有相互合作的好機(jī)制，所提供的服務(wù)就不能長(zhǎng)久，不能優(yōu)質(zhì)�！�
12月7日，聯(lián)通總裁陸益民也在回應(yīng)媒體時(shí)表示：“微信確實(shí)給運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”
兩位高管的表態(tài)，讓運(yùn)營(yíng)商將顛覆微信的議論四起。對(duì)此，馬化騰不得不于12月14日表態(tài)稱，騰訊與運(yùn)營(yíng)商并不對(duì)立，兩者關(guān)系如同路與車，是互惠共贏。
顯然，他的這句話不可能讓運(yùn)營(yíng)商們打消憂慮。事實(shí)上，如何應(yīng)對(duì)騰訊乃至更多OTT廠商的挑戰(zhàn)，已經(jīng)成為令運(yùn)營(yíng)商徹底輾轉(zhuǎn)難眠的一道大考之題。
OTT的顛覆
其實(shí)，運(yùn)營(yíng)商的敵人并不只是微信，而是整個(gè)OTT業(yè)態(tài)。
“新的技術(shù)會(huì)帶來(lái)顛覆性的變革，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商5~10年內(nèi)就將被互聯(lián)網(wǎng)公司取代，退出歷史舞臺(tái)。”這是2006年，北京郵電大學(xué)教授闞凱力作出的預(yù)言。
其時(shí)，普遍的觀點(diǎn)還都認(rèn)為，闞凱力的說(shuō)法過(guò)于悲觀偏激。但在6年之后，雖然并沒(méi)有真正走向衰退，但新興的OTT廠商，確實(shí)已經(jīng)讓運(yùn)營(yíng)商們后背發(fā)涼。
“用戶使用即時(shí)通訊軟件的話音業(yè)務(wù)成本，已經(jīng)低于使用運(yùn)營(yíng)商電話的成本，這是OTT成功的根本原因�！币晃换ヂ�(lián)網(wǎng)廠商人士說(shuō)，目前，運(yùn)營(yíng)商都向用戶提供了便宜的數(shù)據(jù)流量套餐，比如中移動(dòng)用戶，只需要20元就可以購(gòu)買150M的流量，相當(dāng)于每M不足0.14元，基本相當(dāng)于一分鐘的電話費(fèi)，但如果以數(shù)據(jù)方式，1M流量已經(jīng)可以傳輸10分鐘甚至更長(zhǎng)的語(yǔ)音信息。
事實(shí)上，這已經(jīng)是成本最接近的比較，如果考慮到Wifi等用戶成本更低的環(huán)境，以及文字、圖片等形式內(nèi)容與短信、彩信的成本對(duì)比，運(yùn)營(yíng)商受到的沖擊更加驚人。
一個(gè)來(lái)自中立咨詢機(jī)構(gòu)Ovum的數(shù)據(jù)是，在2010年，全球電信運(yùn)營(yíng)商短信收入損失了65億歐元，2011年擴(kuò)大到104億歐元。Ovum公司認(rèn)為，出現(xiàn)下降是OTT社交信息服務(wù)的日益普及，并以更加低廉的價(jià)格提供了競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)，這些服務(wù)包括WhatsApp、Facebook Messenger等。
而這僅僅是開(kāi)始，隨著更快、更便宜的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)成熟，比如4G，運(yùn)營(yíng)商將不得不面對(duì)越來(lái)越多的OTT廠商與產(chǎn)品，借助它們的網(wǎng)絡(luò)來(lái)?yè)寠Z它們的收入與利潤(rùn)，擠壓它們的市場(chǎng)空間，最終如同固定網(wǎng)絡(luò)一般，徹底成為應(yīng)用廠商的數(shù)據(jù)管道。
“我們需要轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變身份，轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)理念，”一位前運(yùn)營(yíng)商高管評(píng)價(jià)說(shuō)，就如同人類剛進(jìn)入電器化時(shí)代時(shí)，電力公司一度身兼家電銷售公司甚至家電生產(chǎn)公司的職責(zé)，但現(xiàn)在，電力公司已經(jīng)只經(jīng)營(yíng)最基本的電力網(wǎng)絡(luò)。
也正是這一原因，在2012年9月14日被人問(wèn)及“如何看待微信”的問(wèn)題時(shí)，李躍最后給出的答案是“不敢得罪”4字，可謂意味深長(zhǎng)。
有些力不從心的反擊
面對(duì)新興的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商們一直在嘗試各種應(yīng)對(duì)。
在早期，手段更多是全面的封堵，比如Skype在中國(guó)的遭遇。
Skype出現(xiàn)于本世紀(jì)初，是當(dāng)時(shí)全球主流的，可利用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音技術(shù)撥打國(guó)際電話的產(chǎn)品。自它問(wèn)世之初，就引發(fā)各國(guó)運(yùn)營(yíng)商的高度警惕。
2004年，Skype和TOM在線成立合資公司負(fù)責(zé)Skype在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)。為了規(guī)避監(jiān)管，TOM在合資公司中持股51%，Skype只持股49%。但即使如此，這一業(yè)務(wù)在中國(guó)也一直受到限制，運(yùn)營(yíng)商也采取了各種技術(shù)手段加以防范，深圳電信甚至對(duì)使用Skype撥打長(zhǎng)途電話的用戶進(jìn)行斷網(wǎng)。
直至2010年，工信部進(jìn)一步開(kāi)展打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話的行動(dòng)。按照工信部當(dāng)時(shí)的界定，除了擁有基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)，市面上現(xiàn)存所有互聯(lián)網(wǎng)電話都被列為非法，但在當(dāng)時(shí)，除了幾家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，沒(méi)有任何民營(yíng)企業(yè)具有該項(xiàng)許可證。當(dāng)時(shí)，已經(jīng)擁有幾百萬(wàn)用戶的UUCall業(yè)務(wù)戛然而止。
但隨著技術(shù)發(fā)展，簡(jiǎn)單的封堵手段已經(jīng)越來(lái)越顯力不從心。
比如微信和米聊等新興技術(shù)的應(yīng)用，所采用的技術(shù)不是運(yùn)營(yíng)商最忌憚的直接撥打互聯(lián)網(wǎng)電話，而是通過(guò)觸控方式將語(yǔ)音錄制下來(lái)，并以數(shù)據(jù)方式傳輸給對(duì)方，再將語(yǔ)音播放出來(lái)。雖然在技術(shù)本質(zhì)上，這與互聯(lián)網(wǎng)電話沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，但由于實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)有法規(guī)已難以對(duì)微信是否違規(guī)做出界定。
而且即使在語(yǔ)音之外，在線的視頻聊天、圖片、文字信息等傳輸，已經(jīng)形成一個(gè)立體的業(yè)務(wù)體系，不可能一刀切下就可以簡(jiǎn)單屏蔽。
在這樣的形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始進(jìn)行主動(dòng)轉(zhuǎn)型：既然不能阻擋趨勢(shì)的到來(lái)，那嘗試自己主導(dǎo)引領(lǐng)這個(gè)潮流，也是可行的策略。比如中移動(dòng)，早在2007年，就推出自己的即時(shí)通訊工具飛信。按照中移動(dòng)當(dāng)時(shí)的想法，飛信可以利用短信免費(fèi)化、通訊錄導(dǎo)入等手段獲取用戶，從而超越騰訊QQ，在應(yīng)對(duì)OTT威脅同時(shí)，也順勢(shì)打造中移動(dòng)社區(qū)等其他產(chǎn)品的入口。業(yè)內(nèi)人士按照相關(guān)公司財(cái)報(bào)推算，此后5年間，中移動(dòng)為這一項(xiàng)目的投入不少于30億元。
但正如業(yè)界的評(píng)價(jià)，運(yùn)營(yíng)商一直“缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因”，與市場(chǎng)反應(yīng)更快、決策更靈活、態(tài)度更開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，運(yùn)營(yíng)商的努力總是過(guò)于緩慢，難以跟上市場(chǎng)步調(diào)。
比如飛信不但用戶數(shù)一直受到QQ壓制，在微信、米聊等新一代產(chǎn)品的面前，更越來(lái)越顯邊緣化。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，飛信2012年上半年用戶量達(dá)到2.7億，與此對(duì)應(yīng)的是，比飛信晚推出3年多的微信，預(yù)計(jì)在2013年初用戶就將突破3億。
“趕孩子出門”
現(xiàn)在，隨著OTT越來(lái)越強(qiáng)大的威脅，運(yùn)營(yíng)商正在不斷加速向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型。
業(yè)界已經(jīng)形成的一個(gè)共識(shí)是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用，都有可能形成一個(gè)巨大的用戶入口，所以即使在話音業(yè)務(wù)上被侵蝕，只要能成功轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)商未來(lái)除了“智能管道”的身份外，也依然能在一些關(guān)鍵平臺(tái)上維持利益與話語(yǔ)權(quán)。
所以，今年以來(lái)，中移動(dòng)與電信最受外界關(guān)注的，就是兩運(yùn)營(yíng)商旗下各業(yè)務(wù)基地的公司化。
目前，中國(guó)電信視頻基地、游戲基地、閱讀基地已經(jīng)“成功獨(dú)立”，浙江電信協(xié)同通信基地、江蘇電信物聯(lián)網(wǎng)基地、廣東電信愛(ài)音樂(lè)基地、四川電信天翼空間基地、福建電信愛(ài)動(dòng)漫基地也都在醞釀逐步市場(chǎng)化，中國(guó)電信北京研究院創(chuàng)新中心也有可能將設(shè)立獨(dú)立化運(yùn)營(yíng)的云計(jì)算業(yè)務(wù)公司。
而在9月14日的會(huì)議上，李躍也透露，中移動(dòng)也已經(jīng)成立國(guó)際公司、終端公司、財(cái)務(wù)公司和面向集團(tuán)客戶的政企客戶分公司，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司和移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)公司也已經(jīng)在籌建中，未來(lái)更多業(yè)務(wù)基地也將逐步進(jìn)行公司化轉(zhuǎn)型。
通過(guò)“趕孩子出門”，培養(yǎng)真正具有市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)能力的獨(dú)立公司，這其實(shí)是兩家運(yùn)營(yíng)商無(wú)奈卻又不得不行之舉�！皞鹘y(tǒng)的服務(wù)、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)體系不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，因此成立專業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司變得尤為必要�！崩钴S說(shuō)，對(duì)中移動(dòng)來(lái)說(shuō)，目前最需要割除的，正是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商甚至是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)身上的弊端，“用創(chuàng)業(yè)的精神，重新規(guī)劃面向未來(lái)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略舉措�！�
比如，自今年的新版本“晨曦”開(kāi)始，飛信開(kāi)始放開(kāi)限制，允許競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的用戶注冊(cè)使用飛信，這被業(yè)界視為中移動(dòng)以更開(kāi)放姿態(tài)，盡力擴(kuò)大用戶規(guī)模、打造平臺(tái)的信號(hào)。
而在產(chǎn)品層面，運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有放棄創(chuàng)新反擊努力。
一個(gè)例子是，就在9月15日，中移動(dòng)聯(lián)合入股公司科大訊飛共同打造的新產(chǎn)品靈犀高調(diào)上線。這款與蘋果知名應(yīng)用Siri類似的軟件只需要用戶按住屏幕說(shuō)話，就可以幫用戶查找信息甚至調(diào)用各種功能應(yīng)用。
“要開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，你要把用戶想象得更懶，而要在互聯(lián)網(wǎng)上賺錢，你要么做得更垂直，要么能成為整合更多入口的平臺(tái)�！币晃恍袠I(yè)人士說(shuō)，靈犀的方便易用，很容易讓用戶形成依賴，從而成為一個(gè)巨大的用戶入口，同時(shí)對(duì)信息搜索和其他應(yīng)用的高度整合，讓它可以凝聚出一個(gè)巨大的利益生態(tài)體系，“甚至超越以微信為代表的社交入口，也并不是沒(méi)有可能�！�
業(yè)內(nèi)人士同時(shí)猜測(cè)，為了遏制OTT業(yè)務(wù)給傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的沖擊，運(yùn)營(yíng)商未來(lái)還有可能采取更多的舉措。
“比如向OTT業(yè)務(wù)提供商單獨(dú)收費(fèi)，但并不向最終用戶額外收費(fèi)，或是對(duì)OTT進(jìn)行更為嚴(yán)格的業(yè)務(wù)分類，對(duì)特定業(yè)務(wù)予以接口的嚴(yán)格限定，以技術(shù)手段降低用戶體驗(yàn)�！痹撊耸空f(shuō)，但這些方式的執(zhí)行都并不容易，除了可能遭遇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司和用戶反彈，并且需要不同運(yùn)營(yíng)商之間達(dá)成默契甚至攻守同盟，否則極可能是白白為他人做嫁衣裳。
此外，通過(guò)更為直接的方式，推動(dòng)政府主管部門修改條例和法規(guī)，禁止部分會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商收入產(chǎn)生明顯影響的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，也是可能的途徑，不過(guò)，這條路或許是最不可能走通的一條。
